Sự bùng nổ của Internet và thương mại điện tử đã giúp cho rất nhiều người làm giàu thành công bằng hình thức bán hàng online. Khi xu hướng kinh doanh online lên ngôi cũng là lúc hàng loạt các đơn vị vận chuyển mới liên tục xuất hiện để có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên, điều này cũng vô tình gây ra một khó khăn lớn cho cả người mua và người bán vì không biết đâu mới là đơn vị uy tín, chất lượng, nhất là với những cá nhân chưa có nhiều kinh nghiệm. Vậy nên trong bài viết này, đội ngũ marketing Phương Nam Vina sẽ giúp bạn giải đáp ngay vấn đề bán hàng online nên chọn nhà vận chuyển nào để giúp cho quá trình mua bán được thuận lợi, hiệu quả hơn.
Các hình thức vận chuyển phổ biến khi bán hàng online
Khi xu hướng mua hàng online trở thành một xu hướng, không khó để bạn bắt gặp rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa cho các cá nhân, cửa hàng và cả doanh nghiệp đang kinh doanh online. Trong đó, phổ biến và được nhiều người biết đến hiện nay đó chính là hai cách ship hàng truyền thống và ship hàng nhanh chóng, tức thời.
1. Vận chuyển truyền thống
Vận chuyển theo phương pháp truyền thống là một trong các cách ship hàng đến người mua được nhiều cá nhân, đơn vị kinh doanh online yêu thích và lựa chọn. Bên cạnh mức chi phí tốt, dịch vụ vận chuyển truyền thống còn có phạm vi hoạt động lên đến tận 63 tỉnh thành. Đặc biệt, phương thức vận chuyển này còn hoàn toàn miễn phí đối với việc thu hộ COD và chấp nhận ship cả những mặt hàng cồng kềnh với khối lượng, kích thước lớn.
Quy trình vận chuyển theo cách truyền thống:
- Tạo vận đơn cho đơn hàng cần vận chuyển.
- Đặt lịch hẹn cụ thể với shipper để họ qua lấy hàng.
- Shipper sang lấy hàng và tiến hành vận chuyển theo đúng địa chỉ.
- Tiền thu hộ cho sản phẩm sẽ được gửi từ ngân hàng.
Ưu điểm:
- Tiết kiệm được nhiều chi phí
- Chấp nhận vận chuyển đa dạng mọi hàng hóa từ nhỏ lẻ cho đến cồng kềnh. Đương nhiên, mức giá cho những món đồ này cũng sẽ có sự chênh lệch.
Nhược điểm:
- Thời gian ship hàng vẫn còn khá lâu.
- Thường xuyên xảy ra tình trạng bị thiếu hàng, mất hàng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.
- Mặt hàng dễ bị hư hỏng do quá trình lưu kho.
Hình thức vận chuyển này được nhận xét là phù hợp với:
- Các shop kinh doanh online có đơn hàng phát sinh thường xuyên.
- Công ty bán hàng thương mại điện tử tích hợp được với các bên vận chuyển, có hệ thống vận hàng tốt.
2. Vận chuyển tức thời (On-demand Delivery)
Vận chuyển theo phương pháp nhanh chóng, tức thời hình thức ship hàng được sử dụng trên các ứng dụng như: Grab, Gojek, Bee,....
Theo cách vận chuyển này thì bạn sẽ cần phải:
- Bắt đầu tiến hành tạo đơn trên các ứng dụng.
- Shipper sẽ nhanh chóng đến tận shop của bạn để lấy hàng.
- Sau khi lấy hàng, thời gian mà shipper vận chuyển đến người mua sẽ chỉ trong khoảng từ 30 phút đến một tiếng.
Ưu điểm:
- Tốc độ ship hàng cực nhanh.
- Shipper được ứng tiền trước.
- Có thể theo dõi lộ trình vận chuyển ngay trên app, nhờ đó mà bạn sẽ biết được hàng hóa của mình đang đi tới đâu.
- Mạng lưới shipper đông đảo, nhất là trong các quận trung tâm thành phố.
Nhược điểm:
- Vì bản chất là giao hàng trong thời ngắn nên giá ship thường sẽ cao. Trong trường hợp ship hàng ở phạm vi xa hơn thì giá ship sẽ càng tăng cao hơn.
