Tái định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp thay đổi để vươn xa

Tái định vị thương hiệu là một bước chiến lược quan trọng trong giai đoạn tăng trưởng của doanh nghiệp. Khi thị trường thay đổi, hành vi tiêu dùng dịch chuyển và các tiêu chuẩn cạnh tranh liên tục được nâng lên, thương hiệu cần đảm bảo vị thế của mình luôn phù hợp với bối cảnh mới. Tái định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp củng cố hình ảnh, nâng cao giá trị cảm nhận và duy trì tính cạnh tranh bền vững. Vậy rốt cuộc tái định vị thương hiệu là gì? Và chiến lược tái định vị thương hiệu cần những yếu tố nào? Cùng tìm hiểu chi tiết trong nội dung dưới đây!
 

 

Tái định vị thương hiệu là gì?

Tái định vị thương hiệu (brand repositioning) là quá trình doanh nghiệp điều chỉnh lại vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng để phù hợp hơn với định hướng kinh doanh hoặc bối cảnh thị trường hiện tại.

Ở cấp độ thực thi, tái định vị không chỉ dừng ở đổi logo hay đổi slogan. Đây là sự thay đổi ở tầng chiến lược từ giá trị cốt lõi muốn nhấn mạnh, lời hứa thương hiệu mới, thông điệp truyền thông đến việc điều chỉnh hoặc tái chọn lựa phân khúc khách hàng mục tiêu. Mục tiêu cuối cùng là để thương hiệu được ghi nhớ theo một “vị trí mới” mạnh hơn, rõ ràng hơn và phù hợp hơn với những gì doanh nghiệp đang thực sự muốn theo đuổi.
 

 

Khi nào doanh nghiệp cần tái định vị thương hiệu?

Thương hiệu không nhất thiết phải tái định vị liên tục. Nhưng sẽ có những giai đoạn, những tín hiệu khá rõ ràng cho thấy thương hiệu đang đứng ở một vị trí không tối ưu, hoặc không còn phù hợp như trước.

1. Các dấu hiệu bên trong

Các tín hiệu từ nội tại thường bắt đầu từ chính chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp. Dưới đây là một số dấu hiệu cụ thể:

- Doanh nghiệp thay đổi mô hình kinh doanh, hướng sang một phân khúc thị trường hoàn toàn khác hoặc bổ sung ngành hàng mới và cần một định vị bao quát hơn.

- Các giá trị cốt lõi đã thay đổi nhưng bộ nhận diện hoặc câu chuyện thương hiệu hiện tại lại không thể hiện được hướng đi mới đó. 

- Định vị cũ khiến doanh nghiệp bị giới hạn trong việc tăng giá trị thương hiệu, đặc biệt nếu doanh nghiệp đang hướng đến đặc biệt khi doanh nghiệp đang hướng tới chiến lược nâng cấp định vị (premiumization) để mở rộng biên lợi nhuận và tiến lên phân khúc cao cấp hơn.

2. Các yếu tố từ môi trường bên ngoài

Ngoài các yếu tố nội tại, thị trường cũng tạo ra những tác động mang tính thúc đẩy, buộc doanh nghiệp phải xem xét lại định vị thương hiệu.

- Khi xu hướng tiêu dùng thay đổi và hành vi khách hàng dịch chuyển sang những kênh, tiêu chí hoặc mối quan tâm hoàn toàn mới, định vị cũ sẽ giảm dần hiệu quả trong việc duy trì mức độ tin tưởng và ưu tiên lựa chọn.

- Nếu thị trường xuất hiện những đối thủ cạnh tranh mới với định vị rõ ràng, sắc nét và nổi bật hơn, thương hiệu sẽ bị suy giảm mức độ nổi bật trong nhận thức người tiêu dùng. Khi đó, doanh nghiệp có nguy cơ bị “lấn át” và trở nên mờ nhạt trong quá trình cạnh tranh.

- Nhiều ngành hàng đang bước vào giai đoạn cạnh tranh mới với những quy tắc khác biệt, điển hình như chuyển dịch theo AI, theo sustainability, theo trải nghiệm omni-channel. Những thay đổi này yêu cầu doanh nghiệp phải xem xét lại vị trí thương hiệu hiện tại để đảm bảo tính phù hợp, tính cạnh tranh và tính liên quan liên tục trong bối cảnh thị trường mới.
 

