Trong thời đại hiện nay, có tới 70% doanh nghiệp mới rơi vào bẫy chạy performance thuần túy. Mọi chiến dịch marketing đều xoay quanh bởi những con số từ lượt click, tỷ lệ chuyển đổi hay doanh số ngắn hạn. Tuy nhiên, nghiên cứu kinh điển của Les Binet & Peter Field - hai chuyên gia hàng đầu về marketing business đã chỉ ra rằng đây là một sai lầm khiến cho thương hiệu của bạn phải rời khỏi thị trường nhanh chóng. Các chiến dịch có thể mang lại doanh số tức thì nhưng liên tục chạy performance marketing mà không có nền tảng thương hiệu, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng đuối sức trên chặng đường dài.
Muốn tồn tại lâu dài, thương hiệu phải được xây dựng trước với câu chuyện, giá trị và thông điệp rõ ràng. Nền tảng để làm điều này chính là brand story. Nhưng câu chuyện thương hiệu là gì và cách viết câu chuyện thương hiệu như thế nào để vừa thu hút khách hàng, vừa tạo giá trị lâu dài? Bài viết này sẽ hướng dẫn từng bước để tạo ra brand story mạnh mẽ, giúp thương hiệu được ghi nhớ và phát triển bền vững.
- Câu chuyện thương hiệu là gì?
- Sức mạnh của câu chuyện thương hiệu trong xây dựng hình ảnh doanh nghiệp
- Cấu trúc của một câu chuyện thương hiệu hoàn hảo
- Các yếu tố tạo nên một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn
- Hướng dẫn cách xây dựng câu chuyện thương hiệu
- Sai lầm thường gặp khi kể câu chuyện thương hiệu
- Ví dụ về những câu chuyện thương hiệu nổi tiếng
Câu chuyện thương hiệu là gì?
Câu chuyện thương hiệu (brand story) là cách một thương hiệu kể về bản thân mình bao gồm giá trị, sứ mệnh, hành trình hình thành và phát triển cũng như những trải nghiệm, cảm xúc mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng. Nói cách khác, đây là câu chuyện giúp thương hiệu kết nối cảm xúc với khách hàng, tạo sự đồng cảm và ghi nhớ lâu dài.
Ví dụ, Nike không chỉ bán giày thể thao mà kể câu chuyện về việc vượt qua giới hạn bản thân (Just Do It) hay TOMS Shoes với câu chuyện "mua một đôi, tặng một đôi" cho trẻ em nghèo.
Sức mạnh của câu chuyện thương hiệu trong xây dựng hình ảnh doanh nghiệp
Câu chuyện thương hiệu là chiếc cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng nơi cảm xúc, giá trị và niềm tin giao thoa để tạo nên sự khác biệt bền vững. Dưới đây là những lý do vì sao một brand story mạnh mẽ có thể thay đổi cách khách hàng nhìn nhận và gắn bó với thương hiệu của bạn.
1. Tạo kết nối cảm xúc với khách hàng
Một thương hiệu có câu chuyện nhân văn, gần gũi sẽ dễ dàng chạm đến trái tim người nghe. Khi khách hàng cảm nhận được sự đồng điệu rằng thương hiệu thấu hiểu những khó khăn, ước mơ hay niềm tin của họ, họ không chỉ mua sản phẩm mà còn “mua” cảm xúc và trải nghiệm mà thương hiệu mang lại.
Ví dụ, câu chuyện khởi nguồn từ niềm đam mê bảo vệ môi trường hay mong muốn lan tỏa hạnh phúc gia đình có thể khiến khách hàng cảm thấy họ đang góp phần vào điều gì đó lớn hơn, ý nghĩa hơn.
2. Tăng khả năng ghi nhớ và nhận diện
Con người dễ quên thông tin nhưng lại dễ nhớ những câu chuyện. Một brand story giàu cảm xúc, có nhân vật, hành trình, thách thức và kết quả sẽ giúp thương hiệu ghi sâu dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Khi khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn thông qua một câu chuyện, họ sẽ dễ dàng nhận diện sản phẩm, logo hoặc thông điệp của bạn giữa vô vàn lựa chọn khác trên thị trường.
3. Khẳng định bản sắc và giá trị cốt lõi
Câu chuyện thương hiệu là cách bạn khẳng định “bạn là ai” và “bạn tồn tại để làm gì”. Đây là nền tảng để xây dựng bản sắc riêng, giúp doanh nghiệp không bị hòa lẫn giữa hàng ngàn đối thủ. Thông qua câu chuyện, bạn thể hiện rõ triết lý hoạt động, văn hóa nội bộ, cam kết với khách hàng và cộng đồng, những yếu tố phản ánh giá trị cốt lõi và tầm nhìn dài hạn của thương hiệu.
4. Xây dựng niềm tin và lòng trung thành
Khách hàng hiện đại không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn để ý đến “con người đằng sau thương hiệu”. Một brand story minh bạch, chân thật, nhất quán trong thông điệp và hành động sẽ giúp doanh nghiệp gây dựng niềm tin lâu dài. Khi đã tin tưởng, khách hàng sẽ không chỉ quay lại mua lần nữa mà còn trở thành người ủng hộ trung thành, sẵn sàng chia sẻ câu chuyện thương hiệu của bạn đến người khác.
5. Cung cấp thông tin giá trị và lâu dài
Một câu chuyện thương hiệu được xây dựng đúng cách không chỉ tạo cảm xúc mà còn truyền tải thông tin hữu ích, mang tính định hướng lâu dài. Khi khách hàng cảm thấy họ có thể học hỏi, truyền cảm hứng hoặc nhận được giá trị thực tế từ thương hiệu, họ sẽ xem thương hiệu như một nguồn tài nguyên đáng tin cậy. Theo thời gian, điều này giúp doanh nghiệp củng cố vị thế như một “chuyên gia” trong lĩnh vực của mình.
6. Nền tảng cho chiến lược truyền thông dài hạn
Brand story chính là nền tảng của mọi chiến dịch truyền thông dài hạn, đặc biệt là các chiến dịch Evergreen - những nội dung không bao giờ lỗi thời. Nó giúp khách hàng hiểu rõ lý do thương hiệu tồn tại, cũng như định hướng phát triển trong tương lai.
Một câu chuyện thương hiệu mạnh có thể được tái sử dụng, cập nhật và mở rộng để phù hợp với xu hướng mới mà không đánh mất bản chất cốt lõi. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời đảm bảo tính nhất quán trong mọi hoạt động marketing.
Cấu trúc của một câu chuyện thương hiệu hoàn hảo
Cùng khám phá cấu trúc 6 phần giúp bạn viết câu chuyện thương hiệu cuốn hút, tạo niềm tin và thúc đẩy hành động của khách hàng.
1. Nhân vật chính
Nhân vật chính trong câu chuyện thương hiệu không nhất thiết phải là người sáng lập hay sản phẩm. Đó có thể là khách hàng, một dịch vụ hoặc chính sứ mệnh thương hiệu được nhân hóa. Điều quan trọng là nhân vật này phải mang đặc điểm của đối tượng mà thương hiệu muốn phục vụ: có nỗi đau, có ước mơ và trải qua sự thay đổi sau hành trình.
Ví dụ, trong câu chuyện của một thương hiệu spa thiên nhiên, nhân vật chính có thể là “người phụ nữ hiện đại khao khát tìm lại sự cân bằng sau những ngày mệt mỏi” thay vì chỉ là “dịch vụ chăm sóc da”.
2. Bối cảnh
Bối cảnh giúp người đọc hình dung và cảm nhận không khí của câu chuyện thương hiệu. Càng chi tiết, câu chuyện càng sống động:
- Khi nào, ở đâu, trong hoàn cảnh nào.
- Tâm trạng, áp lực hoặc khoảnh khắc cụ thể.
Một bối cảnh rõ ràng không chỉ làm tăng tính thuyết phục mà còn giúp khách hàng dễ dàng đồng cảm và đặt mình vào câu chuyện, làm brand story trở nên sinh động và đáng nhớ.
3. Xung đột hoặc thử thách
Mọi câu chuyện thương hiệu hấp dẫn đều có xung đột hoặc thử thách. Đây là phần thể hiện nỗi đau, khó khăn hoặc vấn đề mà nhân vật chính (hoặc khách hàng) phải đối mặt. Trong brand story marketing, xung đột tạo ra căng thẳng và sự tò mò, khiến người đọc muốn tiếp tục theo dõi để xem nhân vật sẽ vượt qua ra sao. Xung đột càng cụ thể và gần gũi với trải nghiệm của khách hàng, câu chuyện càng gây được ấn tượng mạnh.
4. Giải pháp và giá trị
Sau thử thách là giải pháp, khi thương hiệu xuất hiện để mang lại giá trị thực sự. Đây là phần mà sản phẩm, dịch vụ hoặc sứ mệnh thương hiệu được giới thiệu một cách tự nhiên, không gượng ép. Brand story marketing tốt sẽ cho thấy: thương hiệu không chỉ bán sản phẩm mà còn giải quyết vấn đề, thỏa mãn nhu cầu hoặc giúp khách hàng đạt được ước mơ. Đây cũng là lúc tạo ra insight khiến khách hàng cảm thấy “thương hiệu này hiểu mình”.
5. Kết thúc mở
Một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn không nên kết thúc quá gấp gáp hay khép kín. Kết thúc mở để lại sự liên tưởng, cảm xúc hoặc động lực hành động cho khách hàng: thử sản phẩm, tham gia dịch vụ hoặc theo dõi hành trình của thương hiệu tiếp theo. Kết thúc mở cũng giúp brand story linh hoạt, dễ phát triển thành các chiến dịch dài hạn hoặc các phiên bản khác nhau trên nhiều nền tảng.
Các yếu tố tạo nên một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn
Một brand story marketing thành công giúp thương hiệu ghi dấu trong tâm trí khách hàng, xây dựng niềm tin và tạo ra sự gắn kết lâu dài. Nhưng để đạt được điều đó, cần có những yếu tố cốt lõi làm nên sức mạnh, khiến khách hàng muốn lắng nghe, đồng cảm và hành động cùng thương hiệu.
1. Tính chân thật
Một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn luôn bắt đầu từ sự chân thật. Khách hàng dễ dàng nhận ra khi một thương hiệu nói thật về giá trị, sứ mệnh và hành trình của mình. Tính chân thật giúp brand story trở nên gần gũi, tạo niềm tin và khiến thương hiệu ghi dấu trong lòng người tiêu dùng.
Trong brand story marketing, chia sẻ những trải nghiệm thực tế, những thách thức và cách thương hiệu vượt qua sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ đang kết nối với một câu chuyện thực sự thay vì một thông điệp quảng cáo sáo rỗng.
2. Tính cảm xúc
Cảm xúc là yếu tố then chốt khiến một câu chuyện thương hiệu trở nên sống động. Một brand story giàu cảm xúc sẽ khiến khách hàng cười, khóc hoặc rung động trước giá trị mà thương hiệu mang lại. Chạm vào cảm xúc của khách hàng giúp họ không chỉ hiểu mà còn cảm nhận thương hiệu theo cách sâu sắc. Đây cũng là lý do tại sao các thương hiệu kể câu chuyện đầy cảm xúc thường dễ được chia sẻ và lan tỏa mạnh mẽ.
3. Tính nhất quán
Một câu chuyện thương hiệu chỉ thực sự thuyết phục khi nó được truyền tải một cách nhất quán trên tất cả các kênh. Từ website, mạng xã hội đến quảng cáo, sự nhất quán trong thông điệp và hình ảnh giúp khách hàng nhận diện và tin tưởng thương hiệu hơn. Từ đó không chỉ thu hút mà còn biến khách hàng thành người ủng hộ trung thành, tạo ra những cộng đồng khách hàng trung thành và gắn bó lâu dài.
4. Tính khác biệt
Để nổi bật trong thị trường cạnh tranh, một câu chuyện thương hiệu cần có tính khác biệt. Brand story không chỉ kể về sản phẩm hay dịch vụ mà còn phải phản ánh cá tính và giá trị độc đáo của thương hiệu. Tính khác biệt giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng lâu dài. Điều này đồng nghĩa với việc thương hiệu cần tìm ra những góc nhìn độc đáo và câu chuyện chưa ai kể để trở nên đặc biệt.
5. Tính truyền cảm hứng
Một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn phải truyền cảm hứng. Brand story không chỉ là lời kể mà còn là nguồn động lực, khơi gợi niềm tin và hành động từ khách hàng. Khi khách hàng thấy mình được truyền cảm hứng, họ không chỉ mua sản phẩm mà còn trở thành những người lan tỏa giá trị thương hiệu. Trong brand story marketing, khả năng truyền cảm hứng chính là yếu tố giúp thương hiệu ghi dấu sâu sắc và lâu dài trong tâm trí khách hàng.
Hướng dẫn cách xây dựng câu chuyện thương hiệu
Một brand story marketing hiệu quả giúp khách hàng hiểu rõ lý do tồn tại của thương hiệu, nhận diện giá trị mà thương hiệu mang lại và cảm thấy gắn bó lâu dài. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để cách viết câu chuyện thương hiệu từ cơ bản đến chuyên sâu.
Bước 1: Khám phá lý do tồn tại
Mọi câu chuyện thương hiệu đều bắt đầu từ “tại sao”. Trước khi kể chuyện, bạn cần hiểu rõ lý do tồn tại của thương hiệu bằng cách trả lời những câu hỏi sau:
- Thương hiệu của bạn muốn giải quyết vấn đề gì?
- Giá trị cốt lõi mà bạn mang đến cho khách hàng là gì?
Đây chính là nền tảng để xây dựng brand story, giúp mọi thông điệp về sau trở nên nhất quán và dễ hiểu.
Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu & nỗi đau
Câu chuyện thương hiệu được hình thành khi bạn xác định được đối tượng khách hàng và “nỗi đau” mà họ đang gặp phải. Brand story marketing hiệu quả sẽ trả lời được hai câu hỏi: “Vì sao chúng tôi tồn tại?” và “Chúng tôi mang lại điều gì cho thế giới?”. Khi nắm rõ khách hàng mục tiêu, bạn mới có thể kể câu chuyện khiến họ cảm thấy được thấu hiểu và gắn kết với thương hiệu.
Bước 3: Tổng hợp dữ kiện và lọc cốt truyện
Sau khi bạn đã hiểu rõ vì sao thương hiệu của bạn tồn tại và khách hàng mục tiêu là ai, hãy bắt đầu thu thập mọi dữ kiện thực tế:
- Những phản hồi của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ.
- Các tình huống thường gặp trong quá trình làm việc.
- Những “nỗi đau” hoặc thói quen lặp lại mà bạn quan sát được.
Tiếp đến, bạn lọc ra cốt truyện trung tâm, tức là một tình huống đại diện cho vấn đề lớn nhất mà khách hàng đang gặp phải và thương hiệu của bạn có thể giải quyết.
Từ trải nghiệm đó, bạn rút ra insight (sự thật ẩn sâu trong cảm xúc con người) và dùng nó làm chìa khóa dẫn vào chủ đề cốt lõi của thương hiệu. Lúc này, câu chuyện sẽ được cụ thể hóa thành:
- Brand narrative (Câu chuyện xuyên suốt): Đây là “mạch truyện lớn” mà thương hiệu kể đi kể lại trên mọi nền tảng. Nó mô tả hành trình của thương hiệu: bắt đầu từ đâu, vượt qua thử thách nào và đang hướng đến điều gì.
- Key message (Thông điệp chính): Điểm mấu chốt mà khách hàng cần nhớ nhất về thương hiệu.
