Cùng với sự chạy đua không ngừng của thị trường, các doanh nghiệp cũng liên tục đưa ra hàng loạt chiến lược kinh doanh khác nhau để gia tăng thị phần, đồng thời giữ chân khách hàng hiệu quả. Trong đó, chiêu thức bán sản phẩm / dịch vụ theo combo được xem là một nghệ thuật giúp gia tăng doanh số được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Vậy nên, để có thể hiểu rõ hơn về giá trị của combo là gì thì bạn không nên bỏ qua những thông tin mà chúng tôi chia sẻ dưới đây nhé!
- Combo là gì?
- Hình thức bán hàng theo combo được áp dụng thế nào trong các lĩnh vực?
- Lợi ích bất ngờ của việc bán hàng theo combo
- Nghệ thuật bán hàng theo combo siêu chất giúp bạn "hạ gục" khách hàng
- Một số lưu ý khi lựa chọn combo cho người bán và người mua
- Những "bậc thầy" thành công nhờ chiến lược combo siêu đỉnh
Combo là gì?
Khái niệm combo nghĩa là gì thực ra không còn xa lạ đối với chúng ta khi mua sắm một sản phẩm / dịch vụ bất kỳ. Theo đó, combo được biết đến là một hình thức mua sắm thông minh khi người dùng có thể mua được nhiều sản phẩm khác nhau trong cùng một gói hàng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc, thay vì phải tốn công đi tìm từng sản phẩm thì bạn chỉ cần mua một gói duy nhất để sở hữu tất cả mặt hàng đó. Một điều đặc biệt đó là giá của combo sẽ rẻ hơn so với việc người dùng mua lẻ từng sản phẩm trong gói.
Hình thức bán hàng theo combo hiện đang được áp dụng rộng rãi tại nhiều cơ sở mua sắm, đặc biệt là trong các quán ăn, quán cà phê, rạp chiếu phim, cửa hàng tiện lợi hay siêu thị,.... Với việc tạo cảm giác cho người dùng thấy rằng họ đã mua được một món hời, combo sản phẩm nghiễm nhiên trở thành gói dịch vụ được người tiêu dùng yêu thích và ưa chuộng. Ví dụ khi bạn đi xem phim, thay vì mua lẻ một bắp rang bơ size L giá 50.000đ và một coca giá 20.000đ, bạn có thể mua combo 2 bắp rang bơ có cùng kích thước đó nhưng lại chỉ có giá 80.000đ, đồng thời được tặng kèm một lon coca miễn phí.
Dựa theo lý thuyết thì hiện nay, có hai cách để tạo ra một gói combo sản phẩm, bao gồm:
- Combo hỗn hợp: Gói combo hỗn hợp thường là sự kết hợp của những sản phẩm đắt tiền cùng với những sản phẩm có mức giá rẻ hơn. Khi chọn mua gói này, khách hàng sẽ cảm nhận rằng mình được mua món đồ đắt tiền với giá combo siêu hời nên việc chi trả cũng trở nên thoải mái hơn.
- Combo thuần: Là dạng combo mà các sản phẩm sẽ được bán chung và khách không thể mua lẻ từng món. Combo thuần thường là những gói combo có các sản phẩm mang ý nghĩa bổ sung cho nhau. Vì vậy, nếu khách hàng muốn mua lẻ thì sản phẩm còn lại sẽ rất khó để bán cho người sau.
Hình thức bán hàng theo combo được áp dụng thế nào trong các lĩnh vực?
Với sự cạnh tranh vô cùng gay gắt, việc bán những sản phẩm với giá combo đã trở thành một xu hướng phổ biến để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng trong nhiều ngành kinh doanh khác nhau. Điển hình cần phải kể đến là:
- Combo vé máy bay + chi phí phòng khách sạn + ăn uống tại nhà hàng + tham quan các điểm du lịch.
- Combo chi phí thuê phòng khách sạn + chơi Golf + dịch vụ spa để mang lại cho khách hàng trải nghiệm thư giãn và sang trọng.
- Combo chi phí phòng khách sạn + ăn uống 3 bữa tại nhà hàng + tập gym để đảm bảo sức khỏe và cân bằng dinh dưỡng cho du khách.
- Combo các loại sashimi với hương vị, nguyên liệu khác nhau để thỏa mãn khẩu vị đa dạng của những tín đồ ẩm thực Nhật Bản.
- Combo các loại thịt và hải sản nướng để đáp ứng nhu cầu của những người yêu thích ẩm thực.
- Combo bắp rang bơ kèm nước ngọt để làm hài lòng những vị khách thích ăn vặt.
- Combo cơm trộn kèm canh rong biển và các món ăn phụ để tạo ra bữa ăn đầy đủ và phong phú.
- Combo các dịch vụ spa như massage body, chăm sóc da mặt và tẩy lông tay chân để mang lại cho khách hàng cảm giác thư giãn, làm đẹp.
- Ngoài ra, các cửa hàng bán hàng trực tuyến trên các trang thương mại điện tử cũng kết hợp nhiều sản phẩm thành combo như: combo sữa rửa mặt + mặt nạ dưỡng da + kem chống nắng + combo váy + túi xách + dây cột tóc,....
Không đơn thuần chỉ dừng lại ở việc kết hợp các sản phẩm / dịch vụ của mình, nhiều doanh nghiệp còn hợp tác với các đơn vị khác trong cùng ngành để tạo ra những combo hấp dẫn. Ví dụ như khách sạn liên kết với hãng hàng không và các điểm tham quan địa phương để bán combo: vé máy bay + chi phí thuê phòng khách sạn + ăn uống tại nhà hàng + tham quan viện bảo tàng. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian và chi phí khi du lịch.
Lợi ích bất ngờ của việc bán hàng theo combo
Có thể nói, việc kết hợp các sản phẩm lại với nhau để tạo thành một combo sẽ mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời cho cả người bán và người mua. Cụ thể, với việc bán hàng combo thì người bán sẽ dễ dàng gia tăng doanh số và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Còn đối với người mua, họ sẽ có cơ hội mua được nhiều sản phẩm với mức giá hợp lý, tiết kiệm được nhiều chi phí hơn.
1. Đối với người bán
Là một doanh nhân, bản thân ai chắc chắn cũng đều mong muốn mình sẽ bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt. Tuy nhiên, câu hỏi được đặt ra ngay lúc này đó là làm thế nào để vừa bán được nhiều sản phẩm, vừa đảm bảo lợi nhuận cao nhất? Lời giải mã hoàn hảo nhất lúc này chính là việc khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn trong một lần mua. Và dĩ nhiên, chiến lược bán hàng theo combo là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn.
Đối với các cửa hàng mới, bên cạnh việc áp dụng chiến lược giảm giá và khuyến mãi, bán hàng theo combo cũng là cách hiệu quả để họ có thể quảng bá thương hiệu nhanh chóng. Bởi lẽ, với một thị trường mà sự cạnh tranh đang diễn ra một cách ác liệt thì mục tiêu lớn nhất của các thương hiệu mới đó chính là thu hút sự chú ý của khách hàng. Vì vậy, thủ thuật bán hàng theo combo với giá cả hợp lý sẽ giúp bạn tạo ra sức hấp dẫn đặc biệt đối với người tiêu dùng khi giúp họ mua được những món sản phẩm có giá thành rẻ hơn.
2. Đối với khách hàng
Một trong những lợi ích rõ ràng nhất khi khách hàng mua sản phẩm theo combo là có thể sở hữu được nhiều món hàng với giá thành cực kỳ tiết kiệm. Bởi trên thực tế, chúng ta không thể nào phủ nhận được việc mua một combo sẽ luôn luôn rẻ hơn so với việc mua từng món hàng riêng lẻ.