 

Mục tiêu của việc tái định vị thương hiệu

Tái định vị thương hiệu không chỉ là một bước đi về mặt hình ảnh mà còn là chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp duy trì và nâng cao vị thế trên thị trường. Mỗi mục tiêu của tái định vị đều gắn chặt với khả năng cạnh tranh, sự phát triển bền vững và giá trị thương hiệu.

1. Tăng khả năng cạnh tranh và sự khác biệt

Một trong những mục tiêu chính của tái định vị là nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách làm rõ sự khác biệt của thương hiệu. Khi thương hiệu được định vị lại theo cách phản ánh giá trị độc đáo và thông điệp rõ ràng, doanh nghiệp sẽ nổi bật hơn so với đối thủ, từ đó thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng việc xác định và truyền tải đúng điểm khác biệt chiến lược sẽ giúp thương hiệu chiếm ưu thế trong nhận thức khách hàng và củng cố vị thế trên thị trường.

2. Mở rộng hoặc thay đổi thị trường mục tiêu

Tái định vị thương hiệu cũng là công cụ quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận các phân khúc khách hàng mới hoặc mở rộng thị trường hiện tại. Bằng cách điều chỉnh thông điệp, trải nghiệm thương hiệu và hình ảnh đại diện, doanh nghiệp có thể tạo ra sự hấp dẫn đối với nhóm khách hàng mà trước đây thương hiệu chưa chạm tới. Điều này đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững thông qua mở rộng phạm vi thị trường hoặc chuyển hướng sang phân khúc cao cấp hơn.
 

 

3. Cải thiện nhận thức và hình ảnh tiêu cực

Khi thương hiệu gặp thông tin tiêu cực, mất niềm tin khách hàng hoặc bị đánh giá lỗi thời, tái định vị giúp làm mới nhận thức thị trường. Quá trình này điều chỉnh câu chuyện thương hiệu, nhấn mạnh giá trị cốt lõi và tái thiết lập niềm tin.

Trong nhiều trường hợp, tái định vị còn là chiến lược ứng phó khủng hoảng truyền thông. Khi thông tin tiêu cực lan rộng và định vị hiện tại không còn phù hợp, việc tái định vị giúp doanh nghiệp phục hồi uy tín, củng cố mối quan hệ với khách hàng và các bên liên quan. Một tái định vị thành công không chỉ sửa chữa hình ảnh tiêu cực mà còn tạo sự mới mẻ và duy trì lòng trung thành của khách hàng. 

4. Hỗ trợ ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới

Tái định vị thương hiệu cung cấp nền tảng vững chắc để giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Khi thương hiệu được định vị rõ ràng và đồng bộ, các dòng sản phẩm mới sẽ được tiếp nhận dễ dàng hơn bởi khách hàng, đồng thời thông điệp truyền thông trở nên mạch lạc và thuyết phục. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả ra mắt sản phẩm, giảm rủi ro trong việc khách hàng không nhận diện hoặc hiểu sai về giá trị sản phẩm.

5. Tăng giá trị thương hiệu

Mục tiêu cuối cùng của tái định vị là nâng cao giá trị thương hiệu cả về nhận thức lẫn giá trị kinh tế. Một thương hiệu được định vị đúng sẽ gia tăng mức độ trung thành, khả năng chấp nhận giá cao hơn và mở rộng thị phần. Đồng thời, việc tái định vị còn giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ, uy tín, tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững và lợi nhuận dài hạn.
 

 

Các chiến lược tái định vị thương hiệu phổ biến

Tái định vị thương hiệu có thể được thực hiện thông qua nhiều chiến lược khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu, bối cảnh thị trường và tình trạng hiện tại của thương hiệu. Hiểu rõ các chiến lược phổ biến giúp doanh nghiệp lựa chọn hướng đi phù hợp và triển khai hiệu quả, đồng thời trả lời câu hỏi quan trọng: khi nào cần tái định vị thương hiệu.

1. Tái định vị sản phẩm

Chiến lược này tập trung vào việc điều chỉnh hoặc nâng cấp sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mới của khách hàng hoặc tạo ra lợi thế cạnh tranh. Tái định vị sản phẩm có thể bao gồm cải tiến chất lượng, bổ sung tính năng mới, thay đổi thiết kế hoặc đóng gói, nhằm làm nổi bật giá trị khác biệt so với đối thủ. 