- Content pillars (Trụ cột nội dung): Những chủ đề chính mà thương hiệu tập trung khai thác liên tục, giúp duy trì sự nhất quán và định vị thương hiệu trong mắt khách hàng. Mỗi trụ cột thường phản ánh một giá trị, thông điệp cốt lõi hoặc mối quan tâm chính của khách hàng mà thương hiệu muốn nhấn mạnh.
Bước 4: Viết và tạo sự đồng nhất
Đây là giai đoạn chuyển “story” thành hành động và cảm nhận. Hãy biến câu chuyện thương hiệu thành những yếu tố có thể cảm nhận được:
- Giọng nói thương hiệu (Brand voice): Ấm áp, chuyên nghiệp, hài hước hay sâu sắc tùy thuộc vào cách bạn muốn khách hàng cảm nhận.
- Thông điệp cốt lõi (Core message): Điều bạn muốn khách hàng nhớ nhất về thương hiệu.
- Nhận diện thương hiệu (Visual identity): Màu sắc, hình ảnh, biểu tượng trong câu chuyện có phản ánh đúng tinh thần của thương hiệu không?
Sự đồng nhất là chìa khóa để thương hiệu trở nên đáng tin cậy. Dù là bài đăng trên mạng xã hội, TVC, website hay brochure, khách hàng đều cần nhận ra “đây chính là bạn” thông qua cách kể chuyện, giọng điệu và cảm xúc bạn truyền tải. Ở bước này, câu chuyện được định hình rõ ràng trong từng chi tiết, từ lời chào trong email đến màu nền của ảnh bìa.
Bước 5: Thử nghiệm và cải tiến
Một brand story không cố định mãi mãi mà tiến hóa cùng thị trường, cùng khách hàng và cùng chính doanh nghiệp.
- Hãy mang câu chuyện đó ra thử nghiệm ở nhiều nền tảng: video ngắn trên TikTok, bài viết dài trên blog, chiến dịch quảng cáo ngoài trời hoặc chiến dịch PR cộng đồng.
- Quan sát phản hồi, đo lường mức độ tương tác và điều chỉnh cách kể cho phù hợp với từng kênh.
Từ đó, thương hiệu có thể phát triển các chiến dịch cụ thể:
- Evergreen Campaign: Kể câu chuyện cốt lõi, mang tính dài hạn.
- Seasonal Campaign: Điều chỉnh theo mùa, lễ hội, xu hướng.
- Launch Campaign: Ra mắt sản phẩm mới dựa trên tinh thần của câu chuyện thương hiệu.
Sai lầm thường gặp khi kể câu chuyện thương hiệu
Kể câu chuyện thương hiệu không phải là liệt kê thành tựu hay quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm này nên khó kết nối được với khách hàng. Nhận diện rõ các lỗi phổ biến là bước quan trọng giúp thương hiệu thực sự ghi dấu trong tâm trí khách hàng.
- Không tự nhiên, tạo cảm giác “kể lể thương hiệu”: Một trong những sai lầm phổ biến nhất khi xây dựng câu chuyện brand là cách kể gượng ép, quá tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm mà thiếu đi sự chân thật. Khi brand story marketing trở nên “kể lể”, khách hàng sẽ khó cảm nhận được giá trị thực và dễ mất niềm tin. Thay vì tập trung vào việc tự khoe khoang, thương hiệu nên kể những câu chuyện gần gũi, thật sự phản ánh hành trình, thách thức và giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng.
- Không nhất quán trong thông điệp và hình ảnh: Sự nhất quán là yếu tố quan trọng trong mọi brand story. Khi câu chuyện thương hiệu bị truyền tải không đồng nhất trên các nền tảng từ website, mạng xã hội đến quảng cáo, khách hàng sẽ khó nhận diện và ghi nhớ thương hiệu. Sai lầm này làm giảm hiệu quả của brand story marketing, khiến khách hàng cảm thấy lạc lõng và thương hiệu thiếu chuyên nghiệp.
- Quên tạo điểm khác biệt và truyền cảm hứng: Thương hiệu dễ rơi vào tình trạng kể những câu chuyện quá chung chung, không nổi bật so với đối thủ. Khi thiếu tính khác biệt và cảm hứng, câu chuyện thương hiệu sẽ khó gây ấn tượng sâu sắc và khó lan tỏa. Trong brand story marketing, việc tìm ra góc nhìn độc đáo, phản ánh cá tính riêng của thương hiệu sẽ giúp câu chuyện trở nên đáng nhớ và truyền động lực cho khách hàng.
Ví dụ về những câu chuyện thương hiệu nổi tiếng
Trong thế giới kinh doanh hiện đại, một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật giữa hàng loạt đối thủ, mà còn tạo nên mối liên kết cảm xúc sâu sắc với khách hàng. Thông qua câu chuyện của mình, các thương hiệu không chỉ bán sản phẩm mà còn chia sẻ giá trị, niềm tin và hành trình vượt qua thử thách. Dưới đây là những ví dụ tiêu biểu:
1. Câu chuyện thương hiệu của Vinamilk
Vinamilk là minh chứng điển hình cho sức mạnh của câu chuyện gắn liền với niềm tự hào dân tộc.
- Brand narrative (câu chuyện xuyên suốt): Vinamilk bắt đầu từ năm 1976, khi Việt Nam thiếu hụt nguồn sữa nội địa. Thương hiệu phát triển với sứ mệnh “Vươn cao Việt Nam”, mang đến nguồn dinh dưỡng chất lượng và nâng tầm thể chất cho thế hệ trẻ, đồng thời gắn liền trách nhiệm xã hội qua các chương trình hỗ trợ cộng đồng.
- Thông điệp chính: “Vinamilk - Niềm tự hào Việt, chất lượng cho thế hệ tương lai.”
- Các content pillars (trụ cột nội dung) Vinamilk triển khai:
(1) Sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe.
(2) Trách nhiệm xã hội, chương trình “Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam”.
(3) Hình ảnh trẻ em khỏe mạnh, tươi cười, biểu tượng hy vọng và phát triển.
.jpg "Brand Story của Vinamilk")
2. Câu chuyện thương hiệu Coca Cola
Coca-Cola là thương hiệu gắn liền với niềm vui và kết nối con người trên toàn cầu.
- Brand narrative: Coca-Cola kể câu chuyện về hạnh phúc và kết nối, từ những chiến dịch mang tính biểu tượng như “Share a Coke”, cá nhân hóa từng chai nước, tạo trải nghiệm cảm xúc và kết nối trực tiếp với người tiêu dùng.
- Thông điệp chính: “Coca-Cola - Chia sẻ hạnh phúc, kết nối mọi người.”
- Content pillars triển khai:
(1) Niềm vui và kết nối gia đình, bạn bè.
(2) Trải nghiệm cá nhân hóa sản phẩm.
(3) Chiến dịch sáng tạo, truyền cảm hứng toàn cầu.
3. Câu chuyện thương hiệu KFC
Câu chuyện của KFC là hành trình truyền cảm hứng về nghị lực và sự kiên trì với giấc mơ kinh doanh.
- Brand narrative: KFC kể hành trình nghị lực của Harland Sanders, người sáng lập, khởi nghiệp khi đã hơn 60 tuổi, vượt qua hàng trăm lần bị từ chối để tạo ra công thức gà rán bí mật thành biểu tượng toàn cầu.
- Thông điệp chính: “KFC - Đam mê và kiên trì tạo nên hương vị vượt thời gian.”
- Content pillars triển khai:
(1) Câu chuyện người sáng lập truyền cảm hứng.
(2) Sản phẩm biểu tượng, công thức 11 loại thảo mộc và gia vị.
(3) Hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự kiên trì và đam mê.
4. Câu chuyện thương hiệu Bitis
Bitis là thương hiệu giày Việt Nam nổi tiếng, gắn liền với trải nghiệm, năng lượng và niềm tự hào dân tộc.
- Brand narrative: Bitis được thành lập năm 1982 từ một xưởng sản xuất nhỏ, trải qua nhiều khủng hoảng và dần chuyển mình thành thương hiệu giày thể thao dành cho giới trẻ với chiến dịch “Đi để trở về”. Câu chuyện Bitis nhấn mạnh hành trình vượt khó, tìm lại cảm hứng và định vị lại thương hiệu phù hợp với phong cách năng động, hiện đại của giới trẻ Việt.
- Thông điệp chính: “Biti's - Nâng niu bàn chân Việt, năng lượng cho tuổi trẻ.”
- Content pillars triển khai:
(1) Sản phẩm chất lượng, thiết kế hiện đại, phù hợp giới trẻ.
(2) Giá trị văn hóa Việt: “Nâng niu bàn chân Việt”.
(3) Trải nghiệm năng lượng, cảm hứng và tự hào dân tộc.
5. Câu chuyện thương hiệu của Trung Nguyên
Trung Nguyên không chỉ là thương hiệu cà phê hàng đầu Việt Nam mà còn là biểu tượng của văn hóa cà phê và tinh thần khởi nghiệp.
- Brand narrative: Trung Nguyên được xây dựng trong bối cảnh Việt Nam những năm đầu khởi nghiệp cà phê chất lượng cao với thách thức tạo dựng thương hiệu trong nước và vươn ra quốc tế. Câu chuyện của Trung Nguyên bắt đầu từ khát vọng “mang giá trị cà phê Việt ra thế giới và truyền cảm hứng sáng tạo”, trở thành người bạn đồng hành cho những ai yêu cà phê và dám khởi nghiệp.
- Thông điệp chính: “Trung Nguyên - Cà phê Việt, nguồn cảm hứng Việt.”
- Content pillars triển khai:
(1) Sản phẩm cà phê chất lượng, trải nghiệm thưởng thức đặc biệt.
(2) Câu chuyện khởi nghiệp, sáng tạo và truyền cảm hứng.
(3) Văn hóa cà phê Việt và các chương trình cộng đồng.
6. Câu chuyện thương hiệu Apple
Apple không chỉ là một thương hiệu công nghệ nổi tiếng toàn cầu mà còn là biểu tượng của sự sáng tạo, đổi mới và tinh thần phá vỡ giới hạn.
- Brand narrative: Bắt đầu từ ước mơ tạo ra những sản phẩm thay đổi thế giới với triết lý “Think Different”, thương hiệu tạo ra những sản phẩm cách mạng, thay đổi trải nghiệm công nghệ toàn cầu và truyền cảm hứng sáng tạo.
- Thông điệp chính: “Apple - Think Different, trải nghiệm khác biệt.”
- Content pillars triển khai:
(1) Sản phẩm cách mạng: Mac, iPod, iPhone, iPad.
(2) Thiết kế tinh tế, trải nghiệm liền mạch trong hệ sinh thái.
(3) Truyền cảm hứng sáng tạo, tư duy khác biệt cho người dùng.
Qua bài viết của Phương Nam Vina, có thể thấy kể câu chuyện thương hiệu hấp dẫn không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật trên thị trường mà còn tạo ra sự kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng. Một story mạnh mẽ được xây dựng dựa trên giá trị cốt lõi, thông điệp rõ ràng và trải nghiệm cảm xúc, sẽ giúp thương hiệu ghi dấu ấn lâu dài và thúc đẩy sự trung thành từ khách hàng. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần kết hợp tính chân thật, cảm xúc, nhất quán và truyền cảm hứng trong mọi chiến dịch marketing. Khi thực hiện đúng, thương hiệu không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo nên cộng đồng khách hàng trung thành và bền vững.
Tham khảo thêm:
Trade marketing là gì? Các hình thức trade marketing hiệu quả
Marketing 4.0 là gì? Các xu hướng marketing trong thời đại 4.0
Website marketing là gì? Các chiến lược marketing website hiệu quả
