Bí quyết kinh doanh spa thành công, đạt doanh thu khủng

Khi xã hội ngày một phát triển, con người ngoài những nhu cầu thỏa mãn về vật chất thì xu hướng làm đẹp cho bản thân cũng dần được hình thành, nở rộ cho đến ngày nay. Điều này đã tạo đà cho các spa lần lượt xuất hiện và hoạt động với nhiều hình thức khác nhau trên thị trường. Tuy nhiên, cũng có không ít cơ sở làm đẹp trong số đó đã gặp phải thất bại vì không nắm bắt được bản chất và phương pháp hiệu quả để kinh doanh loại hình “hái ra tiền” này. Vậy để kinh doanh spa cần những gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay những chia sẻ dưới đây của đội ngũ marketing Phương Nam Vina để rút ra cho bản thân mình những kinh nghiệm quý báu và áp dụng hiệu quả vào trong kinh doanh spa để làm giàu nhanh chóng.

 

Những tiềm năng khi kinh doanh spa

Nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng tăng lên rõ rệt, kéo theo đó là sự phát triển không ngừng của các cơ sở spa, thẩm mỹ viện trải dài trên cả nước. Chính điều này đã được ví như một liều “thuốc nổ” châm ngòi cho nhu cầu nguồn nhân lực spa bùng nổ mạnh mẽ ở cả thời điểm hiện tại lẫn tương lai. Nhưng vì sao ngành spa lại có tốc độ tăng trưởng “phi mã” như vậy? Trên thực tế, có rất nhiều đáp án cho câu hỏi này nhưng nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ những lý do tiềm năng dưới đây:

1. Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng

Bên cạnh việc chăm sóc sắc đẹp đơn giản ở nhà thì các phương pháp chuyên sâu tại spa cũng ngày càng được ưa chuộng. Vì vậy mà các cơ sở thẩm mỹ, spa làm đẹp đang làm điểm đến yêu thích không chỉ đối với các chị em phụ nữ mà còn cả cánh mày râu.

Đặc biệt, các liệu trình chăm sóc sắc đẹp cho khách hàng hiện nay cũng đang ngày càng trở nên đa dạng và phong phú với những dịch vụ khác nhau như: xông hơi, trị mụn, thải độc cho da mặt, tắm trắng, tiêm botox, massage, gội đầu dưỡng sinh, làm nail,.... Chính sự xuất hiện của các loại hình dịch vụ mới này đã làm giảm bớt đi sự cạnh tranh cho các chủ kinh doanh spa hiện nay khi chỉ tập trung vào một số dịch vụ nhất định.

2. Tập khách hàng đa dạng

Nếu như trước đây, tập khách hàng mà các spa thường hướng đến là phái nữ có thu nhập cao thì hiện nay đã khác. Với nhiều mức giá khác nhau từ giá rẻ cho đến bình dân, cao cấp, bất kể ai cũng đều có thể lựa chọn một dịch vụ làm đẹp phù hợp với nhu cầu của mình.

 

3. Thời gian đào tạo ngắn

Nếu như tại các trường đại học y dược, bác sĩ muốn ra trường phải đào tạo ít nhất 6 năm thì với nhân viên spa lại hoàn toàn khác, thời gian học có thể được rút ngắn một cách đáng kể thông qua những khóa học ngắn hạn. Không chỉ vậy, với các trung tâm lớn thì chất lượng đào tạo tay nghề cho các bạn học viên cũng ngày càng được nâng cao cùng cơ hội học tập, thực hành song song cực kỳ hiệu quả.

4. Mua sắm trang thiết bị dễ dàng

Ngày nay, chất lượng spa luôn đi cùng với các thiết bị hiện đại mà trung tâm spa, thẩm mỹ viện đó đang sở hữu. Tại Việt Nam thì các thiết bị làm đẹp rất đa dạng với nhiều chủng loại, mẫu mã khác nhau và được nhập về chủ yếu từ Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan,... nên đảm bảo chất lượng, an toàn cho người sử dụng. Đặc biệt với nhiều mức giá khác nhau, bạn hoàn toàn có thể tha hồ lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và nguồn vốn của mình.