- Chỉ giao được hàng trong nội thành của các thành phố lớn, không ship hàng trên toàn quốc.
Hình thức giao hàng này sẽ phù hợp với các đối tượng:
- Các đơn hàng phát sinh yêu cầu thời gian nên cần ship tức thời.
- Các đơn hàng được giao trong phạm vi bán kính từ 4km trở lại.
Các đơn vị vận chuyển tốt nhất hiện nay
Với sự phát triển đa dạng của các đơn vị vận chuyển, việc tìm ra cho mình một dịch vụ giao hàng cho các shop online uy tín, chất lượng là điều rất cần thiết. Vậy nên, nếu bạn đang phân vân không biết dịch vụ giao hàng nào tốt nhất hiện nay thì có thể tìm hiểu ngay 9 đơn vị vận chuyển dưới đây:
1. Giao hàng tiết kiệm
Giao hàng tiết kiệm (GHTK) là đơn vị vận chuyển được thành lập vào năm 2013. Mục tiêu của đơn vị này đó chính là hướng đến nhóm khách mục tiêu bao gồm các doanh nghiệp đang kinh doanh online vừa và nhỏ. Ngay từ khi vừa được ra mắt, GHTK đã nhanh chóng chiếm được lòng tin của người sử dụng. Đến nay, đơn vị này cũng được rất nhiều chủ shop kinh doanh trực tuyến lựa chọn để làm hình thức giao hàng chính.
Ưu điểm:
- Hệ thống chăm sóc khách hàng tốt.
- Dịch vụ giao hàng giá rẻ, kết hợp cùng nhiều ưu đãi khác nhau.
- Dịch vụ bảo đảm cho hàng hóa nên có thể yên tâm.
Nhược điểm:
- Nhiều trường hợp bị quá tải khiến cho đơn hàng bị cập nhật chậm.
- Thời gian vận chuyển đến các địa điểm ngoại tỉnh khá lâu.
2. Giao hàng nhanh
Đúng như tên gọi của mình, giao hàng nhanh (GHN) chính là một dịch vụ vận chuyển đơn hàng với tốc độ nhanh chóng. Với ưu điểm là nhanh nên đơn vị này được rất nhiều chủ shop online và kể cả các đối tác là sàn thương mại điện tử lớn như: Shopee, Lazada,... tin tưởng, lựa chọn.
GHN cũng cung cấp cho bạn một công cụ để có kiểm soát hành trình của đơn hàng một cách dễ dàng. Bên cạnh đó, quy trình nhận hàng - giao hàng của đơn vị cũng diễn ra rất đơn giản và đảm bảo an toàn tuyệt đối. Đặc biệt là cách gói hàng và nhãn tem ấn tượng cũng giúp cho các đơn của GHN trở nên chuyên nghiệp hơn rất nhiều.
Ưu điểm:
- Mạng lưới giao hàng rộng.
- Giá cả phải chăng, trừ trường hợp shop của bạn có thêm những yêu cầu đặc biệt.
- Nền tảng công nghệ mạnh, có khả năng xử lý hàng chục nghìn đơn hàng / ngày mà không hề gây ra bất cứ sai sót gì.
Nhược điểm:
- Không được hỗ trợ nhiều loại hàng hóa như GHTK, giá vận chuyển cũng được tính theo ký (kg).
- Thời gian ship hàng không đúng như cam kết.
3. ViettelPost
ViettelPost được biết đến với tên gọi đầy đủ là Tổng công ty Cổ phần bưu chính Viettel thuộc quyền quản lý của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Với việc không ngừng cố gắng mở rộng thêm nhiều hình thức vận chuyển cũng như cải thiện các chất lượng dịch vụ còn thiếu sót, đơn vị vận chuyển này đã nhanh chóng trở thành một trong những cái tên tiêu biểu của thị trường Việt Nam về dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
Ưu điểm:
- Mạng lưới rộng khắp trên phạm vi cả nước.
- Dịch vụ giao hàng tận nơi, người gửi cũng không cần phải tốn nhiều thời gian để mang ra tận bưu cục gửi hàng.
- Công ty vận chuyển có độ uy tín cao.
- Miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng nội thành, các đơn vị nội tỉnh sẽ được miễn phí cước thu hộ (ship COD).
Nhược điểm:
- Giá vận chuyển hơi cao so với các dịch vụ giao hàng hiện nay.
- Mặc dù cam kết sẽ giao nhận tận nơi nhưng chỉ 80% chỉ tiêu là đạt cam kết.
- Thời gian giao hàng vẫn còn chậm hơn so với các đơn vị vận chuyển khác.
4. GrabExpress
GrabExpress là một dịch vụ giao hàng tạm ứng do phía Grab quản lý. Khi sử dụng dịch vụ này, bạn chỉ cần chuẩn bị sẵn đơn hàng cần vận chuyển, lưu ý là phải ghi rõ địa chỉ của người nhận. Sau đó, bạn trả tiền cho tài xế theo số tiền đã được hiển thị trên ứng dụng là có thể giao hàng đến cho người nhận một cách nhanh chóng.
Đối với mỗi đơn hàng khi cần vận chuyển, bạn sẽ được shipper GrabExpress ghi giấy biên nhận hàng hóa. Mục đích là để bạn có thể dễ dàng theo dõi được lộ trình vận chuyển của đơn hàng ngay trên ứng dụng, từ đó tạo sự an tâm tuyệt đối cho người gửi. Ngay sau khi hoàn tất thủ tục giao hàng, shipper sẽ nhanh chóng vận chuyển đơn hàng của bạn đến tay người nhận trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm bắt đầu đặt giao.
5. VNPost
Được thành lập từ năm 2005, VNPost là một dịch vụ vận chuyển phát nhanh thuộc quyền sở hữu của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Kể từ khi xuất hiện cho đến nay, các mặt hàng được vận chuyển tại đơn vị này chủ yếu là thư từ, tài liệu, bưu kiện, vật phẩm,... có khối lượng dưới 31.5kg. Phí thu hộ của VNPost được đánh giá là rất rẻ bởi có 1% và tối thiểu sẽ là 15.000 đồng / một bưu gửi.
Ưu điểm:
- Mạng lưới vận chuyển phát nhanh mở rộng trên khắp toàn quốc.
- Phục vụ chuyên nghiệp và rất nhiệt tình.
- Cước phí vận chuyển phù hợp.
- Hàng hóa được đảm bảo là ít xảy ra sự cố.
Nhược điểm:
- Thời gian giao hàng vẫn còn hơi chậm.
- Người gửi hàng sẽ phải mang sản phẩm của mình đến bưu điện để họ đóng gói và gửi đi.
6. DHL Express
DHL là tên viết tắt của Dalsey Hillblom Lynn - đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh cho các loại hàng hóa, bưu kiện trên phạm vi toàn cầu. Đơn vị này vốn có nguồn gốc từ Đức và được thành lập vào năm 1969, DHL có kinh nghiệm dày dặn trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển với độ uy tín cao ở khắp các lãnh thổ, trong đó có cả Việt Nam.
Ưu điểm:
- Giá cả vận chuyển rất rẻ do được tính theo ký (kg).
- Chuyên xử lý và vận chuyển các đơn hàng với sản phẩm to lớn, cồng kềnh cùng số lượng lớn, đi quốc tế.
- Tracking theo thời gian thực ngay tại website DHL Express. Nhờ đó, bạn sẽ biết được kiện hàng của mình đang được vận chuyển tới đâu, nhập tại cảng nào và tình trạng hiện giờ ra sao.
Khuyết điểm:
- Không phục vụ những đối tượng khách hàng nhỏ lẻ, shop bán hàng online và cả các công ty thương mại điện tử cỡ trung trở xuống.
- Thủ tục giao hàng cần phải có nhiều giấy tờ vì ship hàng được vận chuyển qua cảng biển hay bằng container.
7. J&T Express
J&T Express là một đơn vị vận chuyển chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng trong phạm vi trong nước và quốc tế. Với sự phát triển nhanh chóng, hiện tại thì đơn vị này đang là một đối tác của rất nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử nổi tiếng như: Shopee, Tiki, Lazada,... cùng nhiều ưu đãi rất hấp dẫn.
Đến nay, J&T Express gần như đã có mặt tại khắp các tỉnh thành tại Việt Nam và đang dần đặt chân ở một số quốc gia Đông Nam Á khác như: Malaysia, Indonesia,.... Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của J&T Express, bạn có thể hoàn toàn tin tưởng vì đơn này đáp ứng tốt các tiêu chí về chất lượng, hàng hóa an toàn, thời gian giao nhận nhanh chóng,.... Không chỉ vậy, đơn vị này cũng có chính sách bảo hiểm hàng hóa rõ ràng, minh bạch để giúp cho các nhà bán hàng, doanh nghiệp có thể yên tâm lựa chọn.
