Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, kinh doanh online nhanh chóng trở nên bùng nổ tại nước ta bởi có đến 60% người sử dụng Internet lựa chọn hình thức mua sắm trực tuyến. Chính sự phát triển của mô hình này mà đây được xem như là một “vùng đất hứa” khơi gợi sự quan tâm của rất nhiều người. Có thể nói, đầu tư kinh doanh online chính là cơ hội để bạn làm giàu nhanh chóng, hiệu quả hơn bao giờ hết. Vậy làm thế nào để kinh doanh online thành công? Để giải đáp câu hỏi này, đội ngũ marketing Phương Nam Vina mời bạn cùng theo dõi nội dung dưới đây để cùng tìm hiểu các bí quyết làm giàu từ mô hình kinh doanh đang rất phổ biến này nhé.
Kinh doanh online là gì?
Ngày nay, nhu cầu sử dụng mạng Internet và thiết bị điện tử tại Việt Nam đang ngày càng trở nên phổ biến. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến thói quen mua sắm qua mạng của người tiêu dùng, đồng thời mở ra cơ hội phát triển không ngừng cho phương thức kinh doanh online.
Kinh doanh online là một hình thức buôn bán thông qua các trang mạng trên Internet phổ biến hiện nay như website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo,...), sàn thương mại điện tử (Shopee, Sendo, Lazada, Tiki,...). Thông qua các kênh online, người mua và người bán có thể tự tiến hành trao đổi, giao dịch hàng hóa và thống nhất phương thức vận chuyển để sản phẩm được đến tận tay của khách hàng.
Với cách kinh doanh này, bạn sẽ nhanh chóng tiết kiệm được rất nhiều chi phí liên quan đến việc thuê mặt bằng, cơ sở vật chất hay nhân viên bán hàng. Thay vào đó, để có thể thu hút người tiêu dùng thì bạn cần xác định mục tiêu kinh doanh online, tập trung cho chiến lược chạy quảng cáo để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của mình đến gần hơn với khách hàng.
Có thể nói, sự phát triển của mô hình bán hàng online đã đáp ứng một cách thỏa đáng cho nhu cầu mua sắm ngày càng tăng cao của người tiêu dùng. Không cần tốn nhiều thời gian và công sức để đến tận cửa hàng trực tiếp, người mua hàng chỉ cần thực hiện một vài thao tác trên thiết bị điện tử là hoàn toàn có thể chọn được món đồ mà mình ưng ý. Chính sự tiện ích này đã giúp cho kinh doanh online ngày càng trở nên phổ biến và được rất nhiều người yêu thích.
Cơ hội làm giàu từ kinh doanh online thời đại công nghệ số
Không thể phủ nhận, với sự phát triển và phổ biến vượt bậc của Internet mà cơ hội để làm giàu từ kinh doanh online là rất lớn. Tại Việt nam, tính đến giữa năm 2020 thì số lượng người dùng Internet của nước ta đã lên đến 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% dân số). Với dữ liệu này, Việt Nam đã chính thức lọt vào top 20 quốc gia có nhiều người sử dụng Internet nhất thế giới và đứng thứ 8 trong khu vực Châu Á.
Bên cạnh đó, chúng ta không thể phủ nhận một điều rằng cuộc sống hiện nay đang dần trở nên bận rộn. Nhiều người gần như không có thời gian dành cho mình khi phải ôm đồm quá nhiều thứ từ việc công ty cho đến chuyện gia đình. Chính vì vậy, mua sắm online đã trở thành một sự lựa chọn tuyệt vời được nhiều người tin tưởng bởi họ có thể chọn được món hàng mà mình muốn bất cứ lúc nào.
Từ đây ta có thể thấy, sự phát triển của kinh doanh online đã giải quyết được cả hai vấn đề khó khi vừa bắt kịp xu hướng của thời đại công nghệ lên ngôi, vừa đáp ứng nhu cầu mua sắm tiết kiệm thời gian của khách hàng. Đây quả thật là điều kiện thuận lợi để giúp cho những người có định hướng tự kinh doanh online nhanh chóng đạt được hiệu quả, thành công như mong đợi.
