Công nghệ ngày càng phát triển, xu hướng bán hàng online cũng vì vậy mà trở nên thịnh hành không kém. Trong đó, việc tận dụng các trang thương mại điện tử (TMĐT) là cách mà nhiều đơn vị kinh doanh sử dụng để tiếp cận với khách hàng. Tính đến thời điểm hiện nay, Shopee đang là ứng dụng mua sắm nổi tiếng và phổ biến nhất tại Việt Nam. Nếu bạn không biết cách tận dụng kinh doanh trên Shopee thì sẽ là một sự thua thiệt khi cạnh tranh với các đối thủ. Vậy nên, tìm hiểu cách bán hàng hiệu quả trên Shopee chính là yếu tố quan trọng giúp cho việc kinh doanh của bạn được thành công và phát triển hơn.
- Kênh bán hàng Shopee là gì?
- Ưu điểm khi kinh doanh trên Shopee
- Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Shopee
- 1. Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm kinh doanh
- 2. Đăng tải hình ảnh sản phẩm chất lượng
- 3. Sử dụng hashtag để tăng khả năng lên top tìm kiếm
- 4. Sản phẩm cần có giá bán hợp lý
- 5. Đừng bỏ lỡ các chương trình flash sale của Shopee
- 6. Đừng ngần ngại tư vấn cho khách hàng
- 7. Xây dựng uy tín thương hiệu để kinh doanh dài lâu
- Hướng dẫn cách tạo gian hàng trên sàn TMĐT Shopee
Kênh bán hàng Shopee là gì?
Shopee là một website sàn TMĐT, ứng dụng mua sắm thuộc sở hữu của tập đoàn SEA và được thành lập từ năm 2009. Vào năm 2015, Shopee lần đầu ra mắt tại Singapore và hiện đang được đông đảo người dùng yêu thích ở một số quốc gia như: Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Đài loan, Philippines, Brazil và đương nhiên không thể thiếu Việt Nam. Ngay từ khi mới bắt đầu thành lập, mục đích của Shopee là xây dựng một mô hình thương mại điện tử trung gian để kết nối với người mua và người bán. Áp dụng hình thức này, bất kỳ ai có sản phẩm đều có thể trở thành người bán hàng.
Nói một cách dễ hiểu hơn thì Shopee giống với một cái chợ online giúp cho các hoạt động kinh doanh được diễn ra đơn giản hơn. Trên kênh TMĐT này, người bán sẽ có nhiệm vụ đăng tải các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của mình. Còn người mua sẽ tiếp cận được những thông tin này mà không cần phải tốn thời gian để đến cửa hàng.
Ưu điểm khi kinh doanh trên Shopee
Không cần phải tốn quá nhiều chi phí, bạn cũng có thể học cách bán hàng trên Shopee một cách dễ dàng. Đó chính là lý do vì sao mà Shopee được xem như là “sân chơi” của rất nhiều bạn trẻ yêu thích kinh doanh nhưng lại chưa có nhiều vốn. Đây cũng được xem là thế mạnh giúp cho những người mới học kinh doanh trên Shopee buôn bán thuận lợi hơn.
1. Shopee có số lượng người truy cập khổng lồ
Hiện nay, Shopee luôn đứng ở vị trí số 1 trong danh sách những sàn TMĐT tại Việt Nam từ năm 2019. Theo thống kê của Iprice, tính từ tháng 3/2021 đến nay thì số người truy cập vào ứng dụng này luôn đạt ở mức 63.703.300 lượt / tháng. Với con số này thì rõ ràng Shopee đang sở hữu một nguồn khách hàng tiềm năng khổng lồ đối với người kinh doanh.
2. Shopee có nhiều chương trình khuyến mãi
Nếu bạn là người yêu thích mua sắm thì chắc chắn sẽ không còn xa lạ gì với những chính sách khuyến mãi hậu hĩnh của Shopee. Kênh bán hàng online này thường xuyên cung cấp cho người mua mã giảm giá, quảng cáo đồng giá, tặng voucher, freeship,...để tăng khả năng đẩy hàng cho các shop trên sàn TMĐT. Những chương trình quảng cáo như thế này còn là cách để giúp bạn quảng bá shop của mình một cách nhanh chóng. Chưa kể, nó còn giúp bạn tăng tương tác với khách hàng để có được nhiều đơn mua hơn, từ đó tăng hiệu quả, uy tín cho gian hàng của bạn trên ứng dụng.
3. Giao diện của Shopee rất dễ sử dụng
Ứng dụng Shopee cho phép người bán và người mua có thể theo dõi đơn hàng của mình một cách dễ dàng, bao gồm cả thời gian mà người mua đặt hàng, đơn đã đến đâu và khi nào khách nhận hàng, ứng dụng sẽ gửi thông báo cho bạn. Ngoài ra, để nâng cao sự tin tưởng của người mua thì Shopee còn có tính năng chat trực tiếp giữa người bán và khách hàng. Nếu khách hàng đang có vấn đề thắc mắc và cần được tư vấn thì chỉ cần nhắn tin trực tiếp vào khung chat và đợi người bán phản hồi. Nhờ tính năng này mà khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi mua hàng online và dễ dàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp với mình.
4. Ứng dụng Shopee được tích hợp trên các thiết bị di động
Hiện nay, việc đặt hàng và tìm kiếm thông tin trên điện thoại đã trở thành nhu cầu cần thiết của mỗi người. Vì vậy mà Shopee đã xây dựng một ứng dụng riêng để người bán có thể sử dụng ngay trên điện thoại. Tương tự như trên máy tính, app Shopee trên điện thoại sử dụng rất đơn giản và tiện lợi. Nó không chỉ giúp cho khách hàng dễ mua sản phẩm mà người bán khi cũng dễ dàng kiểm soát hơn trước.
Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Shopee
Sau khi đã nắm rõ được tầm quan trọng cũng như những ưu điểm của kinh doanh Shopee, việc của bạn ngay lúc này đó chính là bắt đầu tạo ngay cho mình một gian hàng. Thế nhưng, để công việc kinh doanh được diễn ra suôn sẻ thì bạn cần phải có kinh nghiệm. Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu thì hãy tham khảo những bí quyết bán hàng trên Shopee hiệu quả dưới đây.
1. Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm kinh doanh
Một trong những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee quan trọng nhất mà các bạn cần quan tâm đó chính là việc xác định và lựa chọn nên kinh doanh mặt hàng gì. Chọn đúng mặt hàng kinh doanh sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó gia tăng sự nhận diện của thương hiệu trên sàn TMĐT. Đầu tiên, bạn cần phải chia ra 2 nhóm sản phẩm mà bạn nghĩ rằng mình sẽ kinh doanh:
- Nhóm sản phẩm phổ thông: Nhóm sản phẩm phổ thông là những mặt hàng như quần áo, đồ gia dụng,... Những mặt hàng này được rất nhiều khách hàng tìm mua bởi nhu cầu sử dụng quanh năm. Thế nhưng, nếu bạn là người mới thì không thích hợp với mặt hàng phổ thông bởi sự cạnh tranh là rất cao. Còn nếu muốn kinh doanh mặt hàng này thì bạn cần phải có số vốn lớn để ôm nhiều hàng và chọn cách cạnh tranh về giá, chấp nhận lãi ít.
- Nhóm sản phẩm ngách: Nếu không đủ sức cạnh tranh với những nhóm sản phẩm phổ thông thì bạn có thể chuyển hướng sang các sản phẩm ngách. Những sản phẩm này không quá phổ biến hay được nhiều người bán, nhưng ngược lại nó ít cạnh tranh hơn và thường tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định. Ví dụ, khi kinh doanh thực phẩm thì có đồ ăn chay, healthy; kinh doanh thời trang thì có đồ cho bà bầu, đồ cho bé,... Đối với mặt hàng này thì bạn cũng không lo phải nhập hàng nhiều, tuy nhiên đổi lại bạn cần phải có sự am hiểu nhất định về nhóm khách hàng mà mình đang hướng tới.
2. Đăng tải hình ảnh sản phẩm chất lượng
Sẽ chẳng có khách hàng nào muốn mua sắm một sản phẩm mà không có bất kỳ hình ảnh nào. Vì vậy, việc cung cấp hình ảnh của sản phẩm chính là một trong những cách bán đồ trên Shopee được nhiều người mua nhất. Hình ảnh sản phẩm đẹp, hấp dẫn làm cho khách hàng bị thu hút và nhấn vào xem. Ví dụ, nếu bạn đang kinh doanh các mặt hàng thời trang thì đừng ngần ngại thuê một người mẫu để chụp minh họa sản phẩm. Trong trường hợp bạn không đủ điều kiện thì có thể sử dụng một phông nền bắt mắt và chụp lại sản phẩm sao cho chỉn chu nhất. Tuyệt đối đừng sử dụng ảnh trên mạng không đúng với sản phẩm thật của mình. Khách hàng khi nhận được sản phẩm nếu không đúng như trên quảng cáo sẽ thất vọng và để lại những đánh giá không hay ngay trên shop của bạn.
3. Sử dụng hashtag để tăng khả năng lên top tìm kiếm
Sử dụng hashtag chính là một chiến lược để sản phẩm tiếp cận được với nhiều người mua, giúp bán hàng trên Shopee hiệu quả hơn. Hashtag giúp cho khách hàng có thể lựa chọn được sản phẩm mình cần mà không tốn quá nhiều thời gian tìm kiếm. Ví dụ, nếu bạn muốn mua giày thể thao thì có thể gắn thêm một vài hashtag như: #giaydep #thoitrang, #fashion,...thêm cả hashtag có dấu nếu bạn muốn tăng hiệu quả tìm kiếm lên gấp đôi. Ngoài ra, bạn cũng nên cân nhắc và lựa chọn những hashtag phổ biến cho vào phần mô tả sản phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng.
4. Sản phẩm cần có giá bán hợp lý
Sản phẩm có hình ảnh đẹp, hashtag sẽ giúp khách hàng truy cập vào. Nhưng nếu sản phẩm lại có mức giá chẳng hợp lý thì bạn không thể nào giữ chân được khách hàng. Ai mà chẳng muốn mua một món đồ chất lượng với mức giá rẻ. Vậy nên, hãy tham khảo thị trường để đưa ra được một mức giá phù hợp hoặc nếu không, bạn cũng có thể suy nghĩ xem liệu mình có thể chấp nhận lãi ít hơn để hạ giá sản phẩm. Đây cũng là một trong những cách bán hàng online trên Shopee hiệu quả mà không phải người kinh doanh nào cũng chú ý đến.
5. Đừng bỏ lỡ các chương trình flash sale của Shopee
Mỗi ngày, vào các khung giờ, Shopee sẽ tổ chức chương trình flash sale cho khách hàng. Đây là một trong những cách giúp người bán kích cầu các sản phẩm của mình. Chưa kể, thời điểm này cũng có tỷ lệ người mua hàng nhiều hơn bình thường. Do đó, đăng ký flash sale là một mẹo bán hàng trên Shopee giúp gia tăng doanh số hiệu quả. Tuy nhiên, không phải chương trình flash sale nào của Shopee cũng phù hợp với người bán. Do đó, bạn cần nên cân nhắc để quyết định xem mức giảm giá đó có phù hợp với mặt hàng mà mình đang kinh doanh không.
Bạn có thể tìm hiểu những chương trình khuyến mãi của Shopee tại link https://banhang.shopee.vn. Nếu tìm được cho shop của mình một chương trình khuyến mãi phù hợp thì bạn có thể bấm đăng ký ngay để tham gia.
6. Đừng ngần ngại tư vấn cho khách hàng
Nhiều khách hàng khi rất ưng ý về sản phẩm nhưng vẫn muốn nhận được sự tư vấn thêm của người bán. Thế nhưng, nếu người bán không phản hồi và có thái độ hời hợt trong quá trình tư vấn cũng rất dễ khiến người mua thất vọng và từ bỏ món hàng mà mình thích. Cách thức bán hàng trên Shopee hiệu quả được đưa ra ở đây đó chính là shop cần chú trọng đến việc tư vấn, chăm sóc khách hàng. Bạn nên kiểm soát các cuộc hội thoại để có thể nhanh chóng phản hồi người mua một cách đầy đủ, nhanh chóng. Việc làm hài lòng khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng để giúp tăng tỷ lệ người mua, khách hàng sau khi mua sẽ có ấn tượng tốt và tất nhiên chẳng bao giờ tiếc cho bạn một vote 5 sao cả.
7. Xây dựng uy tín thương hiệu để kinh doanh dài lâu
Làm thế nào để bán hàng trên Shopee lâu dài phụ thuộc rất lớn vào độ uy tín của thương hiệu mà bạn đã tạo nên. Ngay từ khi bắt đầu mở shop thì mục tiêu đầu tiên bạn cần chú ý đó chính là làm sao để cho càng nhiều khách hàng biết đến shop càng tốt. Cách quảng bá nhanh nhất hiện nay đó chính là giới thiệu cho bạn bè, người thân và chia sẻ thông tin trên mạng xã hội. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể bỏ ra một chút kinh phí để sử dụng dịch vụ quảng cáo từ khóa của Shopee hoặc quảng cáo link cửa hàng trên trang Facebook để tăng lượt truy cập của khách hàng. Lúc đầu, người mua đa phần có thể là người quen của bạn nhưng về lâu về dài, khi sản phẩm của bạn chất lượng thì sẽ kéo thêm nhiều khách hàng khác nữa.
Hướng dẫn cách tạo gian hàng trên sàn TMĐT Shopee
Sau khi đã tìm hiểu những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee thì bạn đã có thể bắt tay vào mở shop để kinh doanh. Nếu như đã có tài khoản, bạn hãy đăng nhập vào Kênh Người Bán để đăng tải sản phẩm của mình. Nhưng nếu vẫn chưa biết cách mở shop trên Shopee thì bạn hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:
1. Đăng ký tài khoản
Bước đầu tiên bạn cần làm đó chính là truy cập vào trang shopee.vn rồi tiến hành nhấn nút ĐĂNG KÝ để tạo tài khoản cho mình. Tiếp đến, màn hình sẽ xuất hiện một khung thông tin, việc của bạn lúc này là điền mọi thông tin vào và xác nhận đăng ký bằng tài khoản email hoặc Facebook.
- Điền số điện thoại mà bạn đang sử dụng và bấm vào nút Gửi mã xác minh.
- Lúc này, hệ thống sẽ gửi cho bạn một dãy số và nhiệm vụ của bạn là cần nhập dãy số này vào ô Mã xác minh.
- Bạn cần điền vào Tên đăng nhập, mật khẩu và xác nhận lại mật khẩu một lần nữa xem đã trùng khớp hay chưa. Lưu ý, tên đăng nhập của bạn phải từ 6 đến 36 ký tự, không có chứa ký tự đặc biệt, không bị trùng tên đã có trên hệ thống thì mới được chấp nhận.
- Tiếp đó, bạn cần nhập lại đúng những chữ số trong phần captcha bên phải.
- Sau khi đã hoàn thành xong các bước trên thì bạn chỉ cần nhấn vào nút Đăng ký để xác lập tài khoản. Nếu đăng ký thành công, hệ thống sẽ gửi cho bạn một thông báo chúc mừng.
2. Thiết lập gian hàng
Để thiết lập một shop bán hàng thì việc bạn cần phải làm tiếp theo đó chính là cập nhật đầy đủ các thông tin của cửa hàng để mọi người biết về bạn nhiều hơn. Sau khi đã đăng ký thành công thì bạn quay trở về trang chủ của Shopee, nhấn vào nút Kênh Người Bán và đăng nhập bằng tài khoản vừa tạo. Lúc này, màn hình của bạn sẽ hiển thị một giao diện tên là Shopee Seller Centre. Ở mục này, bạn cần phải click vào phần thiết lập shop để điền đầy đủ các thông tin về shop mình như: hình ảnh đại diện, tên shop, thông tin mô tả,...
3. Cài đặt vận chuyển Shop
Ở phần cài đặt vận chuyển shop là nơi để bạn lựa chọn các đối tác phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của mình. Hiện nay, Shopee đang có 5 đối tác vận chuyển bao gồm: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost Nhanh, VNPost Tiết kiệm, Viettel Post. Nếu bạn muốn lựa chọn đơn vị nào thì có thể bật công tắc tương ứng bên phải. Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết lập lựa chọn đơn vị ưu tiên, các hãng shipper này sẽ tự động được lựa chọn đầu tiên khi người dùng mua hàng của bạn.
4. Hướng dẫn đăng bán sản phẩm trên Shopee
Sau khi đã có một tài khoản bán hàng thì việc bạn cần làm tiếp theo đó chính là đăng bán sản phẩm. Bạn cần quay lại danh mục https://banhang.shopee.vn chọn mục sản phẩm và thêm hình ảnh vào. Bước này khá quan trọng vì hình ảnh đẹp sẽ gây ấn tượng với khách hàng. Tiếp theo, chỉ việc nhập các thông tin: tên mặt hàng, mô tả, giá bán,...theo hướng dẫn rồi bấm "Hiển thị" là đã hoàn tất bước đăng sản phẩm.
Như các bạn cũng đã thấy, Shopee quả thật là một vùng đất màu mỡ cho những người đam mê làm giàu. Dù bạn hoàn toàn chưa có kinh nghiệm nhưng chỉ cần có sự đam mê và lòng nhiệt huyết thì hành trình kinh doanh trên Shopee sẽ không thể làm khó được bạn. Trên đây là những cách bán hàng hiệu quả trên Shopee mà Phương Nam Vina muốn chia sẻ đến các bạn. Hi vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn có thêm nhiều kinh nghiệm để công việc kinh doanh, buôn bán trên sàn TMĐT Shopee trở nên đơn giản và dễ dàng hơn. Chúc các bạn thành công!
Tham khảo thêm:
