Từ lâu, cafe không đơn thuần chỉ là một thức uống để giải giải khát mà đang dần trở thành một thú vui thưởng thức mang tính nghệ thuật. Chính vì vậy mà kinh doanh quán cafe đang trở thành sự lựa chọn của nhiều chủ đầu tư bởi nhu cầu người dùng liên tục tăng cao cùng tiềm năng phát triển lớn mạnh. Thế nhưng, để giúp cho quán cafe có thể cạnh tranh được với nhiều thương hiệu khác trên thị trường thì các chủ quán cần phải liên tục sáng tạo để mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng. Trong đó, mô hình cafe kết hợp với xem phim hiện đang là một xu hướng độc đáo được giới trẻ hiện nay cực kỳ yêu thích. Vậy cafe phim là gì? Làm thế nào để mở một quán cà phê phim vừa làm thỏa mãn thú vui giải trí của khách hàng, vừa mang đến nguồn doanh thu, lợi nhuận hiệu quả? Tất cả sẽ được giải quyết ngay trong nội dung dưới đây.
- Cafe phim là gì?
- Tại sao nhiều người lựa chọn mô hình cafe phim để kinh doanh, làm giàu?
- Các bước lập kế hoạch mở quán cafe phim thành công cho người mới
- 1. Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu
- 2. Lựa chọn mô hình kinh doanh cafe phim
- 3. Chuẩn bị nguồn vốn kinh doanh quán cafe phim
- 4. Lựa chọn mặt bằng mở quán cà phê phim phù hợp
- 5. Trang bị cơ sở vật chất, thiết bị và dụng cụ cho quán cafe phim
- 6. Thiết kế, trang khí không gian quán cafe phim độc đáo
- 7. Hoàn tất các thủ tục pháp lý khi mở quán cà phê film
- 8. Lên menu đồ ăn, thức uống cho quán cafe
- 9. Chuẩn bị danh sách phim hấp dẫn
- Hướng dẫn cách vận hành, quản lý mô hình quán cafe phim hút khách
Cafe phim là gì?
Mô hình kinh doanh cà phê phim là sự kết hợp của việc bán cafe, nước uống trong một không gian có phòng chiếu phim được đầu tư màn hình lớn, hệ thống âm thanh hiện đại. Qua đó, khách hàng hoàn toàn có thể thoải mái thưởng thức đồ uống thơm ngon, đồng thời thư giãn với những bộ phim hấp dẫn.
Đặc điểm chung của các quán cà phê film đó là đảm bảo không gian riêng tư cho người xem bằng cách chia thành từng phòng khác nhau. Mỗi phòng được trang trí theo phong cách ấm cúng, nhẹ nhàng với ghế ngồi, giường nằm rộng rãi, thoải mái. Khi đến với cafe phim, khách hàng sẽ không cần phải sợ muộn giờ, tốn tiền mua vé hay lo lắng trò chuyện làm ảnh hưởng đến những người khác. Thậm chí, một số khách hàng còn chọn quán cafe phim để làm địa điểm gặp gỡ, tổ chức sinh nhật, tỏ tình hay những buổi cầu hôn lãng mạn.
Tại sao nhiều người lựa chọn mô hình cafe phim để kinh doanh, làm giàu?
Mở quán cà phê phim mang đến nhiều lợi ích và tiềm năng kinh doanh cực kỳ hấp dẫn. Do đó, nếu bạn đang có ý định kinh doanh cà phê phim thì dưới đây chính là những lý do mà bạn không nên bỏ qua mô hình này:
- Tính khác biệt: so với các mô hình mở quán cafe truyền thống hay rạp chiếu phim như thông thường, quán cafe phim mang đến trải nghiệm độc đáo hơn hẳn. Tại đây, khách hàng có thể vừa xem phim, vừa thưởng thức nước uống và đồ ăn nhẹ trong một không gian giải trí ấn tượng mà không phải nơi nào cũng có.
- Tệp khách hàng phong phú: vì là không gian riêng nên quán cafe phim hấp dẫn rất nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ những người thích xem phim cho đến bất kỳ ai thích thưởng thức nước uống và tận hưởng không gian riêng tư, thoải mái.
- Tạo sự khác biệt và cạnh tranh: với hình thức kinh doanh độc đáo, không khó hiểu khi quán cafe film có thể gia tăng sức cạnh tranh của mình so với các đối thủ khác trong ngành. Cũng chính sự khác biệt trong cách thức vận hành sẽ là yếu tố để giúp thu hút và giữ chân khách hàng, nhất là những người yêu thích phim và muốn có một không gian giải trí riêng tư nhất có thể.
- Tăng doanh thu: khi đến quán cafe phim, khách hàng thường có xu hướng tiêu thụ nhiều loại sản phẩm khác nhau từ cà phê, đồ uống, đồ ăn nhẹ và chi phí thuê phòng. Chính nhờ sự kết hợp giữa nhiều nguồn thu khác nhau mà doanh số của quán cafe sẽ không ngừng tăng lên nhanh chóng.
- Xây dựng một không gian gặp gỡ: với không gian phòng ốc rộng rãi, quán cafe phim đang dần trở thành một điểm hẹn của cộng đồng. Đây là nơi mọi người có thể tương tác và chia sẻ với nhau những sở thích chung của mình về các bộ phim ấn tượng. Điều này không chỉ giúp quán của bạn tạo ra một không gian giao lưu mà còn xây dựng mối liên hệ với những khách hàng trung thành.
Các bước lập kế hoạch mở quán cafe phim thành công cho người mới
Vốn là một mô hình kinh doanh đầy tiềm năng với nguồn lợi nhuận ấn tượng, không khó hiểu khi các doanh nghiệp hiện nay đều lựa chọn đầu tư và phát triển quán cafe phim cho riêng mình. Vậy nên, để giúp quá trình kinh doanh có thể diễn ra một cách thuận lợi, bạn cần chuẩn bị và lập kế hoạch mở quán cafe sao cho thật chỉn chu, cẩn thận nhất thông qua từng bước dưới đây:
1. Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu
Mặc dù là một công đoạn cực kỳ quan trọng nhưng nghiên cứu thị trường vẫn luôn là khâu bị nhiều người bỏ qua nhất. Điều này dẫn đến tình trạng quán cà phê phim của bạn không phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng trong khu vực, đồng thời thiếu sức hút để cạnh tranh cùng đối thủ.
Vậy nên, để giúp cho việc kinh doanh quán cafe phim được trở nên dễ dàng thì ở bước đầu tiên, bạn cần phải tiến hành phân tích thị trường bằng cách tìm hiểu trước về các quán cafe phim của đối thủ. Đừng ngần ngại mà hãy thử ghé thăm nhiều quán cafe phim khác nhau để xem cách mà họ triển khai ý tưởng, quản lý và vận hành như thế nào. Từ đó, bạn sẽ dễ dàng định hình cho mình một ý tưởng riêng biệt để quán cafe phim trở nên khác biệt, thu hút nhiều khách hàng hơn.
Ngoài ra, bạn cũng cần phải biết cách xác định khách hàng của mình là những ai để có được phương pháp tiếp cận hiệu quả. Cụ thể, khách hàng của bạn thuộc độ tuổi bao nhiêu (khoảng từ 16 - 30), giới tính (chủ yếu là các cặp đôi, gia đình, nhóm bạn), nghề nghiệp (đa phần là học sinh, sinh viên, người đi làm, gia đình), thu nhập (trung bình khá),....
2. Lựa chọn mô hình kinh doanh cafe phim
Sau khi đã phân tích xong thị trường và biết nhóm khách hàng của mình là những ai, có đặc điểm và sở thích như thế nào thì việc tiếp theo mà bạn cần làm đó chính là lựa chọn mô hình kinh doanh cafe phim phòng phù hợp với từng đối tượng. Theo đó, các quán cafe phim đang hoạt động nổi bật trên thị trường hiện nay thường hoạt động dựa vào hai mô hình chính là: mô hình mở và mô hình khép kín.
Mô hình cafe film mở
Đây là mô hình mà tất cả các khách hàng sẽ cùng xem phim ở trong không gian chung của quán. Tại đây, quán sẽ sử dụng một màn hình lớn để chiếu phim và để ngay khu vực trung tâm để mọi người đều có thể theo dõi. Lợi thế của việc áp dụng kinh doanh theo mô hình này đó chính là giúp cho quán cafe có thể tiết kiệm được chi phí đầu tư hơn so với việc xây riêng từng phòng.
Tuy nhiên, mô hình này cũng bị đánh giá là sẽ khó phát triển nếu như nhóm khách hàng của bạn thuộc tầng lớp trung lưu bởi các quán cafe dạng này sẽ chỉ thích hợp với tầng lớp bình dân, không quá kén chọn. Do đó, nếu như có điều kiện thì bạn có thể kết hợp cả hai mô hình trong cùng một quán cafe phim với khu vực chung dành cho khách lẻ, còn các phòng riêng biệt thì dành cho khách đi từ hai người trở lên.
Mô hình cafe film kín
Thông thường, trong quán cà phê film sẽ có nhiều phòng chiếu khác nhau giống như một rạp chiếu phim thu nhỏ, đảm bảo khả năng cách âm và riêng tư cho khách hàng. Nếu như lựa chọn mô hình này, chủ quán cần tìm hiểu nhiều thêm về cách trang trí cho không gian phòng chiếu. Đó có thể là phong cách mà bạn yêu thích hoặc tham khảo xu hướng decor được ưa chuộng trên thị trường để dễ dàng thu hút khách hàng. Ngoài ra, khi xây dựng mô hình kinh doanh cafe phim kín thì bạn cũng nên ưu tiên phân chia không gian chiếu phim theo từng diện tích khác nhau, phòng nhỏ cho cặp đôi còn lớn hơn thì dành cho nhóm bạn.
3. Chuẩn bị nguồn vốn kinh doanh quán cafe phim
Chi phí mở quán cà phê bao nhiêu tiền là một vấn đề được rất nhiều người quan tâm khi có ý định kinh doanh lĩnh vực này. Để tính toán những khoản chi tiêu cần thiết, chủ quán cần phải chuẩn bị một bản kế hoạch rõ ràng và liệt kê những công việc cần thực hiện, mua sắm. Nếu không có sự chuẩn bị kịp thời, quán cafe của bạn sẽ rất khó để vận hành suôn sẻ, thuận lợi. Tất nhiên, tùy thuộc vào mô hình và cách thức hoạt động khác nhau mà các chủ quán sẽ có cách đầu tư phù hợp. Thế nhưng nhìn chung, bạn vẫn sẽ cần phải đảm bảo tốt các khoản cố định như sau:
- Tiền thuê mặt bằng: khoảng từ 8 - 15 triệu / tháng. Thông thường, theo như trong hợp đồng cho thuê thì chủ quán sẽ cần phải thanh toán theo quý (3 tháng) hoặc 6 tháng một lần với mức giá từ 30 - 90 triệu.
- Thiết kế và thi công phòng chiếu phim: 100 - 130 triệu.
- Các trang thiết bị như bàn ghế, quầy pha chế cùng một số đồ decor: 50 triệu.
- Các thiết bị điện tử như màn chiếu, máy chiếu, phần mềm quản lý quán cafe, hệ thống âm thanh: khoảng 90 triệu.
- Nguyên vật liệu để pha chế đồ uống, các đồ ăn vặt: 20 triệu.
- Tiền điện nước, mạng Internet, cap: 6 triệu / tháng.
- Trả tiền lương cho nhân viên: 15 triệu / tháng.
Như vậy, bạn sẽ cần phải chuẩn bị một số vốn khoảng 400 triệu để đủ điều kiện mở quán cafe phim có diện tích từ 200m2. Trong quá trình chuẩn bị, bạn cần phải lưu ý đầu tư vào dàn máy chiếu và âm thanh hiện đại, kết hợp cùng với việc trang trí phòng sao cho thật đẹp nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
4. Lựa chọn mặt bằng mở quán cà phê phim phù hợp
Trong lĩnh vực FnB nói chung và mở quán cà phê nói riêng, mặt bằng chính là một yếu tố quan trọng quyết định không nhỏ đến sự thất bại hay thành công của công việc kinh doanh. Khi lựa chọn mặt bằng, bạn nên ưu tiên tìm kiếm các địa điểm kinh doanh gần với nhóm khách hàng mục tiêu, chẳng hạn như gần các trường đại học, khu văn phòng,... có vị trí giao thông thuận lợi, dễ dàng tiếp cận. Ngoài ra, tại quán cũng nên có chỗ để xe cho thật an toàn nhằm giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn.
5. Trang bị cơ sở vật chất, thiết bị và dụng cụ cho quán cafe phim
Kinh doanh quán cafe phim là một mô hình hiện đại với những món ăn, đồ uống khác nhau. Chính vì vậy, để hỗ trợ cho việc pha chế, chế biến được nhanh chóng thì bạn cũng đừng quên trang bị thêm các thiết bị hiện đại, điển hình như: tủ lạnh, máy xay cà phê, máy pha cà phê, máy ép,....
Bên cạnh đó, một quán cafe phim chuyên nghiệp đương nhiên không thể thiếu hệ thống đèn, điều hòa, gối tựa lưng, thảm,... được bố trí một cách khoa học, đồng thời đừng quên kiểm tra, làm sạch chúng thường xuyên để gia tăng trải nghiệm của khách hàng một cách tốt nhất.
6. Thiết kế, trang khí không gian quán cafe phim độc đáo
Việc tạo ấn tượng tốt đẹp đối với khách hàng khi họ bước chân vào quán cafe film là điều vô cùng quan trọng. Vậy nên, việc thiết kế và trang trí quán là yếu tố mà bạn cần lưu ý khi mở quán cafe phim để vừa thu hút, vừa giữ chân khách hàng hiệu quả. Khi thiết kế, bạn nên ưu tiên decor không gian nội thất sao cho thật hài hòa, đẹp mắt với những chiếc ghế, giường nệm êm ái để khách hàng có thể xem phim thoải mái và thưởng thức những món đồ mà mình yêu thích.
Ngoài ra, bạn cũng nên ưu tiên xây dựng phong các riêng cho quán cafe của mình để có thể thành công trong việc tiếp cận khách hàng. Bởi lẽ, các bạn trẻ hiện nay thường có xu hướng lưu giữ lại những khoảnh khắc dễ thương của mình cùng với bạn bè bằng việc chụp ảnh để chia sẻ lên mạng xã hội. Chính vì vậy, việc tạo thiết kế một không gian quán đẹp, độc đáo để thúc đẩy việc check in của khách hàng chính là một trong những hình thức quảng bá cho quán cafe phim cực kỳ hiệu quả.
7. Hoàn tất các thủ tục pháp lý khi mở quán cà phê film
Trước khi để quán cafe phim đi vào hoạt động, bạn cần phải chuẩn bị và tiến hành xin cấp một số loại giấy tờ cần thiết theo quy định của Pháp luật. Cụ thể, bạn sẽ cần phải sở hữu giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy phép chứng minh quán đáp ứng đủ các tiêu chuẩn về vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm cũng như chứng minh nguồn gốc xuất xứ của nguyên liệu pha chế có trong quán.
Ngoài ra, bạn cũng không nên bỏ qua bước đăng ký thương hiệu của mình để tránh tình trạng các bên đối thủ sao chép hay đánh cắp tên nhãn hàng trong kinh doanh. Nhất là với những quán cafe có concept độc đáo hoặc sở hữu mô hình mới lạ muốn được bảo hộ bởi Pháp luật thì càng phải đăng ký thương hiệu để tránh tình trạng đạo nhái xảy ra liên tục.
Khi lên kế hoạch mở quán cafe phim, việc xây dựng menu, đồ ăn là một bước quan trọng mà bạn không thể bỏ qua. Mặc dù trên thực tế, phim ảnh mới là yếu tố chủ lực của quán cafe nhưng đồ uống, thức ăn vặt lại là yếu tố để bạn níu chân khách hàng, đồng thời gia tăng hiệu quả kinh doanh.
Theo đó, bạn cần chuẩn bị cho quán cafe phim của mình một menu đồ uống ngon miệng, kết hợp cùng một số món đồ ăn vặt đi cùng. Tuy nhiên, bạn cũng nên ưu tiên lựa chọn một số món đặc trưng để tạo được sự khác biệt so với các đối thủ, từ đó giữ chân được khách hàng lâu hơn. Đặc biệt, bạn cũng cần phải chú ý đến chất lượng, nguồn gốc của nguyên liệu chế biến bởi nó sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến danh tiếng của quán. Đó chính là lý do vì sao mà khi tìm nhà cung cấp, bạn nên lựa chọn những địa chỉ uy tín có nguyên liệu sạch, đảm bảo nguồn gốc và xuất xứ rõ ràng.
9. Chuẩn bị danh sách phim hấp dẫn
Vì phim ảnh là sản phẩm chủ lực của quán nên bạn hãy ưu tiên tạo tài khoản VIP trên các nền tảng chiếu phim trực tuyến, điển hình như Netflix hay mua bản quyền phim có phụ đề tiếng Việt để thu hút khách hàng. Tất nhiên, điều quan trọng là bạn cần cập nhật các bộ phim mới nhất từ nhiều quốc gia khác nhau như Việt Nam, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ,... để đáp ứng sở thích của khách hàng. Quan trọng, hãy đảm bảo danh mục phim của mình có đa dạng các thể loại khác nhau như: lãng mạn, tình cảm, hài, hoạt hình và phim dành cho thiếu nhi để khách hàng có đa dạng sự lựa chọn.
Hướng dẫn cách vận hành, quản lý mô hình quán cafe phim hút khách
Muốn quản lý tốt doanh thu và số lượng khách thường xuyên ghé quán một cách hiệu quả, chính xác nhất thì bạn cần phải có phương án vận hành quán cafe phim sao cho thật khoa học. Vậy nên, để có thể thực hiện tốt điều này thì bạn có thể tham khảo một số hướng dẫn quan trọng dưới đây:
1. Thuê và đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ
Tùy thuộc vào mô hình của quán cafe phim lớn hay nhỏ mà chủ quán sẽ tiến hành tuyển chọn nhân viên sao cho thật phù hợp. Cụ thể, với mô hình cà phê phim có khoảng từ 6 - 8 phòng, bạn chỉ cần tuyển khoảng 2 đến ba nhân viên phục vụ là đủ. Công việc của nhân viên phục vụ cafe đó chính là tiếp khách, order món và dẫn họ vào phòng trống, sau đó làm đồ uống và dọn dẹp sau khi khách ra về.
2. Xây dựng website quán cafe phim
Trong thời buổi công nghệ lên ngôi mạnh mẽ như hiện nay, bất cứ một hoạt động mua bán, tìm hiểu thông tin nào cũng đều được người dùng thực hiện qua các công cụ tìm kiếm, điển hình là Google. Vậy nên, để gia tăng sự hiện diện của mình trên thị trường trực tuyến, qua đó dễ dàng tiếp cận với khách hàng thì xây dựng website quán cafe phim là điều cực kỳ cần thiết.
Sở hữu một website riêng cũng giống như việc bạn có một quán cafe film trên thị trường trực tuyến. Tại đây, bạn có thể dễ dàng cho đăng tải các dịch vụ khác nhau từ menu đồ uống, bảng giá phòng, các bộ phim hot hiện đang được chiếu,... để khách hàng dễ dàng tìm hiểu, đặt phòng hay liên hệ tư vấn khi cần. Với website, bạn hoàn toàn có thể tự mình làm chủ hoạt động kinh doanh mà không cần phải chịu sự quản lý từ bên thứ ba như các trang trạng mạng xã hội hay chia phần trăm giống sàn thương mại điện tử.
Tuy nhiên, quá trình tạo ra một trang web lại không hề dễ dàng, nhất là khi bạn không có kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, lập trình. Đó chính là lý do vì sao mà khi muốn xây dựng một trang web cho quán cafe phim của mình, bạn nên ưu tiên sử dụng dịch vụ thiết kế website quán cà phê tại Phương Nam Vina.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi hiểu rõ mong muốn của khách hàng khi tìm đến dịch vụ là gì nên sẽ giúp bạn sở hữu một trang web chất lượng nhất. Đặc biệt, để website có thể phát huy tốt vai trò của mình thì Phương Nam Vina còn cung cấp thêm dịch vụ SEO, Google ads,... nhằm giúp quán cafe phim của bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng, qua đó nhanh chóng mang về nguồn doanh thu được như mong đợi. Vậy nên, nếu bạn đang quan tâm đến dịch vụ thiết kế website quán cà phê phim của chúng tôi thì hãy liên hệ với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của Phương Nam Vina hoặc gọi số Hotline: 0912817117, 0915101017 để được tư vấn và báo giá dịch vụ chi tiết. Xin cảm ơn!
3. Lên kế hoạch marketing thu hút khách hàng
Bên cạnh thiết kế website, để giúp cho quán cà phê phim có thể kinh doanh thành công thì bạn cũng đừng bỏ qua những chiến lược marketing hiệu quả, đúng đắn nhất. Trong đó, các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Instagram hay TikTok chính là nơi lý tưởng để giúp đưa hình ảnh của quán đến với các bạn trẻ.
Ngoài ra thì trong ngày khai trương, bạn cũng đừng bỏ qua các chương trình trình ưu đãi hoặc tổ chức give away, mini game khác nhau để giúp PR thương hiệu, đồng thời nhanh chóng tiếp cận với đa dạng nhóm khách hàng. Đặc biệt, để có thể thu hút được khách hàng cũ và tạo động lực cho họ quay lại vào những lần sau tới, bạn cũng nên áp dụng một số chương trình khuyến mãi hấp dẫn như: tạo thẻ thành viên, bán combo phim và cà phê, giảm giá trong khung giờ vàng, ưu đãi ngày sinh nhật của khách hàng hay các dịp khuyến mãi cuối tuần,....
4. Quản lý quán cafe phim chuyên nghiệp
Khi muốn mở quán cà phê film, việc quản lý và điều hành là một hành trang to lớn mà bạn cần phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng. Trong đó, việc quản lý chuyên nghiệp và tận dụng tốt các phần mềm hỗ trợ bán hàng sẽ giúp cho bạn có thể tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức và cả chi phí khi vận hành quán.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải đào tạo nhân viên của mình về thái độ chăm sóc khách hàng, xử lý các tình huống và khắc phục sự cố kỹ thuật,.... Mặc dù đây chỉ là những điều nhỏ nhưng chúng lại có ý nghĩa vô cùng quan trọng để giúp quán cà phê film của bạn có thể chinh phục được mọi khách hàng.
5. Sửa chữa và bảo trí các thiết bị điện tử định kỳ
Sau một khoảng thời gian hoạt động, chủ quán nên chủ động gọi người tới để bảo trì các thiết bị như: máy chiếu, màn hình, hệ thống âm thanh, máy lạnh hay một số vật dụng bán hàng. Ngoài ra, để nâng cao năng suất hoạt động thì quán cà phê film cũng cần phải thường xuyên cập nhật các thiết bị công nghệ mới để có thể bắt kịp xu thế, qua đó mang đến những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất.
Trên đây là những chia sẻ của Phương Nam Vina về bí quyết mở quán cà phê phim hiệu quả, nhanh chóng nhất. Có thể thấy, xu hướng mở quán cafe phim ngày nay đang vô cùng thịnh hành nên chắc chắn, việc triển khai kinh doanh mô hình này sẽ giúp bạn thu được nhiều lợi nhuận nếu có định hướng phát triển phù hợp. Hi vọng từ bài viết này, bạn sẽ tích góp cho mình đủ các kinh nghiệm để có thể kinh doanh hiệu quả hơn nữa trong tương lai tới. Chúc bạn thành công!
Tham khảo thêm:
Chi phí mở quán cà phê khoảng bao nhiêu tiền?
Cách kinh doanh quán cà phê sân vườn hiệu quả
Cafe take away là gì? Bí quyết mở quán cafe mang đi hái ra tiền