Các bước thực hiện cơ bản khi bắt đầu kinh doanh online
1. Nghiên cứu thị trường
Một trong những sai lầm mà nhiều người mới bắt đầu kinh doanh online thường gặp nhất đó chính là tìm sản phẩm kinh doanh trước rồi mới tìm hiểu thị trường. Thế nhưng trên thực tế, trình tự đúng nhất mà bạn cần làm phải là bắt đầu nghiên cứu thị trường để biết được người dùng hiện nay đang cần những gì, sau đó mới lên ý tưởng sản phẩm thích hợp để đáp ứng nhu cầu đó.
Hiểu một cách đơn giản thì khi nghiên cứu thị trường, bạn hãy đặt ra câu hỏi sản phẩm nào sẽ kinh doanh hiệu quả? Những ngách nào mang lại lợi nhuận cao? Nhu cầu thị trường hiện nay là gì? Ví dụ, lĩnh vực kinh doanh nhà hàng là một thị trường rất lớn và cần có nhiều vốn để đầu tư, phát triển. Nhưng với sự đại trà, phổ biến của hàng loạt nhà hàng hiện nay, để giảm bớt sự cạnh tranh thì bạn có thể chọn bán đồ chay. Đây là xu hướng kinh doanh nhà hàng hiện nay và nhóm thực khách hướng đến là những người ăn chay trường nên rất dễ để tiếp cận.
2. Xác định sản phẩm, nguồn hàng để bán online
Một vấn đề được rất nhiều người quan tâm khi mới bắt đầu bán hàng trên thị trường Internet đó chính là nên kinh doanh online mặt hàng gì? Theo đó, sản phẩm chính là một yếu tố quan trọng trong việc quyết định công việc bán hàng của bạn có thật sự thành công hay không. Ví dụ, nếu bạn bán một mặt hàng không có nhiều người sử dụng thì dù có quảng bá tốt đến mấy thì cũng rất khó để bán chạy. Vậy nên, làm sao để kinh doanh online thành công thì bạn cần phải chú ý đến các vấn đề về sản phẩm dưới đây:
- Sản phẩm có giá trị sử dụng cao và thiết thực trong đời sống.
- Sản phẩm độc đáo và lạ, dễ thu hút sự chú ý của người dùng.
- Sản phẩm theo trào lưu, xu hướng nếu được quảng bá đúng cách sẽ bán rất chạy. Tuy nhiên, đây lại là sản phẩm ngắn hạn và chỉ hot trong một thời gian ngắn nên bạn cần phải tìm hiểu kỹ trước khi quyết định nhập hàng về bán.
Ngoài chọn sản phẩm, việc tìm nguồn hàng tốt cũng là một bước không thể bỏ qua dù kinh doanh online hay offline. Vậy nên, khi tiến hành lập bản kế hoạch kinh doanh trực tuyến thì việc bạn cần làm đó chính là tìm được nguồn hàng có giá thành hợp lý cùng chất lượng cao. Hiện nay, không khó để bạn tìm được một nơi cung cấp hàng hóa với mức giá tốt từ Việt Nam cho đến Trung Quốc. Bạn cũng không cần phải bỏ ra nhiều thời gian để đi đến tận nơi mà chỉ cần tìm kiếm trên Facebook, Taobao, Alibaba,... là cũng có thể chọn được nguồn hàng thích hợp dành cho mình.
3. Phân tích cạnh tranh, đánh giá tính khả thi
Sau khi đã tìm được sản phẩm mà mình quyết định sẽ lựa chọn để kinh doanh, các bạn cần phải đánh giá mức độ cạnh tranh của mình trên thị trường. Mặc dù có đối thủ sẽ khiến cho sự cạnh tranh ngày càng tăng lên, nhưng nó cũng cho thấy lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh có sức hút và là động lực để bạn cố gắng làm việc mỗi ngày.
Ví dụ, bán quần áo online sẽ chiếm nhiều ưu thế khi kinh doanh vì đây là mặt hàng có nhu cầu cao, mức độ tiếp cận khách hàng cũng rất rộng, đặc biệt là qua mạng xã hội như Facebook với tính năng livestream. Tuy nhiên, lợi thế này cũng trở thành một khó khăn bởi cũng có rất nhiều người bán quần áo giống bạn. Do đó, làm thế nào để vượt qua đối thủ khi họ có nhiều mẫu mã, giá rẻ là vấn đề mà bạn cần quan tâm, phân tích và tìm hướng giải quyết khi tập tành kinh doanh online.
4. Tìm kênh bán online phù hợp
Muốn kinh doanh online thành công còn phụ thuộc rất nhiều vào cách mà bạn chọn kênh bán hàng online phù hợp. Bạn có thể chọn bán hàng trên Website, Facebook hoặc cũng có thể kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,.... Bạn chỉ cần tạo tài khoản là đã nhanh chóng sở hữu cho mình một gian hàng trực tuyến để bắt đầu kinh doanh dễ dàng.
5. Thiết kế website bán hàng
Nếu như bán hàng trên Facebook hoặc sàn thương mại điện tử, bạn cần phải thông qua trung gian để xét duyệt và tuân thủ theo một số quy định khắt khe thì với website, bạn hoàn toàn sở hữu một cửa hàng thực thụ cho chính mình. Cửa hàng này chính là nơi mà bạn có thể thiết kế, cho đăng tải các sản phẩm, dịch vụ để thu hút người mua truy cập trên Internet. Không chỉ vậy, website cũng được đánh giá là kênh bán hàng trực tuyến lâu dài, bền vững và hỗ trợ xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả. Tuy nhiên, điều kiện là bạn cần phải biết cách tạo website bán hàng online chuyên nghiệp để phục vụ cho công việc của mình.
Nếu bạn vẫn chưa có website để kinh doanh trực tuyến và đang cần tìm một công ty xây dựng web uy tín, chuyên nghiệp thì có thể sử dụng dịch vụ thiết kế web bán hàng online tại Phương Nam Vina. Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty chúng tôi cam kết sẽ mang lại cho bạn một trang web chất lượng để khởi nghiệp kinh doanh online hiệu quả. Liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của Phương Nam Vina hoặc gọi số Hotline: 0912817117, 0915101017 để được tư vấn thông tin chi tiết.
6. Chuẩn bị vốn
Bắt đầu kinh doanh online như thế nào để hiệu quả còn bắt nguồn từ khâu chuẩn bị vốn. Tuy nhiên khi nhắc đến vốn, nhiều người thường có suy nghĩ đơn giản là chỉ cần bỏ tiền ra để nhập hàng. Thế nhưng, kinh doanh online không chỉ đơn thuần như vậy, ngoài vốn nhập hàng thì bạn sẽ cần phải chuẩn bị thêm nhiều chi phí khác. Điều này sẽ còn phụ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh và khả năng của bạn, nhưng nhìn chung sẽ được chia thành ba loại sau:
- Chi phí nhập hàng.
- Chi phí marketing, chạy quảng cáo.
- Chi phí vận hành trong quá trình bán hàng.
7. Quảng cáo
Một trong những bí quyết kinh doanh online thành công mà bạn cần phải nắm vững đó chính là tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch quảng cáo. Dù kinh doanh trên bất kỳ kênh bán hàng nào, nếu bạn không phải là người có lượng tương tác cao thì đa số đều cần phải chi tiền để làm SEO hoặc quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads,.... Tùy thuộc vào số vốn bạn có mà hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo này sẽ không giống nhau. Ngoài ra, để quyết định một chiến dịch quảng cáo có thành công hay không sẽ còn tùy thuộc nhiều vào vấn đề nội dung. Nếu đang gặp khó khăn trong việc triển khai viết bài bán hàng chất lượng, các bạn có thể tham khảo bài viết hướng dẫn cách viết content bán hàng hay để áp dụng nhé.
8. Theo dõi và đánh giá
Trong quá trình bán hàng online, để giúp cho công việc kinh doanh mang lại thành công và đạt được hiệu quả tốt nhất thì bạn cũng cần phải thường xuyên theo dõi và đánh giá các chỉ số như: chi phí, doanh thu, lợi nhuận, hàng tồn kho,.... Điều này sẽ giúp cho bạn có thể nắm rõ được tình hình kinh doanh hiện tại của mình và từ đó nhanh chóng tìm cách khắc phục hiệu quả.
Không chỉ vậy, bạn cũng cần phải chú ý đến những phản hồi, đánh giá của khách hàng. Hãy luôn đảm bảo rằng bạn thường xuyên tương tác, lắng nghe và đón nhận những phản hồi của người mua hàng theo một cách tích cực. Bởi thông qua đó, bạn mới biết mình đang mắc lỗi gì và cần sửa chữa như thế nào để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và giúp cho việc bán hàng trở nên hoàn thiện hơn.
