Đi cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và mạng Internet, bán hàng online đã dần trở thành một xu thế được nhiều người quan tâm, đầu tư. Tuy nhiên, giữa một thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng có nhiều sự cạnh tranh, rủi ro như hiện tại thì làm thế nào để có thể tồn tại và phát triển bền vững là một điều không hề dễ dàng. Vì vậy, việc tìm hiểu cách bán hàng online thành công cho người mới bắt đầu luôn là nhu cầu rất được quan tâm trong thời đại công nghệ số. Đó cũng là lý do vì sao mà trong bài viết này, đội ngũ marketing Phương Nam Vina sẽ chia sẻ các bí quyết kinh doanh online hiệu quả để bạn có thể áp dụng vào trong công việc bán hàng của mình ngay từ bây giờ.
- 1. Tìm kiếm và xác định nhu cầu thị trường
- 2. Xác định vốn kinh doanh online
- 3. Tìm kiếm sản phẩm, nguồn hàng kinh doanh phù hợp
- 4. Bán hàng đa kênh
- 5. Sử dụng website
- 6. Xây dựng hình ảnh, nội dung sản phẩm
- 7. Chạy quảng cáo để thu hút khách hàng
- 8. Gia tăng sự uy tín trên các kênh online
- 9. Quan tâm, chăm sóc khách hàng
- 10. Tối ưu giá bán sản phẩm
- 11.Tối ưu hóa chi phí vận chuyển
1. Tìm kiếm và xác định nhu cầu thị trường
Không chỉ riêng bán hàng online, bất kỳ một ai khi bắt đầu công việc kinh doanh đều cần phải tìm kiếm và xác định nhu cầu của thị trường tại thời điểm đó là gì? Mặc dù đóng một vai trò quan trọng nhưng nhiều người lại thường bỏ qua bước này để tập trung vào việc tìm kiếm nguồn hàng.
Vậy nên, nếu không muốn thất bại ngay từ lúc đầu thì bạn cần phải chuẩn bị cho mình đầy đủ kiến thức, kỹ năng về bán hàng online, cũng như thường xuyên theo dõi, cập nhật xu hướng thị trường để bổ sung, tích lũy cho mình những thông tin hữu ích nhất. Để nghiên cứu thị trường và áp dụng vào trong công việc kinh doanh của mình, các bạn có thể tham khảo theo một vài gợi ý dưới đây:
- Tham gia vào các group: Trở thành thành viên, thường xuyên theo dõi những hoạt động trong các hội, nhóm trên mạng xã hội, diễn đàn về lĩnh vực, ngành nghề mà bạn đang quan tâm để học hỏi, trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Việc phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ chính là cách để bạn khai thác, cũng như tìm cách thay đổi và áp dụng vào trong công việc kinh doanh của mình.
- Tận dụng các công cụ nghiên cứu hành vi người dùng, phân tích từ khóa: Bạn có thể sử dụng một số công cụ phổ biến như Keyword Tool, Google Trend hay Google Keyword Planner để nắm bắt xu hướng hiện nay một cách hiệu quả.
2. Xác định vốn kinh doanh online
Khi tự kinh doanh online, vốn là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng không thể thiếu. Để bắt đầu hoạt động kinh doanh trên mạng được hiệu quả, bạn cần xác định số vốn hiện tại của mình là bao nhiêu, hoặc có thể vay từ đâu để thực hiện ý tưởng kinh doanh của mình.
Để an toàn cũng như hạn chế rủi ro, bạn nên bắt đầu với một số vốn nhỏ, sau đó mở rộng dần quy mô đầu tư và xoay vòng vốn. Trong trường hợp, bạn có dự tính sẽ kinh doanh một sản phẩm hữu hình với số lượng lớn như: quần áo, đồ nội thất, đồ chơi trẻ em,... thì sẽ cần phải bỏ vốn cao hơn để trả phí nhập hàng, kho bãi,....
3. Tìm kiếm sản phẩm, nguồn hàng kinh doanh phù hợp
Trong các bí quyết kinh doanh online hiệu quả, việc tìm kiếm và lựa chọn một sản phẩm phù hợp để bán hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Có thể nói, lựa chọn sản phẩm kinh doanh hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến cả quá trình bán hàng của bạn. Vì vậy, nếu bạn đang phân vân không biết nên kinh doanh sản phẩm nào cho phù hợp thì có thể tham khảo theo một vài gợi ý mà chúng tôi cung cấp dưới đây:
- Kinh doanh sản phẩm theo sở thích hoặc thuộc lĩnh vực mà bạn có sự am hiểu cụ thể.