8. AhaMove
Chính thức ra mắt vào tháng 1 / 2016, AhaMove là ứng dụng giao hàng thuộc quản lý bởi Công ty Giao Hàng Nhanh. Với lợi thế giao hàng nhanh chóng, AhaMove đã giúp cho các chủ cửa hàng, đơn vị kinh doanh kết nối với hàng trăm shipper chỉ với một chiếc điện thoại duy nhất. Bên cạnh đó, các đối tác giao hàng của AhaMove cũng có thể chủ động trong việc lựa chọn thời gian giao hàng cũng như lựa chọn đơn hàng. Hiện tại, AhaMove cũng đang cố gắng nỗ lực để trở thành đối tác cho các cá nhân, cửa hàng, doanh nghiệp đang kinh doanh online trên nhiều địa bàn.
Ưu điểm:
- Đơn vị vận chuyển uy tín.
- Thời gian giao hàng cực kỳ nhanh chóng.
- Thông tin shipper giao hàng được hiển thị rõ ràng, chi tiết.
- Hỗ trợ theo dõi và định vị shipper trên bản đồ.
- Hỗ trợ dịch vụ ứng tiền trước.
- Giá ship được đánh giá là khá hợp lý.
Nhược điểm:
- Chỉ ship trong khu vực nội thành là Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh.
- Số lượng shipper chưa nhiều nên khách hàng sẽ thường phải chờ khá lâu.
9. Kerry TTC Express
Kerry TTC Express là một công ty đang hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh và kho vận - hậu cần. Công ty được thành lập vào năm 2001 và hiện có trụ sở chính đặt tại Tp. Hồ Chí Minh.
Hiện tại, Kerry TTC Express đang có 4 kho trung tâm sở hữu rất nhiều trang thiết bị chuyên nghiệp tại 4 địa điểm lớn tại Việt Nam là: Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đà Nẵng cùng 120 bưu cục phân bố trên khắp cả nước. Không chỉ phổ biến tại Việt Nam, Kerry TTC Express cũng có mặt tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu.
Ưu điểm:
- Dịch vụ chuyển phát nhanh toàn quốc với mức giá rẻ.
- Đơn vị vận chuyển với thương hiệu uy tín cùng hơn 15 năm kinh nghiệm.
Nhược điểm:
- Hỗ trợ công nghệ chưa thật sự được đánh giá cao.
- Thời gian giao hàng vẫn còn chậm khi so sánh cùng các đối thủ cạnh tranh khác.
Bán hàng online nên chọn nhà vận chuyển nào?
Để có thể trả lời câu hỏi dịch vụ ship hàng nào tốt hay nên chọn dịch vụ giao hàng nào thì bạn cần phải đề ra các tiêu chí khác nhau như: giá thành, bảo hiểm hàng hóa, thời gian vận chuyển, chính sách đền bù, chất lượng phục vụ khách hàng,.... Sau đó, bạn cần căn cứ những tiêu chí trên với quy mô hoạt động của cửa hàng mình để xác định xem nên lựa chọn dịch vụ nào cho phù hợp.
Nếu là một cửa hàng kinh doanh online với phạm vi nhỏ lẻ cùng số lượng đơn hàng dưới 10 đơn / ngày, phạm vi giao hàng trong khu vực nội thành thì bạn nên ưu tiên lựa chọn Ahamove, Grab,... bởi các đơn vị này thường shipper sẽ tự đến lấy hàng và có thời gian vận chuyển nhanh. Tuy nhiên, giá ship sẽ cao hơn so với các bên khác, mức giá sẽ trung bình sẽ dao động khoảng 20.000 - 30.000 đồng cho một quãng đường di chuyển dưới 5km.
Trong trường hợp nếu số lượng đơn hàng của bạn lớn và phạm vi giao hàng trên toàn quốc thì bạn nên chọn Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh hoặc Viettel Post,.... Những đơn vị này sẽ giao hàng đúng hạn cho bạn, chi phí ship hàng cũng rẻ hơn so với Grab, Ahamove,.... Còn nếu mặt hàng mà bạn giao cần được bảo mật cao như thư từ, tiền mặt,... thì chỉ có một số bên sẽ có giấy phép vận chuyển như VNPost nên bắt buộc cần lựa chọn đơn vị này để tránh bị thất lạc, hoặc được chịu trách nhiệm khi có vấn đề xảy ra.
Nếu shop của bạn cần chuyển hàng gấp trong phạm vi rộng, ví dụ như từ Tp. Hồ Chí Minh đến Hà Nội thì có thể lựa chọn DHL Express. Dịch vụ vận chuyển của đơn vị này sẽ giao hàng nhanh cho bạn trong khoảng thời gian 24h. Đặc biệt, vì là một đơn vị vận chuyển quốc tế nên DHL Express cũng là địa chỉ mà bạn nên lựa chọn khi bán hàng online cho các khách nước ngoài.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tự mình tham khảo bằng cách sử dụng một cách linh hoạt các dịch vụ vận chuyển của những đơn vị khác nhau. Sau khi sử dụng, bạn có thể tìm ra được một đơn vị vận chuyển phù hợp với mình nhất.
Một số câu hỏi thường gặp về các dịch vụ giao hàng hiện nay
1. Nên chọn đơn vị vận chuyển nào trên Shopee?
Shopee đang là sàn thương mại điện tử số 1 hiện nay tại Việt Nam với số lượng người truy cập lên đến khoảng gần 89 triệu trong quý. Vậy nên mà khi kinh doanh trên Shopee, người bán hàng cũng rất quan tâm đến việc lựa chọn các hãng shipper uy tín nhất. Ngoài những cái tên vừa được đề cập ở trên, các bạn có thể lựa chọn Shopee Express và Shopee Express Instant để giao hàng nhanh chóng. Đây là dịch vụ vận chuyển do chính Shopee cung cấp nên sẽ nhận được nhiều hỗ trợ đến từ nền tảng thương mại điện tử này.
2. Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng trong quá trình vận chuyển
Để kiểm tra được tình trạng đơn hàng của mình trong quá trình vận chuyển, bạn có thể tra vận đơn thông qua công cụ mà các dịch vụ vận chuyển cung cấp. Công cụ này thường sẽ được tích hợp sẵn trên ứng dụng hoặc website của đơn vị vận chuyển. Khi tiến hành tra vận đơn, bạn sẽ được biết được thông tin của shipper, thông tin người gửi, người nhận và đặc biệt là tình trạng đơn hàng đang được giao đến đâu.
3. Gửi hàng bên nào rẻ nhất?
Trong số những đơn vị vận chuyển hiện đang hoạt động trên thị trường, VNPost được đánh giá là có dịch vụ vận chuyển rẻ nhất hiện nay khi có giá chỉ từ 13.000 đồng. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại VNPost được đánh giá là có chất lượng ổn định với mức giá khá rẻ so với các đơn vị khác. Cụ thể, giá phí ship COD của đơn vị này sẽ được tính như sau:
- Cước dịch vụ phát hàng thu tiền COD (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng: mức giá tối thiểu là 13.000 đồng.
- Đối với số tiền dưới 1 triệu đồng thì cước dịch vụ COD sẽ là 1%.
- Đối với số tiền thu hộ trên 1 triệu đồng thì cước dịch vụ COD bằng 1,2% tiền thu hộ, mức giá tối thiểu là 18.000 đồng.
Như vậy, với những chia sẻ của Phương Nam Vina trong bài viết này thì chắc chắn các bạn cũng biết được khi bán hàng online nên chọn nhà vận chuyển nào rồi đúng không. Có một điều mà bạn cần nên nhớ rằng, mỗi một đơn vị giao hàng sẽ đều có những ưu, nhược điểm khác nhau. Chỉ khi bạn thật sự tìm hiểu kỹ thì mới có thể lựa chọn được đơn vị vận chuyển phù hợp để đồng hành cùng với mình trong quá trình bán hàng online sắp tới. Chúc các bạn thành công!
Tham khảo thêm:
Top những kênh bán hàng online hiệu quả không thể bỏ qua
16 mẹo bán hàng online đắt khách giúp cải thiện doanh thu
Top 17 trang web bán hàng online uy tín tại Việt Nam và thế giới