Những yếu tố cần có để kinh doanh online thành công
1. Đầu tư vào những mặt hàng vốn ít lời nhiều
Kinh doanh online nên bắt đầu từ đâu để đạt được thành công tốt nhất sẽ phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm mà bạn chọn để kinh doanh. Bởi có chọn được mặt hàng hot nhất, có khả năng bán chạy hay bán được lâu dài là điều mà không phải ai cũng làm được. Tùy thuộc vào điều kiện thực tế của bản thân và nhu cầu thị trường mà bạn sẽ đưa ra quyết định nên lựa chọn mặt hàng nào để bán.
Hiện nay, mặt hàng được nhiều người lựa chọn để kinh doanh chủ yếu là các sản phẩm không cần nhiều vốn. Theo đó, nếu bạn vẫn chưa chuẩn bị được một nguồn vốn đủ lớn để kinh doanh thì có thể thử sức với các mặt hàng như: mỹ phẩm handmade, đồ ăn vặt, phụ kiện thời trang,.... Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn cách order sản phẩm qua Tmall, Alibaba, Taobao,.... Đây đều là những mặt hàng không đòi hỏi nhiều về vốn, thậm chí có thể tận dụng tiền lãi của những đơn hàng trước để quay vòng vốn và chuẩn bị cho đợt nhập hàng sắp tới.
Ngoài ra, một lưu ý dành cho bạn khi kinh doanh online là tránh nhập về những mặt hàng cao cấp, có giá trị đắt đỏ. Bởi với tâm lý của khách hàng, họ sẽ có xu hướng đến tận nơi để tìm hiểu và mua ngay sản phẩm tại đó hơn là bỏ tiền đặt trên mạng nhưng lại không dám chắc món đồ đó có chất lượng như thế nào.
2. Cân bằng giữa bán sản phẩm bền vững và sản phẩm xu hướng
Có rất nhiều lợi ích nhưng cũng tồn tại kha khá những hạn chế khi bạn tập trung vào các mặt hàng xu hướng hơn là sản phẩm bền vững. Theo đó, các sản phẩm kinh doanh chạy theo trào lưu sẽ bán được số lượng cao hơn, ít nhất là trong một khoảng thời gian ngắn. Vì vậy, việc bạn nên làm đó chính là cần bắt trend đủ sớm để tránh được nhiều sự cạnh tranh hơn. Tuy nhiên, xu hướng chỉ là nhất thời và khi biến mất, bạn sẽ vô tình bị mắc kẹt trong hàng loạt sản phẩm chưa thể bán được.
Đối với những sản phẩm bền vững thường là các mặt hàng có nhu cầu thường xuyên, lâu dài. Chắc chắn những sản phẩm này sẽ đảm bảo cho bạn một thị trường mua bán đều đặn hơn và không thể sớm biến mất. Điều này cũng có nghĩa là mức độ cạnh tranh của các mặt hàng này sẽ khắc nghiệt hơn rất nhiều so với việc bạn bán hàng theo xu hướng. Vậy nên, cách tốt nhất là bạn cần phải tạo sự cân bằng trong việc cung cấp các sản phẩm theo xu hướng và mặt hàng bền vững. Nhờ đó mà hoạt động kinh doanh của bạn sẽ tăng trưởng bền vững và hiệu quả hơn rất nhiều.
3. Đặt tên, xây dựng thương hiệu
Đặt tên thương hiệu cũng là cách khởi nghiệp kinh doanh online hiệu quả mà bạn cần lưu ý. Tuy nhiên, cần đảm bảo tên thương hiệu khi được đặt phải hay, dễ nhớ và mang ý nghĩa. Tên thương hiệu có thể được lấy từ tên cá nhân, sản phẩm, dịch vụ hoặc kết hợp cả hai lại với nhau để giúp cho khách hàng tiềm năng nhớ đến bạn khi có nhu cầu mua sắm, ví dụ: Mai Cakes, Cẩm Vân Bakery, Kềm Nghĩa,....
Trong quá trình đặt tên cho thương hiệu, bạn cũng cần lưu ý là không được đặt tên bị trùng lặp với thương hiệu khác, tên không liên quan đến doanh nghiệp hoặc tên khiến khách hàng cảm thấy phản cảm, khó chịu. Điều này không chỉ khiến thương hiệu bị mất điểm trong mắt nhiều người mà còn ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của bạn.
Để xây dựng và khẳng định thương hiệu trên thị trường, bạn có thể tạo dựng logo và slogan riêng cho mình. Song song với đó, bạn cũng cần phải tập trung vào chất lượng sản phẩm, cách thức thể hiện để không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp thương hiệu của bạn được nhìn nhận với một cái nhìn tích cực hơn.
4. Đăng ký kinh doanh online
Theo như các quy định cho biết, các đối tượng bao gồm thương nhân, tổ chức đang hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ doanh nghiệp hoặc xúc tiến thương mại trên các website điện tử sẽ phải đăng ký kinh doanh online nếu trang web cung cấp ít nhất một trong các dịch vụ dưới đây:
- Dịch vụ khuyến mãi trực tuyến.
- Dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Dịch vụ đấu giá trực tuyến.
Như vậy, nếu mô hình kinh doanh online của bạn chỉ là sở hữu các gian hàng trên sàn thương mại điện tử hoặc bán hàng trên Facebook thì không cần phải đăng ký kinh doanh. Nhưng nếu bạn xây dựng website để kinh doanh và phát triển lâu dài thì cần phải thông báo với Bộ Công Thương.
5. Vận chuyển hàng
Chọn đối tác để vận chuyển hàng hóa cũng là cách để kinh doanh online thành công được nhiều người chú ý. Đây là bước quan trọng để giúp hàng hóa của bạn có thể giao tận tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí. Hiện nay, không khó để bạn tìm kiếm trên thị trường các đối tác nhận vận chuyển khác nhau như: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Việt Nam Spot, Viettel Post,.... Trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn cần nên tìm hiểu thật kỹ về các đơn vị giao hàng này để đảm bảo cho các đơn hàng của bạn luôn được thông suốt và đảm bảo an toàn.
6. Học cách kinh doanh online hiệu quả
Tự học kinh doanh online cũng là cách để bạn có thể áp dụng hoạt động bán hàng của mình vào trong thực tế mà không bị bỡ ngỡ cũng như gặp phải sai sót. Bởi thực tế hiện nay cho thấy, rất ít người khi mới bắt tay vào kinh doanh là có thể thành công ngay lập tức. Do đó, việc học hỏi các phương pháp bán hàng online chính là cách tốt nhất để bạn có thêm nhiều kinh nghiệm giải quyết các vấn đề phát sinh trong kinh doanh.
Để tiếp thu những kiến thức kinh doanh online, bạn có thể quan sát các đối thủ đông khách của mình trên những trang Facebook hoặc sàn thương mại điện tử để xem cách mà họ đăng bài bán hàng, trả lời bình luận của khách như thế nào. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham gia những khóa học của các nhà bán hàng thành công hiện nay để học hỏi nghệ thuật kinh doanh online hiệu quả.
Ngoài ra, một cách học kinh doanh online tại nhà mà bạn có thể tham khảo đó chính là mua các đầu sách liên quan đến bán hàng trên thị trường. Đặc biệt là những quyển sách trực tiếp nói về lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh như: Từ Zero Đến Zara, Hashtag No.2 Fashion, Hội Chứng Uniqlo,....
7. Chăm sóc khách hàng
Thái độ phục vụ và chăm sóc khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của bạn. Chắc chắn, chẳng có khách hàng nào cảm thấy hài lòng và thích thú khi liên hệ mua sắm với bạn nhưng nhận về những câu trả lời cộc lốc, thiếu thân thiện,.... Ngược lại, nếu bạn thể hiện một thái độ tích cực, chăm sóc tốt và tạo dựng được lòng tin thì lượng khách mới sẽ tăng lên theo thời gian nhờ được khách hàng cũ giới thiệu.
Bên cạnh đó, việc tạo ra những mẫu khảo sát online để tiếp nhận các đóng góp, phản hồi của khách hàng chính là cách để bạn có thể thay đổi và đưa hoạt động kinh doanh đi đúng hướng. Như vậy, những kế hoạch hay chính sách bán hàng bạn đưa ra sẽ phù hợp và sát với mong muốn, sở thích của người mua.
Trên đây chính là một số hướng dẫn các bước kinh doanh online hiệu quả mà đội ngũ Phương Nam Vina muốn chia sẻ cho các bạn tham khảo. Hi vọng từ những thông tin trên, bất cứ ai khi có nhu cầu muốn bán hàng online đều có thể tiếp thu, học hỏi và áp dụng vào quá trình kinh doanh của mình một cách hợp lý và hiệu quả nhất. Chúc các bạn thành công!
Tham khảo thêm:
Bí quyết bán hàng online đắt khách
