Ngày nay, khi mạng xã hội đang dần chiếm lĩnh thị trường thì bán hàng online là hình thức kinh doanh được nhiều người quan tâm. Bên cạnh sân chơi lớn Facebook, Zalo cũng được xem là một kênh bán hàng đầy triển vọng mà không phải ai cũng biết cách khai thác. Tuy nhiên, để có thể bán hàng trên Zalo hiệu quả giữa thời điểm thị trường đang cạnh tranh khốc liệt quả là một bài toán khó. Vậy nên, trước khi quyết định triển khai quảng cáo bán hàng trên kênh này thì bạn nên tìm hiểu những cách bán hàng hiệu quả trên Zalo để giúp cho công việc kinh doanh của mình được thuận lợi hơn nhé.
Tại sao bạn nên bán hàng qua Zalo?
Zalo là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất hiện nay sau Facebook. Theo như số liệu báo cáo gần đây nhất của Zalo thì số người Việt Nam download và truy cập vào ứng dụng này đã lên đến 100 triệu. Với số lượng traffic khổng lồ như thế thì đây quả thật là kênh bán hàng đầy tiềm năng mà bạn không nên bỏ qua. Ưu điểm thứ hai mà bạn cần nhắc đến khi sử dụng zalo bán hàng đó chính là thói quen được tư vấn qua tin nhắn của khách hàng Việt. Chính vì vậy, dù bạn có bán hàng ở Website, Facebook thì tất cả khách hàng cũng đều có chung một hành vi inbox và đương nhiên Zalo cũng đáp ứng được nhu cầu này một cách hoàn hảo.
Ngoài sở hữu số lượng khách hàng đầy tiềm năng thì ứng dụng Zalo còn hoàn toàn không mất phí. Khi tiến hành kinh doanh, hệ thống Zalo Shop sẽ cho phép bạn tạo ra một cửa hàng của riêng mình trên ứng dụng. Lúc này, người bán sẽ tương tác trực tiếp với người mua thông qua hệ thống tin nhắn. Chưa kể, Zalo cũng vừa cho bổ sung thêm tính năng gửi tin nhắn BroadCast. Đây là tính năng miễn phí giúp bạn gửi những sản phẩm mới, thông tin khuyến mãi tự động cho khách hàng. Với những ưu điểm tuyệt vời mà ứng dụng này mang lại thì việc mở shop trên Zalo là ý tưởng rất đáng để cân nhắc hiện nay.
Những cách bán hàng trên Zalo hiệu quả
Ngay khi đã có ý tưởng kinh doanh trên zalo thì việc xây dựng cho mình một kênh bán hàng hiệu quả là điều mà các chủ shop hằng mong muốn. Tuy nhiên, để làm được điều đó thì bạn cần phải tích góp thêm thật nhiều kinh nghiệm thông qua những gợi ý bán hàng zalo của chúng tôi dưới đây.
1. Kinh doanh trên Zalo cá nhân
Mỗi một tài khoản Zalo cá nhân hiện nay cho phép kết bạn với khoảng 2000 người. Do đó, nếu biết cách tận dụng tài khoản này thì bạn có thể khiến cho 100% bạn bè nhìn thấy bài đăng của mình. Trong trường hợp danh sách bạn bè không đủ số lượng, bạn có thể sử dụng tính năng “Tìm quanh đây” trên Zalo để kết nối với những người có cùng độ tuổi, giới tính,... Điều này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm, chọn lọc những khách hàng mới phù hợp với những sản phẩm đang kinh doanh.
2. Bán hàng thông qua Zalo Shop
Zalo Shop là công cụ giúp người bán và người mua kết nối với nhau nhiều hơn. Để tạo nên thương hiệu, bạn có thể tạo thêm một Zalo Shop bên cạnh tài khoản cá nhân để tăng sự chuyên nghiệp và khả năng bán hàng. Ưu điểm của công cụ này đó chính là bạn hoàn toàn không bị giới hạn về số lượng khách hàng. Tức là ngoài bạn bè của mình, ứng dụng còn cho phép những người bấm nút “Quan tâm tài khoản Zalo OA” có thể xem được hàng của bạn. Bạn cũng không cần phải kết bạn với mọi người mà vẫn có thể gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả họ.