Ví dụ, Popeyes - cửa hàng gà rán nổi tiếng thường cung cấp cho khách hàng 2 loại thực đơn sau:
- Thực đơn 1: Chỉ với 36.000 đồng, bạn sẽ được thưởng thức một miếng gà giòn cay ngon tuyệt
- Thực đơn 2: Tuyệt chiêu "combo" của Popeyes sẽ bao gồm 2 miếng gà giòn cay + 1 khoai tây chiên + 1 bánh nướng mật ong + 1 chai coca với giá chỉ 82.000 đồng.
Khi so sánh hai thực đơn này, chắc chắn bạn sẽ thấy mua combo là một lựa chọn thông minh hơn rất nhiều so với việc mua lẻ.
Đó là chưa kể, việc mua hàng theo combo còn giúp bạn tiết kiệm thời gian một cách đáng kể. Thay vì phải suy nghĩ và lựa chọn từng sản phẩm một, việc mua combo với đầy đủ những thứ cần thiết sẽ giúp bạn tránh khỏi tình trạng tốn nhiều thời gian và công sức.
Nghệ thuật bán hàng theo combo siêu chất giúp bạn "hạ gục" khách hàng
Bán hàng theo combo là một hình thức giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số và giữ chân khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, không phải combo nào cũng có đủ sức hút để có thể lôi kéo người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền. Vì vậy, hãy cùng khám phá 5 nghệ thuật bán hàng theo combo được kết hợp một cách linh hoạt để biến combo sản phẩm trở nên “quyến rũ” hơn trong mắt người tiêu dùng nhé.
1. Đánh thật mạnh vào tâm lý tiết kiệm
Một trong những lý do đầu tiên thôi thúc khách hàng ưu tiên chọn các combo sản phẩm hơn là những mặt hàng bán lẻ chính là vì họ mong muốn được mua hàng với mức giá hời. Vì thế, việc tập trung vào yếu tố tiết kiệm trong các gói combo là một điều cần thiết.
Nếu bạn có thể giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều nhất có thể, combo của bạn sẽ trở thành lựa chọn hàng đầu. Hãy cố gắng để khách hàng nhận ra điều này càng sớm càng tốt, đây cũng là lý do vì sao mà nhiều nhãn hàng thường đưa ra một con số cụ thể về số tiền mà khách hàng có thể tiết kiệm được khi mua gói sản phẩm.
2. Combo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng
Các nhà bán hàng luôn cố gắng tìm hiểu thói quen mua sắm của nhóm khách hàng thân thiết để tạo ra những gói combo hấp dẫn. Chỉ cần có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, các combo này chắc chắn sẽ được ưa chuộng.
Tất nhiên, để đạt được điều này thì các doanh nghiệp bán lẻ cần phải đầu tư nhiều hơn bằng cách nghiên cứu danh sách hóa đơn và phân tích, chọn lọc những sản phẩm được bán nhiều nhất. Sau đó, họ sẽ tiến hành tính toán và kết hợp các sản phẩm này vào những gói combo mà họ tin rằng sẽ thu hút khách hàng hiệu quả.
Với việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu cùng mức giá hợp lý hơn so với việc mua lẻ, không có lý do gì mà khách hàng lại không chọn những gói combo này của bạn. Vì thế, người bán hàng sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn, trong khi khách hàng vẫn cảm thấy hài lòng vì đã mua được với giá tiết kiệm.
3. Đẩy mạnh truyền thông rộng rãi
Khi quyết định bán hàng theo combo sản phẩm, điều này phần nào đã thể hiện được sự chấp nhận của người bán với rủi ro lợi nhuận giảm. Chính vì vậy, để có thể ngăn chặn tối đa tình trạng bị thất thoát, lỗ vốn từ việc tạo combo không hiệu quả thì doanh nghiệp nên tăng cường đẩy mạnh chiến dịch truyền thông marketing,... để giới thiệu combo của mình đến với nhiều khách hàng tiềm năng.
Trên các phương tiện truyền thông, không khó để chúng ta bắt gặp hình ảnh những gói combo kèm theo % ưu đãi sẽ được đặt ở vị trí nổi bật nhất để dễ dàng thu hút sự chú ý. Không chỉ vậy, các trang web mua sắm trực tuyến cũng có một khu vực riêng dành cho các combo để hấp dẫn khách hàng. Đặc biệt, với các sản phẩm theo mùa, việc sử dụng từ khóa như Combo Trung thu, Combo Tết, Combo lễ tình nhân hay Combo tựu trường,... sẽ giúp bạn nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người mua và cải thiện doanh thu hiệu quả.
4. “Xé nhỏ” các sản phẩm đắt tiền
Dựa theo một nghiên cứu mới đến từ trường Đại học Stanford, khi đối diện với mức giá quá cao, bộ não của chúng ta sẽ phản ứng tương tự như khi chúng ta gặp đau đớn và ngay lập tức quyết định hoãn việc mua sắm. Chỉ khi giá combo đó được coi là hợp lý thì não bộ mới bắt đầu suy nghĩ lại xem có nên mua hay không.
Điều này đặc biệt cũng được áp dụng cho các sản phẩm có giá trị cao như ô tô, bất động sản, căn hộ cao cấp,.... Việc mua một combo với giá thành phù hợp sẽ giúp giảm bớt “nỗi đau đớn” của khách hàng, từ đó giúp họ dễ dàng đưa ra quyết định hơn.
5. Bán thêm combo tại quầy thanh toán
Bạn đã bao giờ đi mua sắm tại siêu thị và được nhân viên thu ngân đề nghị mua thêm một số sản phẩm trong combo để tiết kiệm chi phí không? Chắc chắn là có rồi đúng không? Vậy lúc đó, có bao nhiêu phần trăm quyết định của bạn được đưa ra trong tích tắc?
Cụ thể, hầu hết khách hàng khi được đưa ra gợi ý mua sản phẩm đều trả lời rằng trong đầu họ lúc đó chỉ kịp nghĩ về số tiền tiết kiệm mà không kịp suy xét liệu bản thân có thực sự cần chúng hay không.
Kế hoạch bán hàng theo phương thức này đã được chứng minh là rất thành công. Không chỉ áp dụng tại siêu thị và cửa hàng tạp hóa mà hình thức bán hàng theo combo này còn xuất hiện ở các trang thương mại điện tử. Cụ thể, các gói combo luôn được đề xuất thông minh ngay tại bước thanh toán và chúng cũng thường là các sản phẩm có thể mua kèm với giá ưu đãi hơn.
Một số lưu ý khi lựa chọn combo cho người bán và người mua
Với những lợi ích tuyệt vời trong việc kích cầu khả năng mua sắm của khách hàng, combo sản phẩm chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua hàng. Tuy nhiên, nó cũng có những hạn chế và rủi ro mà bạn cần phải lưu ý trước khi quyết định chọn hình thức bán hàng theo combo này.
1. Lưu ý khi sử dụng combo dành cho chủ cửa hàng
Các cửa hàng kinh doanh đồ ăn khi kết hợp các gói combo chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng và bán ra nhiều sản phẩm hơn. Tuy nhiên, nếu chuẩn bị quá nhiều combo mà không thể bán hết thì phải làm thế nào? Nếu không có phương án bảo quản đúng cách, những món ăn còn lại sẽ nhanh chóng bị bỏ đi và gây ra tình trạng lãng phí.
Thậm chí, nếu liên tục tiếp diễn vấn đề này thì doanh thu của bạn sẽ không được đảm bảo, dẫn đến tình trạng lỗ vốn liên tục và kết cục là bị phá sản. Vì vậy, việc quản lý nhà hàng cần có kế hoạch chi tiết để tính toán số lượng combo sẽ bán ra trong mỗi ngày nhằm tiết kiệm chi phí hiệu quả.
2. Lưu ý dành cho người mua khi chọn combo sản phẩm
Nếu bạn là một khách hàng thông minh, hãy cẩn thận và suy nghĩ kỹ trước khi quyết định mua gói sản phẩm. Bởi dù có mức giá rẻ đến đâu, bạn cũng phải xem xét kỹ liệu các món đồ trong gói có thực sự hữu dụng hay không.
Nếu chỉ cần một món đồ trong gói nhưng lại phải trả tiền cho tất cả các món khác mà bạn không sử dụng, đó chắc chắn không còn là một món hời nữa. Thay vì vậy, bạn sẽ phải bỏ ra nhiều tiền hơn để mua lẻ từng món đồ mình cần.
Cũng giống như đồ ăn, các hãng đồ ăn nhanh hiện nay cũng có những gói sản phẩm hấp dẫn để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, đừng để bị cuốn hút và chọn mua ngay mà chưa suy nghĩ gì cả. Bởi nếu không, kết quả sau cùng đó chỉ là một đống đồ ăn không hết và phải vứt đi, gây lãng phí tài chính và thực phẩm.
Những "bậc thầy" thành công nhờ chiến lược combo siêu đỉnh
Hiện nay trên thế giới, không khó để chúng ta bắt gặp những chiến thuật bán hàng theo combo được nhiều doanh nghiệp triển khai. Tuy nhiên, để xứng danh “bậc thầy” thành công trong “bộ môn nghệ thuật” combo này thì chắc chắn không thể bỏ qua hai cái tên sau:
1. Chiến lược bán hàng theo combo của KFC
Để mang đến sự đa dạng cho khách hàng, KFC đã tạo ra nhiều gói combo khác nhau trong danh mục sản phẩm của mình. Cụ thể, thay vì bán các sản phẩm riêng lẻ, họ đã kết hợp chúng thành những combo hấp dẫn với mức giá ưu đãi hơn. Ví dụ như combo gà và đồ uống, cơm gà và đồ uống, hay cơm gà kèm theo súp,.... Với sự kết hợp đáp ứng nhu cầu mà khách hàng mong muốn, các gói combo sản phẩm này đã nhanh chóng nhận được nhiều sự đón nhận của người tiêu dùng.
Mục đích chính của KFC trong việc triển khai chiến lược giá theo combo chính là để khách hàng nhận thấy sự khác biệt về giá cả giữa các combo mà thương hiệu đang cung cấp. Điều này đã thu hút họ mua theo combo nhiều hơn và gia tăng doanh số cho cửa hàng.
Không thể phủ nhận, KFC đã nhanh chóng đạt được những thành công rực rỡ với chiến lược combo này. Ngoài ra, việc điều chỉnh giá theo từng giai đoạn là một bước đi thông minh của KFC tại thị trường Việt Nam, khi họ đã vượt qua nhiều đối thủ lớn như McDonald's, Jollibee hay Texas,... trong hành trình chinh phục khách hàng.
2. Chiến lược bán hàng theo combo của Netflix
Với số lượng người dùng khổng lồ của mình, Netflix đã hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để mang đến cho khách hàng những gói cước điện thoại, TV và Internet với mức giá vô cùng ưu đãi. Kết quả, với những combo này mà người xem sẽ có thêm những phút giây trải nghiệm thêm các bộ phim hấp dẫn với tốc độ đường truyền mượt mà cùng chi phí vô cùng phải chăng. Điều đó đã tạo tiền đề cho sự gia tăng không ngừng của lượng khách hàng Netflix, đi cùng với đó là chất lượng trải nghiệm dịch vụ cũng luôn được tối ưu.
Có thể khẳng định, bán hàng theo combo thực sự là một nghệ thuật trong lĩnh vực kinh doanh khi giúp doanh nghiệp đạt được những thành công to lớn trong việc thúc đẩy khả năng mua hàng của người dùng. Tuy nhiên, để thành công trong việc bán hàng theo combo sản phẩm thì bạn cần tuân thủ đúng những tiêu chí đã được đề cập và luôn cẩn trọng để tránh những vấn đề không mong muốn xảy ra. Hy vọng bài viết về combo là gì mà Phương Nam Vina vừa chia sẻ ở trên sẽ thật sự hữu ích và là nguồn cảm hứng cho bạn trên con đường kinh doanh của mình.
Tham khảo thêm:
Flash sale là gì? Bí quyết bùng nổ doanh số với Flash sale
