Chỉ cần gõ cụm từ “bán quần áo online” vào thanh công cụ tìm kiếm Google, ngay lập tức bạn sẽ nhận được hàng trăm nghìn kết quả khác nhau. Điều này đủ cho thấy được sức cạnh tranh vô cùng mạnh mẽ và khốc liệt của lĩnh vực kinh doanh thời trang trên mạng. Nếu bạn cũng là người kinh doanh mặt hàng này và đang lo lắng không biết làm thế nào để có được kết quả bán hàng như mong đợi, hãy cùng tham khảo bí quyết bán quần áo online thành công mà đội ngũ Phương Nam Vina chúng tôi chia sẻ để xây dựng được kế hoạch kinh doanh có hiệu quả.
1. Xác định khách hàng mục tiêu
Điều quan trọng đầu tiên mà khi kinh doanh bất cứ mặt hàng nào, người bán cũng phải thực hiện là xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Sở dĩ dùng từ “đúng” ở đây có nghĩa là bạn cần chọn được nhóm khách hàng có thể mang lại doanh thu và lợi nhuận cao, dễ cạnh tranh,….Khoanh vùng nhóm khách hàng mục tiêu có ý nghĩa quyết định đối với các bước tiếp theo trong quá trình lên kế hoạch kinh doanh. Thế nên, bạn cần xác định rõ mình bán hàng cho ai? Độ tuổi và thu nhập bao nhiêu? Công việc, sở thích là gì?,….
2. Lập kế hoạch kinh doanh
Sai lầm của rất nhiều người khi kinh doanh quần áo online là bán theo sở thích, mắt thẩm mỹ của mình mà không quan tâm đến thị trường. Để có được hướng đi đúng đắn, bạn tuyệt đối không được bỏ qua khâu khảo sát thị trường. Hãy tìm hiểu các đối thủ online lẫn offline về giá bán, mẫu mã, xem họ có điểm nào đáng để học hỏi và còn sai sót ở đâu để mình rút kinh nghiệm. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham gia các hội nhóm thời trang để lập topic thảo luận, tìm hiểu xu hướng thời trang mà khách hàng mục tiêu của mình quan tâm. Từ đó, lập ra kế hoạch kinh doanh chi tiết chính xác nhất.
3. Đặt tên cửa hàng ấn tượng
Bạn hoàn toàn có thể kinh doanh quần áo online mà không cần phải đặt tên cho cửa hàng của mình. Thế nhưng, nếu muốn phát triển shop lâu dài thì đây lại là điều vô cùng cần thiết. Để khách hàng dễ dàng nhớ đến những khi muốn tìm mua hoặc giới thiệu shop của bạn thì cần phải chọn một cái tên ngắn gọn, độc đáo, ấn tượng và dễ đọc.
4. Nguồn hàng chất lượng, mẫu đẹp, giá tốt
Một bí quyết bán đồ thời trang thành công nữa là bạn cần tìm được nguồn hàng chất lượng, nhiều mẫu đẹp và có giá tốt. Đây là 03 yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ. Nếu có được nguồn hàng đáp ứng được những tiêu chí này kết hợp với việc vận dụng tốt các bí quyết trong bài, cửa hàng của bạn sẽ nhanh chóng được nhiều khách hàng biết đến, gia tăng doanh thu đáng kể. Lý do vì:
- Giá thấp là yếu tố thu hút khách hàng đầu trong lĩnh vực thời trang. Lợi thế của kinh doanh quần áo online là bạn không phải tốn tiền mặt bằng, thuế, nhân viên và nhiều chi phí khác so với mở cửa hàng. Nếu có được nguồn hàng giá tốt, chi phí đầu vào càng giảm thì giá bán sẽ càng rẻ.
- Mẫu mã đẹp, đa dạng giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn khi đến với shop của bạn.
- Chất lượng luôn là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân khách hàng. Nếu các sản phẩm của shop đảm bảo có chất lượng tốt, khách hàng sẽ không bao giờ băn khoăn để quay lại ủng hộ ở những lần tiếp theo.
5. Bán hàng đa kênh
Hiện nay, có rất nhiều kênh bán hàng online để bạn lựa chọn, phổ biến nhất là Facebook, Instagram và các trang thương mại điện tử như: Tiki, Lazada, Shopee,…Đây đều là những trang cho phép bán hàng hoàn toàn không mất phí. Thế nên, đầu tư bán hàng đa kênh để tiếp cận với càng nhiều khách hàng tiềm năng sẽ càng mang lại thành công nhanh chóng hơn so với chỉ bán trên một kênh duy nhất. Bên cạnh đó, khi việc bán hàng đã dần ổn định, bạn nên đầu tư thiết kế web bán quần áo để nâng cao sự uy tín trong mắt khách hàng và gia tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng trên các công cụ tìm kiếm Google, Cốc Cốc,....
6. Đầu tư cho quảng cáo online
Để bán hàng online thành công, bạn cần phải đầu tư cho quảng cáo. Chi phí để chạy quảng cáo Facebook, Instagram là không hề cao và bạn hoàn toàn tự chủ động điều chỉnh ngân sách cho từng chiến dịch. Thậm chí, khi có thêm website, bên cạnh chạy quảng cáo Google Ads, bạn còn có thể tiếp cận với khách hàng tiềm năng thông qua kỹ thuật SEO mà hoàn toàn không phải tốn một đồng chi phí nào. Đây là một trong những cách bán quần áo online thu hút khách hàng hiệu quả được rất nhiều chủ shop áp dụng hiện nay.
7. Chăm sóc khách hàng
Sau khi hoàn thành một đơn hàng, shop nên chủ động gọi điện hoặc nhắn tin hỏi thăm khách xem cảm nhận của họ thế nào và gửi lời cảm ơn, tiếp nhận ý kiến đóng góp để khắc phục, hoàn thiện hơn nữa. Khi bị khách khiếu nại, bạn cần nhanh chóng tìm phương án giải quyết sao cho hợp lý và đảm bảo được quyền lợi cho khách hàng. Với cả khách hàng cũ hoặc khách hàng tiềm năng, thỉnh thoảng bạn hãy gửi link sản phẩm mới kèm theo chương trình khuyến mại để kích thích nhu cầu mua sắm của khách. Bạn có thể tham khảo chi tiết hơn về các công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng cần làm tại Bài viết này.
Những bí kíp mà chúng tôi chia sẻ trên đây hi vọng sẽ phần nào giúp bạn giải đáp những băn khoăn, thắc mắc về vấn đề làm sao để bán quần áo online thành công. Chúc các bạn biết cách áp dụng linh hoạt và đạt được kết quả kinh doanh tốt như mong muốn!