3. Áp dụng quảng cáo trên Zalo
Bên cạnh danh sách bạn bè và những người quan tâm đến shop của mình, bạn cũng có thể chạy quảng cáo cho Zalo để tăng khả năng bán hàng. Chạy quảng cáo Zalo là tính năng giúp cho những đơn vị kinh doanh có thể chủ động tạo và tối ưu các chiến dịch quảng cáo của mình thông qua ba hình thức: Quảng cáo trên Zalo Official Account, quảng cáo website trên Zalo và quảng cáo sản phẩm bán hàng trên Zalo. Đương nhiên, đây là trường hợp bạn sẽ phải tốn phí nhưng hiệu quả mà nó mang lại là rất khả quan.
4. Hiểu rõ các nguyên tắc hoạt động của ứng dụng
Mỗi một lĩnh vực kinh doanh sẽ có một nhóm khách hàng khác nhau. Do đó, để bán hàng trên Zalo hiệu quả thì bạn cần chủ động tìm hiểu các nhóm khách mà thương hiệu của mình đang muốn hướng đến. Theo như thống kê cho thấy, những người sử dụng Zalo hiện nay thường nằm trong độ tuổi từ 18 tới 30. Trong đó, nhóm nữ giới chiếm tới 38% còn 62% còn lại là nam giới. Nhưng như các bạn cũng đã thấy thì những sản phẩm dành cho nữ giới đang được kinh doanh rất nhiều trên Zalo. Còn các sản phẩm của nam lại chưa được phổ biến bằng nên bạn có thể tận dụng điểm này để tạo hướng kinh doanh riêng biệt.
5. Cách đăng bán hàng trên Zalo hiệu quả
Tương tự như Facebook, đăng bài bán hàng trên Zalo cũng cần phải có những khung giờ nhất định để thu hút được khách hàng xem bài của mình. Cụ thể như:
- 7:00 - 8:00: Đây là khoảng thời gian nhiều người vừa ngủ dậy và có xu hướng lướt Zalo trước khi đi học, đi làm.
- 11:00 - 12:00: Khoảng thời gian nghỉ trưa, ăn uống.
- 13:30 - 14:00: Khoảng thời gian sau khi nghỉ ngơi.
- 16:00 - 17:30: Khung giờ này sẽ là thời gian mà người làm việc sẽ xả stress một chút trước khi tan ca. Thường thì họ sẽ có xu hướng kiểm tra một lượt thông tin trên mạng xã hội rồi mới về nhà.
- 21:00 - 22:30: Đây là thời điểm mọi người đều được nghỉ ngơi và cũng là khung giờ mà nhiều người online Zalo nhất.
Với những khung giờ trên, bạn không nên lạm dụng chúng và đăng quá nhiều bài. Điều này sẽ khiến cho trang chủ của khách hàng tràn ngập những sản phẩm của bạn. Thay vì hứng thú, khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu và có thể cho bạn vào danh sách “đen” bất cứ lúc nào. Hãy dành khoảng 2 bài đăng mỗi ngày để cập nhật những sản phẩm mới và duy trì lượt tương tác. Nội dung của bài viết cũng không nên quá một màu mà cần sự sáng tạo, đa dạng và bắt mắt người xem. Để làm được điều này, ngoài kỹ năng thì bạn cũng có thể tham khảo về cách viết content bán hàng thu hút của chúng tôi chia sẻ hoặc của một vài shop đối thủ trên Zalo để học hỏi kinh nghiệm.
Ngoài nội dung thì hình ảnh cũng là một trong những yếu tố thu hút khách hàng hiệu quả. Hãy đầu tư cho những bộ hình sản phẩm của mình một cách ấn tượng và sắc nét nhất. Bên cạnh đó, nếu có điều kiện thì bạn cũng nên tạo cho shop của mình một logo riêng để tránh trường hợp bị ăn cắp bản quyền và giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu lâu hơn.
6. Tư vấn nhiệt tình cho khách hàng
Một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng tin tưởng và muốn mua hàng đó chính là sự nhiệt tình của chủ shop. Hiện nay, việc kinh doanh online thường rất đông khách nên tình trạng người mua muốn được tư vấn cũng ngày càng cao. Vì vậy, để bán hàng trên Zalo hiệu quả thì bạn phải biết cách chiều khách. Hãy cố gắng giải đáp những thắc mắc của khách một cách chi tiết và thân thiện để tạo uy tín, gia tăng đơn hàng cho bạn. Trong trường hợp số lượng khách hàng nhắn tin bị quá tải thì bạn có thể sử dụng một phần mềm giúp quản lý bán hàng online tốt hơn. Phần mềm này có công cụ trả lời tin nhắn tự động và là trợ thủ đắc lực giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên đơn giản hơn.
