Nếu bạn là một người thường xuyên mua sắm hoặc làm kinh doanh, chắc hẳn coupon không còn quá xa lạ với bạn. Nhưng đến giờ bạn vẫn chưa biết chính xác coupon là gì? Và tại sao nó lại có thể mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng thì trong nội dung sau, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết nhé!
Coupon là gì?
Coupon hay còn được gọi là phiếu giảm giá, mã giảm giá, đây là một loại giấy tờ, mã số hoặc ứng dụng được cung cấp miễn phí hoặc có giá trị giảm giá khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ tại các cửa hàng hay website của doanh nghiệp.
Có thể nói, couponn là một công cụ khuyến mãi được các doanh nghiệp, nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ cung cấp cho khách hàng nhằm kích thích mua sắm và giữ chân khách hàng, từ đó góp phần gia tăng doanh số hiệu quả. Ngày nay, các loại mã coupon phổ biến mà người dùng thường nhận được khi mua sắm tại cửa hàng bao gồm có: Miễn phí vận chuyển, chương trình mua một tặng một, giảm giá trực tiếp hoặc nhận quà tặng kèm theo.
Điểm khác biệt giữa coupon và voucher
Hiện nay, các thương hiệu, cửa hàng thường cung cấp mã coupon và voucher để giảm giá sản phẩm, từ đó kích thích nhu cầu mua sắm, sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng. Tuy nhiên thì về cơ bản, giữa hai loại phiếu giảm giá này vẫn có nhiều sự khác biệt, cụ thể:
| Đặc điểm | Coupon | Voucher |
| Đối tượng áp dụng | Mã coupon thường xuyên áp dụng cho nhiều khách hàng khác nhau. | Chỉ dành riêng cho một tệp khách hàng nhất định. |
| Thời gian áp dụng | Quy định thời gian hoặc vô thời hạn đối với sản phẩm. | Có thời gian áp dụng cụ thể. |
| Loại giảm giá | Giảm giá sản phẩm theo phần trăm (%). | Giảm giá sản phẩm theo số tiền cụ thể. |
| Mục đích sử dụng | Nhằm thu hút thêm được nhiều khách hàng mới. | Khuyến khích khách hàng cũ quay trở lại mua sắm. |
| Số lần sử dụng | Có thể tái sử dụng thêm nhiều lần. | Chỉ áp dụng cho một lần duy nhất. |
Những lợi ích thiết thực mà coupon mang lại
Có rất nhiều lợi ích mà coupon mang lại cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Theo đó, dưới đây là những điểm mạnh của coupon mà bạn nên biết để tham khảo:
1. Lợi ích của coupon đối với doanh nghiệp
Đối với doanh nghiệp, việc áp dụng mã coupon đã mang về những lợi ích không hề nhỏ, cụ thể như sau:
- Tăng doanh số bán hàng: Điều quan trọng nhất khi doanh nghiệp sử dụng coupon là nó có thể giúp họ gia tăng doanh số bán hàng. Bởi lẽ, nhờ vào ưu đãi và giá trị giảm giá mà coupon mang lại, khách hàng sẽ có động lực để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hơn.
- Thu hút khách hàng mới: Với tính linh hoạt cao, bạn có thể áp dụng coupon cho nhiều loại sản phẩm / dịch vụ khác nhau để thu hút được nhiều đối tượng. Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ có thể trở thành khách hàng thường xuyên và giới thiệu cho người khác biết về doanh nghiệp.
- Tăng nhận thức thương hiệu: Việc sử dụng coupon cũng là một cách để tăng nhận thức thương hiệu của doanh nghiệp. Khi khách hàng nhận được coupon, họ sẽ nhớ đến doanh nghiệp của bạn và có xu hướng tìm hiểu về sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp. Điều này giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu và đưa doanh nghiệp của bạn tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.
- Xây dựng lòng trung thành khách hàng: Sở hữu một chính sách coupon hợp lý, bạn có thể giữ chân được khách hàng hiện tại và khuyến khích họ quay lại mua hàng nhiều lần hơn. Điều này giúp giữ chân khách hàng và tạo sự tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Xả hàng tồn kho: Đôi khi doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với việc tồn kho quá lớn và gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Coupon có thể là giải pháp để xả hàng tồn kho một cách nhanh chóng. Bạn có thể thiết kế các chương trình coupon cho những sản phẩm hay dịch vụ cụ thể để thu hút người mua và xả hàng tồn kho kịp thời.
- Thu thập dữ liệu khách hàng: Khi sử dụng coupon, khách hàng sẽ phải nhập thông tin cá nhân để nhận ưu đãi. Điều này giúp doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu và tìm hiểu thêm về đối tượng khách hàng của mình, từ đó áp dụng hiệu quả vào trong chiến lược kinh doanh.
2. Lợi ích của coupon đối với khách hàng
Không chỉ riêng doanh nghiệp, khách hàng khi sử dụng mã coupon cũng có được những lợi ích sau khi mua sắm:
- Tiết kiệm tiền: Với mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt từ coupon, bạn có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình mong muốn với mức giá rẻ hơn. Điều này giúp tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể cho người tiêu dùng.
- Thử nghiệm sản phẩm mới: Coupon cũng là cách để khách hàng có thể thử nghiệm các sản phẩm mới của doanh nghiệp mà không phải chi ra quá nhiều tiền. Việc này giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm và cảm nhận về sản phẩm trước khi quyết định mua với số lượng lớn.
- Nhận được ưu đãi đặc biệt: Coupon cũng có thể mang lại những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng và được xem là cách để doanh nghiệp tri ân, động viên khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm / dịch vụ của mình. Những ưu đãi này có thể là miễn phí, tặng quà hoặc giảm giá đặc biệt để giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm từ doanh nghiệp.
- Tăng trải nghiệm mua sắm: Đặc biệt, với việc có thêm các ưu đãi và giá trị giảm giá, khách hàng sẽ có một trải nghiệm mua sắm tốt hơn, giúp họ cảm thấy hài lòng và quay lại mua hàng tiếp.
Các loại coupon phổ biến hiện nay
Coupon có thể được sử dụng dưới dạng online hoặc offline tùy thuộc vào các mục đích khác nhau của doanh nghiệp. Dưới đây là một số loại coupon thường gặp hiện nay:
1. Coupon offline
Coupon offline là loại coupon được sử dụng khi khách hàng đến trực tiếp cửa hàng. Loại coupon này có thể là phiếu giảm giá theo tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền cụ thể, phiếu mua 1 tặng 1. Thông thường, coupons offline sẽ có mã vạch hoặc mã số để được quét tại cửa hàng khi người mua thanh toán.
2. Coupon online
Coupon online là loại coupons được sử dụng khi khách hàng mua hàng trực tuyến trên website hay các nền tảng thương mại điện tử. Với việc sử dụng loại coupons này, khách hàng có thể dễ dàng áp dụng mã giảm giá một cách nhanh chóng và tiện lợi ngay trên website doanh nghiệp. Các loại coupon online thường gặp là coupon hoàn tiền, miễn phí vận chuyển, giảm giá theo giờ vàng, giảm giá cho khách hàng mới.
Top 3 yếu tố then chốt tạo nên coupon hoàn chỉnh
Để coupon thực sự hiệu quả, doanh nghiệp cần chú ý các yếu tố then chốt sau:
1. Thời gian áp dụng coupon
Thời gian áp dụng của coupon là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng một cách hiệu quả. Tùy thuộc vào chiến lược của doanh nghiệp mà coupon có thể áp dụng trong thời gian ngắn hoặc dài hạn. Ví dụ, coupons giảm giá cho dịp lễ Tết thường có thời hạn ngắn (thường là vài ngày hoặc vài tuần) để tạo sự khẩn cấp cho khách hàng. Trong khi đó, coupon dành cho khách hàng thân thiết có thể có thời hạn sử dụng lâu hơn.
Ngoài ra, thời gian áp dụng của coupons cũng phải phù hợp với thời điểm mà doanh nghiệp muốn tăng doanh số. Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn tăng doanh số trong tháng 12 để chuẩn bị cho kỳ nghỉ lễ, thì coupon có thể áp dụng từ tháng 11 đến tháng 12 để thu hút khách hàng trong giai đoạn này.
2. Điều kiện áp dụng coupon
Điều kiện áp dụng của coupon cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chương trình giảm giá. Doanh nghiệp cần xác định rõ ràng các điều kiện để khách hàng có thể nhận được giảm giá từ coupons.
Ví dụ, sản phẩm / dịch vụ nào được áp dụng giảm giá? Số lượng sản phẩm / dịch vụ tối thiểu để sử dụng coupon là bao nhiêu? Thời gian sử dụng coupon diễn ra mấy ngày? Việc xác định rõ ràng các điều kiện áp dụng giúp tránh những tranh cãi về coupons và đảm bảo rằng chỉ có khách hàng đủ điều kiện mới được hưởng ưu đãi từ coupon.
3. Nội dung giảm giá
Thông thường, mã coupon có thể giảm giá theo tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền cụ thể. Tuy nhiên, để tạo sự hấp dẫn thì doanh nghiệp nên cân nhắc giảm giá theo tỷ lệ phần trăm để giúp khách hàng cảm thấy có lợi hơn.
Ngoài ra, việc tăng giá trị giảm giá khiến khách hàng cảm thấy như đang nhận được món quà hoặc ưu đãi đặc biệt. Ví dụ, đôi khi chỉ cần giảm giá 10% hoặc 20% nhưng nếu áp dụng cho sản phẩm hay dịch vụ đắt đỏ, khách hàng sẽ có cảm giác lợi ích cao hơn so với khi được giảm giá một số tiền nhỏ trên sản phẩm hay dịch vụ rẻ tiền.
Bí quyết tận dụng coupon để thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp
Không thể phủ nhận, coupons đang đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số, lợi nhuận. Tuy nhiên, để có thể sử dụng mã coupon hiệu quả thì bạn đừng bỏ qua những bí quyết dưới đây:
1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Như chúng ta cũng biết, coupon có thể được thiết kế để thu hút khách hàng mới hoặc để duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Vì vậy, việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn loại coupons phù hợp và phát hành vào thời điểm, kênh phân phối thích hợp.
Ngoài ra, việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu cũng giúp doanh nghiệp tích hợp các yếu tố tạo nên coupon hoàn chỉnh một cách chủ động và hiệu quả. Ví dụ, nếu bạn muốn thu hút khách hàng trung thành để duy trì và tăng cường mối quan hệ thì coupon có thể áp dụng cho những đối tượng đã từng mua sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp.
2. Chọn loại coupon phù hợp
Việc chọn loại coupon phù hợp là một trong những bước quan trọng để tận dụng sức mạnh của mã giảm giá. Theo đó, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố như ngân sách, đối tượng khách hàng, sản phẩm / dịch vụ áp dụng giảm giá và thời gian áp dụng để lựa chọn loại coupon phù hợp.
Thông thường, các loại coupon được sử dụng bao gồm:
- Coupon giảm giá theo tỷ lệ phần trăm: Thường được sử dụng để giảm giá cho một số sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
- Coupon giảm giá theo số tiền cụ thể: Thường được sử dụng cho các sản phẩm hay dịch vụ đắt đỏ để giúp khách hàng cảm thấy như đang nhận được món quà hoặc ưu đãi đặc biệt.
- Coupon tặng kèm: Được sử dụng khi khách hàng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể sẽ nhận được một sản phẩm hay dịch vụ miễn phí hoặc giảm giá.
- Coupon miễn phí giao hàng: Được sử dụng để khuyến khích khách hàng đặt hàng trực tuyến và thu hút khách hàng ở khu vực xa.
3. Thiết kế coupon thu hút, ấn tượng
Một coupon đẹp mắt, ấn tượng chắc chắn sẽ luôn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và thôi thúc họ muốn sử dụng coupons của doanh nghiệp. Vậy nên, doanh nghiệp nên chú ý đến màu sắc, font chữ, hình ảnh cùng logo để tạo nên coupons độc đáo và dễ nhận biết.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên lồng ghép các thông tin cần thiết như nội dung giảm giá, thời hạn áp dụng, điều kiện áp dụng và mã số (nếu có) vào coupon để tránh sự nhầm lẫn, đồng thời đảm bảo khách hàng hiểu rõ về coupon.
4. Phân phối coupon đúng cách, đúng thời điểm
Việc phân phối coupon đúng cách và đúng thời điểm là yếu tố quan trọng để thu hút được nhiều khách hàng. Theo đó, để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp nên phân phối coupons theo các kênh phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Ví dụ, coupon giảm giá cho sản phẩm thời trang có thể được phân phối qua các kênh mạng xã hội, trong khi coupon giảm giá cho sản phẩm công nghệ có thể được phân phối qua email marketing.
Ngoài ra, việc phân phối coupons vào thời điểm thích hợp cũng giúp thu hút được nhiều khách hàng hơn. Ví dụ, coupon giảm giá cho mùa lễ Tết nên được phân phối từ trước để người mua có thể sử dụng trong thời gian chuẩn bị cho lễ hội.
5. Theo dõi, đánh giá hiệu quả của coupon
Tất nhiên, một trong những việc làm quan trọng mà doanh nghiệp của bạn không được bỏ qua đó là theo dõi và đánh giá hiệu quả của coupons. Mục đích của việc này đó chính là nắm bắt được tình hình, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược sử dụng coupon. Thông qua việc theo dõi số lượng coupon được sử dụng, doanh nghiệp có thể đánh giá được mức độ hoàn thành của chương trình giảm giá và tính toán lại chi phí hiệu quả.
Trên đây là những thông tin về mã coupons mà Phương Nam Vina muốn chia sẻ đến bạn. Hi vọng từ bài viết này, bạn sẽ hiểu được coupon là gì và tầm quan trọng của mã giảm giá trong kinh doanh, từ đó áp dụng chúng một cách hiệu quả để mang về lợi thế cho mình.
Tham khảo thêm:
16 mẹo bán hàng online đắt khách giúp cải thiện doanh thu
Sales promotion là gì? Bứt phá doanh số với sales promotion
Top 17 chương trình khuyến mãi hay nhất giúp doanh số tăng vọt