5. Mỹ phẩm chuyên dụng đa dạng

Công nghệ hiện đại thôi vẫn chưa đủ để đánh giá công việc kinh doanh spa hiệu quả mà còn phải đi kèm với những sản phẩm, mỹ phẩm chăm sóc tốt. Với vấn đề này thì các bạn hoàn toàn có thể yên tâm bởi chất lượng những dòng mỹ phẩm trên thị trường hiện nay là vô cùng đa dạng, các thương hiệu khắp nơi trên thế giới từ phân khúc giá rẻ cho đến cao cấp đều có thể dễ dàng nhập về. Bên cạnh các sản phẩm đến từ thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản và Châu Âu rất được ưa chuộng thì còn có những dòng mỹ phẩm thuần Việt vừa an toàn lại rất lành tính mà bạn có thể lựa chọn.

 

Bật mí bí quyết kinh doanh spa thành công cho người mới

Bước chân vào kinh doanh thì bất kể ai cũng sẽ gặp phải những nỗi lo lắng, bất an vô hình và không phải lúc nào cũng có thể kinh doanh một cách thuận lợi. Vậy nên, để giúp cho tiệm spa của mình vận hành một cách ổn định và thu về lợi nhuận cao, được nhiều khách hàng tin tưởng thì bạn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, cụ thể về mọi mặt, cụ thể:

1. Tham gia khóa học spa chất lượng

Kinh nghiệm kinh doanh spa thành công đầu tiên mà bạn cần nắm rõ đó là tham gia khóa học spa chất lượng, chuyên nghiệp trước khi có ý định mở tiệm. Việc đầu tư tham gia khóa học spa sẽ giúp bạn tìm hiểu những kiến thức cơ bản cho đến nâng cao, chuyên sâu liên quan đến làm đẹp.

Không chỉ vậy, nhiều trường đào tạo uy tín còn cung cấp thêm cho học viên của mình những kiến thức về sales, marketing hiệu quả để hỗ trợ các bạn có ý định mở tiệm. Có thể nói, đây là một bước vô cùng quan trọng để giúp bạn có thể định hướng cũng như xác định đường đi nước bước, từ đó giúp cho spa của mình hoạt động một cách trơn tru, thuận lợi.

2. Kinh doanh spa cần bao nhiêu vốn?

Spa là một ngành cần rất nhiều sự đầu tư về cả vật chất lẫn kỹ thuật nên bắt buộc bạn phải chuẩn bị nhiều vốn. Mức vốn để đầu tư kinh doanh spa sẽ tập trung chủ yếu vào mặt bằng, trang trí, máy móc thiết bị, mỹ phẩm, nhân sự và công nghệ chuyển giao (nếu có). Khi tiệm spa bắt đầu đi vào hoạt động thì ngoài nguồn vốn ban đầu, bạn cần chuẩn bị thêm 30% nguồn vốn dự phòng và dự trù khoảng 60% chi phí cho chiến lược marketing, bán hàng.

Nếu bạn chỉ chuẩn bị đủ nguồn vốn để kinh doanh spa mà có không có chi phí dự trù thì nếu có sự cố phát sinh sẽ không thể trở tay kịp. Bên cạnh đó, khoản vốn dự phòng sẽ giúp duy trì hoạt động spa của bạn trong giai đoạn đầu khi chưa có nhiều khách, ưu đãi liên tục,.... Hầu như ai khi mới kinh doanh lần đầu cũng đều mắc phải sai lầm trong việc chuẩn bị vốn dự trù bởi họ thường nghĩ rằng, chỉ cần có mặt bằng ở đường lớn, đầu tư máy xịn cùng nhân viên giỏi thì khách hàng sẽ tự tìm đến. Tuy nhiên, quan điểm này là hoàn toàn sai bởi xu hướng kinh doanh hiện tại, chủ spa phải biết cách chủ động tìm đến khách hàng chứ không phải ngồi chờ họ tìm đến mình.

 

3. Lựa chọn thị trường mục tiêu và mô hình spa phù hợp

Thị trường kinh doanh spa là vô cùng rộng lớn nên bạn cần phải tìm hiểu các hình thức và lựa chọn một mô hình kinh doanh phù hợp. Hiện nay, kinh doanh spa đang có 4 mô hình được đánh giá là phổ biến và được nhiều khách hàng ưa chuộng nhất là:

- Day Spa: đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng về sắc đẹp, sức khỏe, thư giãn, massage,.... Tuy nhiên, đặc trưng của mô hình dịch vụ này là chỉ phục vụ vào một thời điểm ngắn trong ngày, không cung cấp phòng nghỉ qua đêm.

- Destination Spa: cung cấp những dịch vụ tương tự như Day Spa nhưng mô hình Destination Spa lại có thêm dịch vụ nghỉ qua đêm cho khách hàng.

- Medical Spa: mô hình cung cấp dịch vụ làm đẹp, chăm sóc sức khỏe có sự theo dõi của những người quản lý chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho khách hàng.

- Hotel / Resort Spa: không chỉ cung cấp dịch vụ làm đẹp, thư giãn, chăm sóc da, mô hình này còn mang đến cho khách hàng những dịch vụ cao cấp như như golf, gym, tennis, hồ bơi, câu lạc bộ cho trẻ em,....

Đối với mỗi loại mô hình kinh doanh spa kể trên sẽ hướng đến những tập khách hàng mục tiêu khác nhau nên việc xác định được đâu là mô hình thích hợp với mình sẽ giúp bạn đồng thời xác định đối tượng khách hàng cụ thể. Đây là việc làm cần thiết để kinh doanh spa thành công bởi điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hoạt động và doanh thu mà cơ sở làm đẹp của bạn mang về.

4. Chọn địa điểm, mặt bằng mở spa

Đặc trưng của loại hình kinh doanh spa là cần có diện tích rộng cùng nhiều khoảng trống để chăm sóc khách hàng được tốt nhất. Do đó, khi tìm kiếm địa điểm, mặt bằng để mở spa thì các bạn cần quan tâm đến các yếu tố như: diện tích, vị trí phù hợp với quy mô cũng như tài chính của mình, chẳng hạn:

- Tổng diện tích: địa điểm tuy sở hữu mặt bằng nhỏ nhưng lại nhiều tầng, có khoảng trống để xe cho khách vẫn luôn được ưu tiên hơn mặt bằng rộng nhưng không có thêm các khu vực cần thiết. Nhất là khi spa của bạn có nhiều dịch vụ khác nhau như làm trắng, phun môi, mày, trị mụn, massage,... thì mặt bằng nhiều tầng sẽ dễ dàng đáp ứng được nhu cầu này của bạn.

- Mặt tiền: nên ưu tiên lựa chọn địa điểm có diện tích phù hợp, xung quanh sạch sẽ, thoáng mát và dễ dàng đón ánh sáng tự nhiên từ ngoài vào. Cần tránh khu vực bị che chắn bởi cột điện, gần sông, cống có mùi hôi khó chịu,....

- Vị trí: nếu tiệm spa của mình được đặt tại nhiều nơi có nhiều đối thủ khác thì bạn cần xác định phải có chiến lược marketing mạnh mẽ, thu hút khách hàng bằng dịch vụ chất lượng, độc đáo cùng chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Trong trường hợp không có nhiều lợi thế cạnh tranh, bạn hãy tìm đến những địa điểm mà chưa có ai kinh doanh để dễ dàng phát triển hơn.

 

5. Lựa chọn thiết bị, máy móc, mỹ phẩm

Mở spa cần chuẩn bị rất nhiều vật dụng khác nhau nhưng bạn nên tiến hành chọn ra các dụng cụ thật sự cần thiết để sắm trước. Cách này không chỉ giúp tiệm spa của bạn tiết kiệm chi phí mà còn không bị uổng phí các dụng cụ chưa cần sử dụng đến, cụ thể:

- Một số thiết bị cơ bản: giường spa, ghế spa, giường gội đầu, đèn chiếu sáng cho liệu trình phun xăm, nặn mụn, máy soi da, khám da,...

- Một số dụng cụ spa cho từng loại hình: chăm sóc da (máy xông hơi, máy phun sương, máy hút mụn, máy laser xóa nám, tàn nhang,...), massage (giường spa có tựa đầu, đá cuội, dụng cụ giãn cơ, bấm huyệt chuyên dụng,...), phun xăm (máy xăm cố định, máy xăm cầm tay, mực xăm, thiết bị xóa xăm,...), mỹ phẩm (sữa rửa mặt, tẩy tế bào chết, dưỡng ẩm, mặt nạ, kem dưỡng,...).

Bên cạnh các dòng máy thông dụng mà bất cứ spa nào cũng cần có thì bạn nên chọn những dòng máy có tính năng tốt, thương hiệu nổi tiếng và có khả năng điều trị hiệu quả. Nếu máy móc chuyên dụng kém, khi mới điều trị cho vài khách hàng mà đã xảy ra tình trạng hỏng hóc thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến danh tiếng spa của bạn. Đặc biệt là những tin xấu thường lan tỏa trong cộng đồng nhanh hơn so với tin tốt nên bạn cần phải cực kỳ thận trọng trong vấn đề lựa chọn dụng cụ, máy móc và mỹ phẩm cho spa.

6. Thiết kế, sắp xếp không gian spa chuyên nghiệp, bắt mắt

Spa là loại hình cung cấp dịch vụ làm đẹp nên việc trang trí cho không gian cửa tiệm cũng chính là một trong những yếu tố mà khách hàng thường hay cân nhắc khi lựa chọn. Vậy nên, đối với loại hình này thì các bạn nên thiết kế nội thất spa theo phong cách đơn giản, hiện đại nhưng vẫn mang lại sự thoải mái, thư giãn cho người nhìn.

Không gian bên trong cần thông thoáng với hệ thống đèn, gương treo trên tường nhằm tạo điểm nhấn ấn tượng. Giường nằm nên sắp xếp gọn gàng, khoa học để tránh chiếm diện tích phòng. Bên cạnh đó, mùi hương trong phòng cũng cần được chú ý vì hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ sẽ giúp tinh thần khách hàng được thư giãn một cách tốt nhất.

 

7. Đăng ký chứng chỉ hành nghề spa và giấy phép kinh doanh

Cho dù có kinh doanh spa tại nhà hay với quy mô nhỏ thì bạn cũng không được bỏ qua công đoạn đăng ký chứng chỉ hành nghề bởi đây là loại giấy tờ cần thiết để bạn được phép mở tiệm. Tuy nhiên, chứng chỉ hành nghề chỉ có giá trị khi được Sở Lao động - Thương binh và Xã hội cấp phép đối với những trường đào tạo nổi tiếng, uy tín. Do đó mà một số cơ sở mặc dù cũng cấp chứng chỉ hành nghề cho học viên nhưng lại không đủ điều kiện và giá trị pháp lý nên bạn cần phải cân nhắc.

Ngoài chứng chỉ hành nghề thì điều bắt buộc để có thể mở spa đó là giấy phép kinh doanh. Đây được xem như loại giấy tờ quan trọng để chứng minh rằng cơ sở làm đẹp của bạn hoạt động theo đúng quy định của Pháp luật. Giấy phép kinh doanh cũng là điều kiện quan trọng để spa tránh khỏi những phiền phức không cần thiết trong quá trình kinh doanh về lâu về dài. Thủ tục để tiến hành đăng ký spa sẽ bao gồm những loại giấy tờ sau:

Với đơn vị thuộc hộ kinh doanh:

- Đơn đăng ký kinh doanh spa - Thẩm mỹ viện.

- Chứng minh nhân dân (CMND) / Căn cước công dân (CCCD), hộ khẩu.

- Chứng chỉ hành nghề có giá trị pháp lý.

Với trường hợp thành lập doanh nghiệp:

- Đơn đăng ký kinh doanh thành lập doanh nghiệp.

- Đơn đăng ký kinh doanh spa – Thẩm mỹ viện.

- Chứng minh nhân dân (CMND) / Căn cước công dân (CCCD), hộ khẩu.

- Chứng chỉ hành nghề có giá trị pháp lý.

8. Tuyển nhân viên spa đủ tiêu chuẩn

Vì là dịch vụ liên quan đến sức khỏe và sắc đẹp khách hàng nên nhân viên spa cần phải có kiến thức cũng như kỹ năng trong lĩnh vực này. Ngoài việc sở hữu ngoại hình ưa nhìn, ăn nói nhỏ nhẹ, cư xử lịch sử và khả năng giao tiếp tốt, nhân viên cũng phải am hiểu kiến thức về mảng sức khỏe và làm đẹp để có thể tư vấn, giải quyết mọi thắc mắc khách hàng.

Bên cạnh đó, nhân viên spa cũng phải có thái độ trách nhiệm, ý thức tốt và ham học hỏi thì mới làm việc hiệu quả. Vậy nên, khi tuyển nhân viên spa thì bạn cần phải đánh giá xem liệu nhân viên đó có thật sự quyết tâm với nghề không? Họ có gắn bó và sẵn sàng đồng hành cùng bạn để xây dựng spa thêm phát triển hơn không?

 

9. Quản lý, vận hành công việc kinh doanh spa

Đặc trưng nổi bật của lĩnh vực kinh doanh spa đó là sản phẩm của bạn chính là dịch vụ. Vậy nên việc quản lý, vận hành spa sẽ khác hơn nhiều so với những sản phẩm, hàng hóa thông thường. Hiện nay, khoảng 70 - 80% các spa là đang phục vụ theo giờ hoặc theo gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn. Vậy nên, để giúp cho quá trình chăm sóc khách hàng được diễn ra thuận lợi thì bạn cần tính toán số tiền mà khách sẽ cần trả theo giờ, hay đặt ra nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau để dễ dàng quản lý tiền thu vào mỗi ngày.

Ngoài ra, bạn cũng cần phải quản lý kho nguyên liệu, sản phẩm chăm sóc một cách kỹ càng. Sau mỗi ngày, bạn nên tính toán lại số lượng để tránh tình trạng sản phẩm bị thiếu hụt trong quá trình chăm sóc khách hàng, từ đó lên kế hoạch cân đối sao cho phù hợp.

10. Xây dựng chiến lược marketing quảng bá thương hiệu spa

Marketing đang là một cụm từ được nhắc tới nhiều nhất trong bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào bởi đơn giản một điều, thời đại hiện nay không còn chỗ cho việc “hữu xã tự nhiên hương” nữa. Nếu kinh doanh mà cứ chờ đợi theo cái gọi là thuận theo tự nhiên thì kết cục dành cho bạn cuối cùng chỉ là thất bại mà thôi.

Marketing ở thời hiện đại sẽ cần phải chú trọng vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bằng các chiến lược khác nhau trong từng giai đoạn, thời điểm. Đầu tiên là phải thu hút sự chú ý của khách hàng, sau đó mới tung ra những chiến dịch để kích thích họ sử dụng dịch vụ mà spa mà bạn đang cung cấp, điển hình như:

Marketing lúc khai trương

Trước khi khai trương tiệm spa, bạn nên chuẩn bị quảng bá không chỉ cho buổi lễ mà còn cho cả thương hiệu của mình bằng cách phát tờ rơi, tổ chức lễ khai trương cùng quà tặng, khuyến mãi. Trong ngày này, bạn cũng nên mời thêm bạn bè, người thân của mình đến ủng hộ cùng một số người quản lý khu vực nơi bạn kinh doanh để tạo thêm mối quan hệ, dễ dàng cho việc kinh doanh sau này.

Marketing vào dịp đặc biệt

Nên lựa chọn những dịp đặc biệt như: ngày lễ 8 / 3, 20 / 10 hay ngày kỷ niệm của trung tâm để tiến hành các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khách hàng. Chẳng hạn, nếu kỷ niệm 1 năm thành lập thì các bạn có thể tặng gói liệu trình chăm sóc da, mừng ngày phụ nữ Việt Nam thì giảm giá 50% liệu trình massage toàn thân khi đăng ký thẻ thành viên,....

Marketing khi doanh thu cửa tiệm bị chững lại

Vào một số thời điểm trong năm thì trung tâm spa của bạn sẽ có những dấu hiệu bị chững lại về số lượng khách hàng cũng như doanh thu, lợi nhuận. Chính vì vậy mà ngay lúc này, việc bạn cần làm là tiến hành triển khai một số chương trình marketing để lôi kéo lại sự chú ý, quan tâm của khách hàng. Ví dụ, tặng quà cho khách khi lần đầu sử dụng dịch vụ tại trung tâm, tặng thêm tinh dầu khi sử dụng gói chăm sóc tóc,...

 

Marketing online để tăng hiệu quả chiến dịch

Công nghệ phát triển đã làm cho xu hướng marketing online ngày càng trở nên thịnh hành và phổ biến hơn. Người dùng hiện nay cũng thường có thói quen tìm kiếm thông tin trên mạng nên việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu thông qua các kênh online là điều vô cùng cần thiết. Bạn có thể tạo tài khoản mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram, Twitter hay thiết kế website để giới thiệu dịch vụ, quảng bá thương hiệu.

Tuy nhiên, trong hai cách trên thì website lại được đánh giá là kênh marketing online hiệu quả và phát triển lâu dài, bền vững hơn cả. Khi tạo website, bạn sẽ sở hữu một tiệm spa trên thị trường trực tuyến để tiếp cận khách hàng mọi nơi mọi lúc, từ đó cải thiện doanh thu, nâng cao lợi nhuận. Nhưng để có được một trang web chất lượng thì bạn phải đầu tư nhiều kiến thức, kỹ năng về thiết kế, lập trình cùng tư duy marketing thì mới đảm bảo website được hoạt động hiệu quả. Vậy nên, nếu muốn website là công cụ truyền thông đắc lực cho spa của mình thì bạn nên tham khảo dịch vụ thiết kế website spa tại Phương Nam Vina.

Với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực cùng 3000+ dự án đã được hoàn thiện, chúng tôi cam kết sẽ mang lại cho quý khách những sản phẩm web vừa đáp ứng được giá trị thẩm mỹ, vừa đảm bảo chất lượng, chuyên nghiệp khi đưa vào hoạt động. Bên cạnh đó, nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cho spa của bạn thì Phương Nam Vina còn cung cấp thêm dịch vụ SEO web, Google Ads,... để tăng khả năng tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Vậy nên, nếu bạn đang muốn có được một trang web để kinh doanh spa hiệu quả thì hãy liên hệ với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của Phương Nam Vina hoặc gọi số Hotline: 0912817117, 0915101017 để được tư vấn thông tin chi tiết. Xin cảm ơn!

 

Một số câu hỏi thường gặp khi kinh doanh spa

1. Những rủi ro khi kinh doanh spa là gì?

Dù kinh doanh trong bất kỳ lĩnh vực nào thì nếu muốn thành công, bạn cũng cần phải có những kiến thức từ cơ bản cho đến chuyên sâu. Tuy nhiên, rất nhiều người lần đầu mở tiệm chưa có kinh nghiệm nên bỏ qua giai đoạn tìm hiểu, khảo sát và học cách kinh doanh spa hiệu quả dẫn đến những rủi ro không mong muốn, điển hình như:

- Không bắt kịp được xu hướng của thị trường làm đẹp.

- Gặp khó khăn trong việc quản lý doanh thu và chi phí.

- Chọn nhầm địa điểm thuê mặt bằng.

- Quảng cáo marketing spa không đạt được hiệu quả như mong muốn.

- Tuyển chọn đội ngũ nhân viên kém chuyên nghiệp, không hiệu quả.

- Thiết kế không gian spa chưa thật sự phù hợp, thiếu thẩm mỹ.

- Lựa chọn mỹ phẩm cho da, thiết bị sử dụng kém chất lượng.

 

2. Làm sao để spa nhỏ, mới mở chiếm trọn lòng tin khách hàng?

Nếu như chính sự hoành tráng, lung linh của các spa lớn làm cho khách hàng yêu thích và tạo sự tin tưởng cho họ vậy những spa nhỏ phải làm cách nào để có thể cạnh tranh được? Tuy nhiên, thực tế thì kinh doanh lớn hay nhỏ đều không quan trọng, cái quan trọng là bạn phải đi bước nào chắc bước đó thì mới có thể đạt được thành công như mong đợi.

- Lên kế hoạch: hãy lên kế hoạch cụ thể cho kinh doanh và một vài kế hoạch dự trù cho thất bại. Nhờ đó mà sẽ giúp cho bạn có thể lường trước những khó khăn, thử thách sắp tới và cách mình phải đối mặt như thế nào.

- Tận tâm, tận lực với nghề: lĩnh vực spa hay làm đẹp là một công việc không cho phép bạn được sai dù chỉ một lần duy nhất. Bởi nếu như vô tình làm hư cặp chân mày của khách thì tin đồn sẽ được lan ra ngoài rất nhanh, đặc biệt là trong thời buổi công nghệ phát triển như hiện nay thì spa của bạn sẽ bị “bóc phốt” chỉ trong tích tắc. Vì vậy, trong quá trình làm việc thì bạn cần phải hết sức cẩn trọng và tập trung 100% vào đó để không mắc phải bất cứ lỗi nào dù là nhỏ nhất.

- Hãy cố gắng vì khách hàng, họ sẽ cố gắng cùng bạn: nghề điều trị không khác gì bác sĩ chữa bệnh nên spa của bạn phải luôn đồng hành cùng khách hàng của mình trong mọi giai đoạn. Có như vậy thì mọi người mới đặt niềm tin vào spa của bạn và giới thiệu cho những người xung quanh mình. Trong trường hợp không chữa được hết thì bạn nên chịu lỗ để hoàn tiền lại cho khách để không mất đi uy tín. Tuy nhiên, cách tốt nhất là khi xuất hiện những ca điều trị mà bạn thấy mình không có đủ khả năng để thực hiện thì tốt nhất không nên nhận.

- Đừng cố bán hàng: bán sản phẩm kèm dịch vụ spa là giải pháp giúp tăng doanh thu cho cửa tiệm của mình nhưng cũng cần phải tùy vào thời điểm thích hợp. Chẳng hạn, mục đích của khách đến để massage thư giãn nhưng nếu nhân viên cứ liên tục tư vấn mua sản phẩm khi họ không có nhu cầu sẽ khiến khách hàng cảm thấy mệt mỏi, thậm chí có ác cảm với spa của bạn.

3. Định giá các dịch vụ spa như thế nào?

Để đánh giá một dịch vụ spa sẽ cần phải dựa theo chất lượng sản phẩm, thiết bị, mỹ phẩm và cả tay nghề của nhân viên thực hiện liệu trình đó như thế nào. Do đó, bạn cần phải xây dựng menu chuẩn giá tiền và khoa học để làm hài lòng khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh thu cho trung tâm spa hiệu quả. Một số cách định giá mà các bạn có thể tham khảo như: định giá theo combo, định giá theo giờ, dịch vụ khám da riêng lẻ, liệu trình chăm sóc da toàn diện,....

 

Trên đây là những kinh nghiệm kinh doanh spa hiệu quả mà Phương Nam Vina muốn chia sẻ đến các bạn. Có thể thấy, kinh doanh spa không phải là một việc làm đơn giản mà cần phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, không ngừng học hỏi từ những người đã thành công trước đó để áp dụng cho cửa tiệm của mình. Hi vọng thông qua bài viết này, các bạn đã có cho mình những kiến thức để không còn phân vân kinh doanh spa cần những gì và tự tin hơn khi bắt đầu điều hành cửa tiệm của mình. Chúc các bạn thành công!

Tham khảo thêm:

 Cách thức để thu hút khách hàng mới

 Chi phí mở Spa cần khoảng bao nhiêu tiền vốn?

 Branding marketing là gì? Làm brand marketing có khó không?