7. Tạo dựng thương hiệu uy tín
Ngày càng có nhiều trường hợp các shop bán hàng online lừa đảo khiến khách hàng bị mất đi lòng tin trong việc mua sắm qua mạng. Vì vậy, một trong những cách bán hàng hiệu quả trên Zalo chính là xây dựng lòng tin nơi khách hàng. Đơn vị kinh doanh nào càng có giá cả phù hợp, chất lượng cao và tư vấn cho khách hàng nhiệt tình thì càng dễ tăng lợi nhuận. Đối với những trường hợp khách hàng khiếu nại thì bạn cần nên có hướng giải quyết nhẹ nhàng, hợp lý nhất để đảm bảo quyền lợi cho cả hai.
Hướng dẫn cách mở shop trên Zalo đơn giản nhất
Để phục vụ cho nhu cầu bán hàng qua Zalo, ứng dụng này đã ra mắt tính năng Zalo Shop cho phép người dùng có thể mua sắm trực tiếp trên thiết bị. Cách mở shop trên Zalo cũng không hề khó, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây nhé:
Bước 1: Tạo tài khoản Official Account trên Zalo
Để có thể bán hàng trên Zalo Shop, đầu tiên bạn cần phải có tài khoản của ứng dụng này. Để đăng ký, bạn cần đăng nhập vào Zalo OA theo một trong hai cách sau đây:
- Quét mã QR code.
- Đăng nhập Zalo OA bằng số điện thoại của mình và tiến hành nhập password.
Sau khi đã đăng nhập thành công thì bạn nhấn vào nút Tạo Official Account mới ở phía bên góc phải màn hình. Tại đây, bạn cần chọn loại tài khoản Doanh nghiệp, danh mục cửa hàng - dịch vụ, điền đầy đủ thông tin về shop của mình và chọn ảnh đại diện. Như vậy là bạn đã hoàn thiện xong phần đăng ký tài khoản Zalo Shop. Tuy nhiên, bạn cũng cần chờ một lúc để hệ thống có thời gian duyệt tài khoản của bạn.
Bước 2: Đăng sản phẩm lên shop
Khi đã hoàn thành xong công đoạn tạo tài khoản Official Account trên Zalo, bạn có thể tiến hành đăng tải sản phẩm của mình lên shop. Đầu tiên, tại giao diện chính bạn sẽ nhấn vào sản phẩm và chọn thêm sản phẩm ở bên phải màn hình. Lúc này màn hình sẽ chuyển sang phần thông tin chi tiết và nhiệm vụ của bạn là điền đầy đủ vào đó các thông tin như: Danh mục, mã sản phẩm, loại sản phẩm, trạng thái hiển thị. Khi đã hoàn thành các bước trên bạn nhấn vào tạo sản phẩm và thực hiện tương tự với những sản phẩm khác.
Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý là tên sản phẩm chỉ được tối đa 200 ký tự, giá sản phẩm cần được nhập đúng mệnh giá, cấu trúc, ví dụ 100.000 chứ không phải 100. Tại phần mã sản phẩm, bạn cần nhập đúng mã thì sản phẩm mới được áp dụng liên kết vận chuyển. Ngoài ra, hình ảnh cho sản phẩm tối thiểu phải là 1 và nhiều nhất là 10 tấm. Sản phẩm trên Zalo cũng được giới hạn trong 100.000 món nên bạn cũng cần phải lưu ý khi cập nhật các sản phẩm mới.
Bước 3: Mở chức năng hiển thị cửa hàng
Để cửa hàng của bạn được hiển thị cho nhiều người thấy, ngay tại trang chủ bạn hãy nhấn vào mục quản lý và chọn thông tin tài khoản. Ngay lập tức giao diện sẽ xuất hiện một bảng thông tin hiển thị các mục cửa hàng, bạn chỉ cần nhấn vào nút hiển thị bên cạnh là được. Sau khi đã hoàn thành xong các bước trên thì bạn có thể bắt đầu công việc kinh doanh của mình và giới thiệu chúng đến với bạn bè.
Khi kinh doanh online đang trở thành một xu hướng mới thì bán hàng trên Zalo chính là lựa chọn mà bạn nên xem xét. Với tất cả những nội dung ở bài viết trên, chúng tôi hi vọng các bạn sẽ nắm được cách bán hàng hiệu quả trên Zalo để giúp tăng doanh thu và lợi nhuận cho mình. Đồng thời sẽ rút ra được những bài học quý giá nhất để giúp cho con đường kinh doanh gặt hái thêm nhiều thuận lợi hơn nữa trong tương lai. Chúc các bạn thành công!
Tham khảo thêm:
