Dân số trẻ ở nước ta chiếm phần lớn, nhu cầu chăm sóc và làm đẹp luôn ở mức cao. Chính vì vậy, kinh doanh mỹ phẩm được xem như là một trong những lĩnh vực hấp dẫn nhất hiện nay. Đây là cơ hội cũng như thách thức đối với những ai có ý định hoặc đang kinh doanh mặt hàng này. Để giúp bạn biết thêm nhiều chiêu thức cạnh tranh hay, trong bài này chúng tôi sẽ chia sẻ những cách thu hút khách hàng mua mỹ phẩm hiệu quả và nên áp dụng ở thời điểm hiện tại.
1. Đảm bảo dịch vụ tư vấn tốt
Người tư vấn là yếu tố rất quan trọng, đóng vai trò cầu nối trực tiếp để đưa sản phẩm vào giỏ hàng của người mua. Có thể với cùng một sản phẩm nhưng nếu tư vấn tốt, khách hàng sẽ sẵn sàng mua mà không hề do dự. Ngược lại, tư vấn không tốt, khách sẽ không mấy ấn tượng với sản phẩm. Khách hàng sẽ cần một người am hiểu sản phẩm, tư vấn nhiệt tình và có thái độ tốt. Do vậy, chủ cửa hàng cần chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, am hiểu rõ về lĩnh vực làm đẹp cũng như mặt hàng mỹ phẩm.
2. Cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm
Một trong số những yếu tố khiến khách hàng do dự hoặc không muốn mua sản phẩm chính là không biết sản phẩm đó có thật sự hiệu quả, xứng đáng với giá tiền hay không. Nắm bắt được tâm lý này, bạn có thể triển khai hình thức tặng mẫu thử trực tiếp ở cửa hàng hoặc ở những địa điểm có nhiều khách hàng mục tiêu. Kèm theo đó, bạn có thể áp dụng thêm các chương trình ưu đãi như: làm thẻ khách hàng, giảm giá,...để kích thích khách đưa ra quyết định mua tại chỗ.
3. Tạo không gian trưng bày mỹ phẩm hấp dẫn
Một tuyệt chiêu thu hút khách hàng mua mỹ phẩm nữa là chú ý đến cách trưng bày sản phẩm trong cửa hàng. Khách hàng sẽ quan tâm đến sản phẩm hơn nếu chúng được sắp xếp, bố trí khoa học, bắt mắt. Đèn và gương là hai yếu tố đắc lực, có thể hỗ trợ tốt cho bạn trong phần này.
4. Quảng cáo trực tuyến
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet như hiện nay, khách hàng thường có xu hướng tìm kiếm và tham khảo thông tin trên website trước khi quyết định mua hàng. Với mặt hàng mỹ phẩm, chủ yếu khách hàng sẽ tìm hiểu qua công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc hay mạng xã hội Facebook, Youtube,....Vì thế, thực hiện chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên Google, Facebook sẽ có tác dụng thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
Do vậy, bạn nên thiết kế trang web mỹ phẩm hoặc tạo fanpage bán hàng để có thể áp dụng chiến lược này. Hãy đầu tư vào phần nội dung cho các trang thật hay và chất lượng, sau đó chạy quảng cáo Google Adwords hoặc Facebook Ads cho website nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm rộng rãi và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Để đạt hiệu quả tốt và tối ưu chi phí, bạn nên đăng ký các khóa học dạy làm quảng cáo hoặc thuê các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến chuyên nghiệp hỗ trợ nếu bạn không có nhiều thời gian.
5. Luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm
Trong kinh doanh, dù ở lĩnh vực nào thì yếu tố chất lượng cũng đều quan trọng. Hơn nữa, mỹ phẩm lại là mặt hàng rất nhạy cảm về yếu tố chất lượng. Mỹ phẩm trên thị trường Việt Nam hiện nay khá phức tạp về yếu tố thật, giả, khiến người tiêu dùng luôn dè chừng khi mua hàng ở một shop mới. Thế nên, nếu bạn muốn phát triển lâu dài thì phải chú trọng đến vấn đề này. Chỉ khi sản phẩm tốt, có hiệu quả thì khách hàng mới tin dùng và tiếp tục giới thiệu cho những người khác đến cửa hàng của bạn.
6. Thường xuyên cập nhật sản phẩm mới
Đừng ngại nhập thêm những sản phẩm mới vì đa số các khách hàng rất quan tâm đến yếu tố xu hướng. Rất nhiều người sẵn sàng chi tiền mua một sản phẩm chỉ vì đó là loại mới ra và đang rất hot. Nếu bạn sớm cập nhật những sản phẩm này trước các cửa hàng khác, dĩ nhiên người mua sẽ chọn bạn. Cùng với đó, một khi khách đã vào shop để mua món hàng này cũng sẽ có khả năng mua thêm nhiều sản phẩm khác nữa.
7. Đăng tải review tốt về sản phẩm và cửa hàng
Thường xuyên cập nhật những phản hồi tốt về sản phẩm và cửa hàng sẽ giúp khách hàng tiềm năng cảm thấy tin tưởng hơn. Từ đó, họ sẽ không ngần ngại khi mua hàng của bạn. Những thông tin này phải được cập nhật đều đặn trên fanpage hoặc website để khách hàng cảm thấy shop bạn luôn được nhiều người lựa chọn.
Cuối cùng, bạn hãy sử dụng linh hoạt những bí quyết thu hút khách hàng mua mỹ phẩm chúng tôi chia sẻ ở trên sao cho thật khéo léo, linh hoạt để mang lại hiệu quả tốt nhất. Hi vọng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Chúc các bạn thành công!