- Bán các sản phẩm theo trào lưu, xu hướng thịnh hành.
- Bán mặt hàng nhu yếu phẩm, sản phẩm cần thiết trong cuộc sống.
- Bán sản phẩm mang những nét đặc trưng, độc đáo.
Nhìn chung thì các mặt hàng để bán online rất đa dạng, nhưng một lưu ý dành cho bạn là nên hạn chế các sản phẩm có giá trị cao. Trên thực tế, đối với những sản phẩm có giá thành đắt đỏ, khách hàng sẽ thường có xu hướng đến cửa hàng để xem trực tiếp và mua ngay tại đó hơn là đặt trên mạng.
Sau khi đã xác định sản phẩm kinh doanh, việc tiếp theo bạn cần làm đó chính là tìm một nguồn hàng tốt để giúp tiết kiệm chi phí và gia tăng sự cạnh tranh trên thị trường. Hiện nay, không khó để bạn có thể tìm kiếm nhiều nguồn cung cấp các mặt hàng giá sỉ chất lượng, hãy cố gắng tìm hiểu hoặc tham khảo từ những người có kinh nghiệm. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể ngồi tại nhà và tìm kiếm trên Facebook, Google hoặc thông qua các diễn đàn, trang web,....
Ví dụ, đối với mặt hàng thời trang thì nguồn hàng phổ biến và được nhiều người tìm đến hiện nay là thông qua các website: Alibaba, đặt hàng qua Taobao, Tmall,... hoặc các chợ bán sỉ như chợ Ninh Hiệp hay sang Quảng Châu (Trung Quốc) để tìm nguồn cung cấp.
4. Bán hàng đa kênh
Khi việc đầu tư kinh doanh online ngày càng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết thì bạn không nhất thiết phải có một cửa hàng để bày bán sản phẩm. Thay vào đó, việc tận dụng hiệu quả các kênh bán hàng online miễn phí từ mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram,... cũng sẽ giúp bạn kinh doanh thành công. Đặc biệt, nếu bạn muốn gia tăng lượt tiếp cận khách hàng thì có thể thực hiện các chiến dịch chạy quảng cáo.
Ngoài ra, bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... cũng rất phổ biến. Các trang bán hàng online này khá hiệu quả và đang là xu hướng hiện nay nhưng chủ cửa hàng phải trả chiết khấu cho các sàn thương mại điện tử.
5. Sử dụng website
Nếu như mạng xã hội và kênh thương mại điện tử bị phụ thuộc khá nhiều vào bên thứ ba cùng các chính sách, điều luật khắt khe thì website lại giúp người kinh doanh thoải mái hơn. Bạn hoàn toàn có thể tự chủ trong việc kinh doanh và sở hữu toàn bộ nền tảng, thông tin trên đó. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện các chiến dịch chạy quảng cáo Google để gia tăng uy tín, thương hiệu và giúp cho hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng được hiệu quả hơn.
Một bí quyết thiết kế website mà bạn cần phải nhớ khi bán hàng online đó chính là nên giữ cho giao diện thật đơn giản nhưng không đồng nghĩa với sự tẻ nhạt. Bởi thông thường, một trang web chỉ có ít hơn năm giây để thu hút sự chú ý của khách truy cập, nếu không nhanh chóng tạo được ấn tượng thì họ sẽ thoát ra ngoài và cơ hội quay lại là rất thấp. Bên cạnh đó, bố cục trên web cũng cần được sắp xếp logic, thông tin chính xác để dễ thuyết phục người xem tin tưởng và mua hàng của bạn.
Tuy nhiên, để có thể sở hữu một trang web chuẩn SEO và thân thiện với Google thì đòi hỏi người thực hiện phải có nhiều kiến thức, kinh nghiệm chuyên sâu về code, nhờ đó mà website mới được vận hành hiệu quả. Do đó, cách tốt nhất để bạn có được một trang web chất lượng là sử dụng dịch vụ thiết kế web bán hàng chuyên nghiệp của Phương Nam Vina. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, công ty chúng tôi cam kết sẽ mang đến những sản phẩm website chất lượng để hỗ trợ khách hàng kinh doanh có hiệu quả. Liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của Phương Nam Vina hoặc gọi số Hotline: 0912817117, 0915101017 để được tư vấn thông tin chi tiết.
6. Xây dựng hình ảnh, nội dung sản phẩm
Sau khi đã chọn được một sản phẩm phù hợp để kinh doanh, bạn cần phải nhanh chóng bắt tay vào việc xây dựng nội dung, hình ảnh để thu hút và tạo lòng tin nơi khách hàng. Để có thể hoàn thành tốt bước này, bạn hãy thực hiện theo những hướng dẫn dưới đây:
- Tiêu đề sản phẩm cần ngắn gọn nhưng vẫn phải thật hấp dẫn để khơi gợi sự quan tâm, chú ý của người đọc.
- Miêu tả chi tiết về các thông tin, vấn đề liên quan đến sản phẩm cũng như các lợi ích, công dụng mà những mặt hàng này mang lại cho người sử dụng. Ở mục này nên viết theo dạng liệt kê, đủ ý, tránh dài dòng, lan man.
- Cam kết đảm bảo tuyệt đối về chất lượng, an toàn cho người dùng.
- Đính kèm các chương trình khuyến mãi.
- Đưa ra những lời chứng thực từ các khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn.
Lưu ý xuyên suốt bài viết, cần phải tập trung đề cập đến việc sản phẩm, dịch vụ của bạn mang lại lợi ích cho khách hàng như thế nào? Nếu gặp khó khăn trong vấn đề này, bạn hãy thử đặt mình là cương vị của khách hàng và suy nghĩ những điều mà bản thân đang mong muốn tìm hiểu ở sản phẩm, dịch vụ này.
7. Chạy quảng cáo để thu hút khách hàng
Quảng cáo PPC (Pay-Per-Click) chính là một trong những giải pháp dễ nhất để bạn có thêm một lưu lượng truy cập vào trang web của mình. Phương pháp quảng cáo này được đánh giá là mang lại hiệu quả hơn hẳn so với việc bạn xây dựng nội dung, hình ảnh trên website chỉn chu và chờ đợi khách hàng tìm đến một cách bị động.
Khi website càng có nhiều lượt truy cập sẽ càng làm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi người xem thành những khách hàng tiềm năng. Nhờ đó mà doanh nghiệp của bạn sẽ bán được nhiều đơn hàng hơn, hỗ trợ tăng doanh thu hiệu quả. Tuy nhiên, không phải ai khi mới kinh doanh online đều biết đến và sử dụng thành thạo giải pháp quảng cáo này. Do đó, cách tốt nhất là bạn là nên thuê các công ty cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo trực tuyến chuyên nghiệp, ví dụ như: Google Ads, Facebook Ads,....
8. Gia tăng sự uy tín trên các kênh online
Với sự phát triển của công nghệ, gần như tất cả mọi người đều tìm kiếm thông tin qua mạng Internet. Do đó, bạn có thể cung cấp các thông tin miễn phí và đầu tư xây dựng nội dung sản phẩm, dịch vụ sao cho thật chỉn chu, hữu ích. Bởi đôi khi, người đọc sẽ sẵn sàng bỏ qua cho bạn những tiểu tiết nhỏ nếu đó là bài viết tâm huyết và có giá trị.
Ngoài ra, để gia tăng sự uy tín của mình thì bạn đừng quên tiếp thị bài viết trên mạng xã hội, diễn đàn. Đặc biệt, để danh tiếng ngày càng tăng lên thì bạn nên tham gia các nhóm đang hoạt động trên Facebook về lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh. Ví dụ, khi kinh doanh thời trang online, bạn cần tham gia vào các group về lĩnh vực này và chia sẻ sự hiểu biết của mình về cách tìm nguồn hàng, mẹo kinh doanh,.... Tuy nhiên, lưu ý là chỉ nên chia sẻ một phần nhỏ để không bị ảnh hưởng đến công việc làm ăn của bạn.
9. Quan tâm, chăm sóc khách hàng
Một trong những giải pháp kinh doanh online hiệu quả nhất hiện nay đó chính là xây dựng tập khách hàng trung thành. Khi lần mua sắm đầu tiên tại cửa hàng của bạn kết thúc, sẽ rất khó để khách hàng quay lại nếu họ có những trải nghiệm không tốt về dịch vụ và chất lượng sản phẩm.
Chính vì vậy, cách kinh doanh online hiệu quả nhất mà bạn nên học hỏi đó chính là áp dụng kỹ năng chăm sóc khách hàng và bán hàng để tạo thiện cảm với người mua, giúp họ quay lại vào những lần tiếp theo. Bạn có thể tham khảo ngay một số mẹo chăm sóc khách hàng hiệu quả dưới đây để áp dụng vào trong công việc của mình:
- Tặng kèm phiếu giảm giá cho lần tiếp theo đối với những khách mua hàng lần đầu tiên.
- Với những khách hàng thân thiết, bạn có thể tặng kèm thêm các sản phẩm khác khi họ quay lại mua sắm.
- Đính kèm thêm những thông tin về các sản phẩm liên quan nếu bạn cảm ơn khách đã đến mua hàng thông qua SMS, Facebook hoặc email.
- Giữ thái độ thân thiện và cảm ơn khách hàng ngay cả khi họ không mua sản phẩm. Hành động này sẽ giúp họ có ấn tượng tốt và sẽ nhớ đến bạn khi có nhu cầu mua sắm.
10. Tối ưu giá bán sản phẩm
So sánh giá
Hãy so sánh và điều chỉnh lại mức giá sản phẩm trước khi người mua đem giá bán của bạn so với đối thủ. Ngoài ra, đừng quên chỉ cho khách hàng thấy rằng mức giá của bạn vừa rẻ hơn vừa đảm bảo được chất lượng tương đương, thậm chí còn tốt hơn so với những cửa hàng khác.
Chiến thuật giá bán với số 9
Áp dụng chiến thuật giá với con số 9 từ lâu đã trở thành một giải pháp kinh doanh quen thuộc với lĩnh vực bán hàng online. Hiểu một cách đơn giản thì các chủ cửa hàng sẽ chỉnh sửa mức giá sản phẩm sao cho kết thúc với con số 9, ví dụ: 599.000 VNĐ. Điều này sẽ giúp cho khách hàng cảm giác rằng mình đã mua được món hàng giá rẻ.
Ưu đãi thông minh
Theo như một số cách hướng dẫn kinh doanh online hiệu quả nhất được các chủ shop chia sẻ đó chính là phải biết tạo ưu đãi giá thành một cách tốt nhất. Cách này không chỉ giúp chủ shop có thể đẩy được số lượng hàng muốn bán mà còn “lấy lòng” người mua rất hiệu quả. Ví dụ:
- Đối với những sản phẩm dưới 100.000 VND thì nên để ưu đãi dưới dạng %.
- Với những sản phẩm có mức giá cao hơn 1.000.000 VNĐ thì để giảm giá dưới dạng số tiền.
11.Tối ưu hóa chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển cao chính là một trong những rào cản khiến nhiều người dùng hiện nay e ngại việc mua hàng online. Chính vì thế, bạn có thể freeship cho khu vực nội thành hoặc giảm giá, đồng giá ship với những đơn hàng tại các khu vực xa hơn. Ngoài ra, cách đơn giản nhất là bạn có thể liên kết với các đơn vị vận chuyển để có thể đảm bảo cách ship hàng nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí một cách tối đa.
Trên đây là những cách kinh doanh online hiệu quả nhất mà Phương Nam Vina muốn chia sẻ đến các bạn. Theo đó, nếu bạn chỉ mới bắt đầu kinh doanh online hoặc muốn tìm hiểu về mô hình này thì có thể thực hiện theo các bước mà chúng tôi chia sẻ. Trong trường hợp công việc kinh doanh online của bạn đang diễn ra nhưng không đạt được kết quả như kỳ vọng thì có thể kiểm tra lại để chắc chắn rằng bản thân không sơ ý bỏ qua bước nào. Nếu có thì hãy tiến hành cải thiện, bổ sung để giúp cho công việc bán hàng của mình được trơn tru và thuận lợi hơn trước. Chúc các bạn thành công!
Tham khảo thêm:
Cách bán hàng online đắt khách