Tái định vị sản phẩm đôi khi đi kèm với điều chỉnh chiến lược giá, đặc biệt nếu sản phẩm nâng cấp hoặc nhắm đến phân khúc cao cấp hơn. Mục tiêu là đảm bảo giá trị cảm nhận của khách hàng tương xứng với sản phẩm mới, vừa duy trì khả năng cạnh tranh vừa gia tăng sức hấp dẫn thương hiệu. Khi sản phẩm phù hợp hơn với mong đợi của thị trường, thương hiệu sẽ tăng sức thuyết phục và sự gắn kết của khách hàng.

2. Tái định vị hình ảnh

Chiến lược này tập trung vào việc thay đổi cách khách hàng nhận thức thương hiệu thông qua hình ảnh, thông điệp và trải nghiệm thương hiệu. Nó thường bao gồm:

- Cập nhật bộ nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, typography, bao bì).

- Làm mới thông điệp truyền thông và giọng điệu thương hiệu.

- Điều chỉnh trải nghiệm tại các điểm tiếp xúc với khách hàng.

Mục tiêu là làm mới hình ảnh, khắc phục những nhận thức tiêu cực, củng cố giá trị cốt lõi và tăng sự khác biệt trong tâm trí khách hàng. Đây là chiến lược cần xem xét khi nào cần tái định vị thương hiệu nếu hình ảnh thương hiệu cũ đã lỗi thời hoặc không còn phù hợp với định hướng mới.

3. Tái định vị thị trường

Chiến lược này liên quan đến việc thay đổi hoặc mở rộng thị trường mục tiêu. Doanh nghiệp có thể nhắm đến:

- Phân khúc khách hàng mới.

- Khu vực địa lý mới.

- Nhóm khách hàng với nhu cầu hoặc hành vi tiêu dùng khác biệt.

Tái định vị thị trường giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng trưởng bền vững và điều chỉnh thông điệp, trải nghiệm để phù hợp với đối tượng mới. Chiến lược này thường đi kèm với nghiên cứu khách hàng sâu sắc, để đảm bảo thương hiệu đáp ứng đúng nhu cầu và giá trị mà khách hàng mới mong đợi.
 

 

Quy trình 7 bước tái định vị thương hiệu thành công

Tái định vị thương hiệu là một quá trình chiến lược, đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng, lập kế hoạch rõ ràng và triển khai đồng bộ. Doanh nghiệp cần tuân thủ một quy trình bài bản để đảm bảo hiệu quả và giảm rủi ro. Dưới đây là 7 bước quan trọng để tái định vị thương hiệu. 

Bước 1: Đánh giá vị thế hiện tại 

Trước khi thực hiện tái định vị, doanh nghiệp cần hiểu rõ vị thế thương hiệu hiện tại trên thị trường. Điều này bao gồm: 

- Thu thập dữ liệu về nhận thức khách hàng: Sử dụng khảo sát trực tuyến, phỏng vấn trực tiếp, review trên mạng xã hội, phản hồi từ nhân viên bán hàng và các điểm chạm khách hàng khác. Mục tiêu là hiểu khách hàng hiện đang nhận diện thương hiệu như thế nào, những điểm mạnh họ cảm nhận và những vấn đề họ gặp phải.

- Phân tích đối thủ: Xác định các đối thủ chính, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược truyền thông và nhận diện thương hiệu của họ. So sánh với thương hiệu của doanh nghiệp để tìm ra cơ hội khác biệt.

- Bản đồ vị trí thương hiệu (Brand Positioning Map): Vẽ sơ đồ so sánh các thương hiệu theo các tiêu chí quan trọng như chất lượng, giá trị, mức độ nổi bật. Đồng thời lập danh sách điểm mạnh và yếu của thương hiệu hiện tại để xác định đâu là ưu thế và hạn chế cần cải thiện.

Bước 2: Xác định vấn đề cốt lõi và mục tiêu mới

Sau khi đánh giá vị thế hiện tại, doanh nghiệp cần xác định vấn đề trọng tâm để có thể đặt ra mục tiêu hiệu quả:

- Xác định vấn đề cốt lõi: Thương hiệu có đang bị lỗi thời về hình ảnh hay thông điệp? Thị trường mục tiêu có thay đổi? Sản phẩm hay dịch vụ có còn phù hợp với nhu cầu khách hàng hiện tại?

- Đặt mục tiêu rõ ràng và đo lường được: Ví dụ, nâng cao nhận diện thương hiệu 20% trong 6 tháng, mở rộng phân khúc khách hàng mới, tăng giá trị cảm nhận thương hiệu hay củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện tại.

- Liên kết mục tiêu với chiến lược: Mỗi mục tiêu cần gắn với chiến lược cụ thể, từ truyền thông, cải tiến sản phẩm, trải nghiệm khách hàng cho đến hệ thống nhận diện thương hiệu.

Bước 3: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu mới (nếu có)

Nếu tái định vị đi kèm mở rộng hoặc thay đổi phân khúc khách hàng, nghiên cứu khách hàng mới là bước bắt buộc mà bạn không thể bỏ qua. 

- Thu thập insight chi tiết: Phỏng vấn nhóm khách hàng tiềm năng, khảo sát hành vi mua, ưu tiên giá trị và động lực quyết định mua hàng. Sử dụng cả dữ liệu định lượng (survey, analytics) và định tính (focus group, phỏng vấn sâu) để có bức tranh toàn diện.

- Phân tích và phân đoạn khách hàng: Xác định nhóm khách hàng tiềm năng có giá trị cao, hành vi tiêu dùng và nhu cầu đặc thù, từ đó xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu (customer persona).

- Định hướng chiến lược và thông điệp: Dựa trên insight, xác định thông điệp thương hiệu, ưu tiên trải nghiệm và kênh truyền thông phù hợp với từng phân khúc.

 

 

Bước 4: Xây dựng chiến lược và thông điệp mới

Sau khi đã nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược định vị thương hiệu mới phù hợp. 

- Chiến lược này tập trung vào việc làm nổi bật giá trị cốt lõi, điểm khác biệt và ưu thế cạnh tranh của thương hiệu so với đối thủ.

- Thông điệp thương hiệu cần rõ ràng, ngắn gọn, dễ nhớ và đồng bộ với trải nghiệm mà khách hàng sẽ nhận được. Một chiến lược định vị mạnh sẽ giúp thương hiệu ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng, tạo ra sự liên kết cảm xúc và củng cố niềm tin.

Bước 5: Thiết kế và phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu mới

Hệ thống nhận diện thương hiệu là công cụ trực quan để truyền tải định vị mới một cách nhất quán. Doanh nghiệp cần thiết kế đồng bộ logo, màu sắc, typography, hình ảnh, bao bì sản phẩm và các điểm tiếp xúc với khách hàng. 

Cách an toàn để doanh nghiệp có thể làm mới nhưng vẫn:

- Thay đổi từng phần nhưng đồng bộ: Cập nhật logo, màu sắc, hình ảnh, thông điệp,… nhưng vẫn giữ một số yếu tố nhận diện quen thuộc để khách hàng cũ nhận ra thương hiệu.

- Ra mắt theo giai đoạn: Thử nghiệm trước với một số sản phẩm, kênh truyền thông hoặc thị trường thử nghiệm trước khi triển khai toàn diện.

- Tập trung vào giá trị cốt lõi: Dù hình ảnh mới hay cũ, giá trị và thông điệp cốt lõi phải được giữ vững để khách hàng cảm thấy quen thuộc và tin tưởng.

Phương Nam Vina cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp từ việc tư vấn chiến lược định vị, xây dựng hình ảnh, thiết kế bao bì đến guideline sử dụng đồng bộ trên tất cả các kênh. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp vừa đảm bảo tính thẩm mỹ, vừa truyền tải chính xác giá trị cốt lõi, tạo sự khác biệt trên thị trường. Bộ nhận diện mới không chỉ là công cụ hình ảnh mà còn là nền tảng cho toàn bộ hoạt động truyền thông và trải nghiệm khách hàng, đảm bảo định vị thương hiệu được ghi nhớ và đồng bộ trên mọi điểm chạm. Bạn có thể liên hệ qua hotline: 09128 17117 để được đội ngũ chuyên gia tư vấn và báo giá nhé!

 

 

Bước 6: Truyền thông và triển khai thực tế

Khi bộ nhận diện và thông điệp mới đã sẵn sàng, doanh nghiệp cần triển khai đồng bộ trên tất cả các kênh: website, mạng xã hội, quảng cáo, cửa hàng, bao bì sản phẩm và các điểm chạm khác với khách hàng. Việc triển khai cần đi kèm với kế hoạch truyền thông chiến lược để khách hàng nhận biết và ghi nhớ định vị mới. Ngoài ra, việc truyền thông nội bộ cũng rất quan trọng để toàn bộ nhân viên hiểu và đồng bộ trong cách giao tiếp, phục vụ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán.

Bước 7: Đo lường và điều chỉnh

Tái định vị không dừng lại ở việc triển khai. Doanh nghiệp cần đặt KPI rõ ràng để đo lường hiệu quả, bao gồm: nhận thức thương hiệu, độ tin cậy, mức độ khác biệt và tác động đến doanh số hoặc tăng trưởng. 

Dữ liệu đo lường định kỳ sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá kết quả so với mục tiêu ban đầu, đồng thời điều chỉnh chiến lược, thông điệp hoặc triển khai truyền thông nếu cần. Bước này đảm bảo định vị mới thực sự hiệu quả, duy trì sự liên quan của thương hiệu với khách hàng và hỗ trợ phát triển bền vững.
 

 

Những sai lầm thường gặp khi tái định vị thương hiệu 

Tái định vị thương hiệu mang lại cơ hội lớn nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro. Dưới đây là một số sai lầm thường gặp khi tái định vị thương hiệu, giúp doanh nghiệp tránh thất bại và triển khai chiến lược hiệu quả hơn.

- Chỉ thay đổi hình thức bên ngoài mà không xem lại chiến lược cốt lõi: Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc thay đổi logo, màu sắc, bao bì hay slogan mà bỏ qua việc xem xét lại chiến lược thương hiệu tổng thể. Hậu quả là khách hàng nhìn thấy “thương hiệu mới” nhưng không hiểu giá trị hay thông điệp mới, dẫn đến nhận thức không thay đổi. Do đó, trước khi thiết kế lại, doanh nghiệp cần xác định lại định vị, giá trị cốt lõi, thông điệp chiến lược, đảm bảo mọi yếu tố hình ảnh phản ánh đúng chiến lược.

- Định vị quá chung chung, không tạo được khác biệt rõ ràng: Một số thương hiệu khi thực hiện chiến lược tái định vị thường cố gắng “làm hài lòng tất cả” và đưa ra thông điệp quá chung, dẫn đến không khác biệt so với đối thủ. Kết quả là thương hiệu không nổi bật, khách hàng khó ghi nhớ và không gắn kết cảm xúc với thương hiệu. Doanh nghiệp cần xác định điểm khác biệt rõ ràng (unique value proposition) và đảm bảo thông điệp nhất quán trên mọi kênh để tạo dấu ấn và gắn kết cảm xúc với khách hàng.

- Thông điệp truyền thông không nhất quán giữa các kênh: Khi logo, slogan hay thông điệp không đồng bộ trên website, mạng xã hội, quảng cáo, cửa hàng hay bao bì, khách hàng dễ nhầm lẫn và không nhận diện thương hiệu mới. Doanh nghiệp nên xây dựng guideline truyền thông chi tiết, đảm bảo mọi phòng ban và đối tác đều hiểu và triển khai đúng thông điệp, tone giọng và hình ảnh.
 

 

Một số ví dụ về tái định vị thương hiệu thành công và thất bại 

Tái định vị thương hiệu có thể mang lại lợi ích to lớn nếu thực hiện đúng chiến lược, nhưng cũng có thể gây thất bại nếu đi sai hướng. Dưới đây là một số ví dụ về tái định vị thương hiệu thực tế, giúp doanh nghiệp nhìn rõ hơn về cách triển khai tái định vị hiệu quả hoặc những rủi ro cần tránh.

Ví dụ về tái định vị thương hiệu thành công 

Dưới đây là một số ví dụ về tái định vị thương hiệu thành công, minh họa hiệu quả rõ rệt cả về nhận diện thương hiệu lẫn doanh số, đồng thời cho thấy tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, xác định mục tiêu đúng đắn và triển khai chiến lược một cách đồng bộ.

Vinamilk

Vinamilk - thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam, đã thực hiện tái định vị vào những năm 2010 nhằm mở rộng thị trường và nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm. Khi đó, Vinamilk nhận thấy nhu cầu của người tiêu dùng đang chuyển dịch sang các sản phẩm sữa an toàn, dinh dưỡng và có giá trị gia tăng. 

Họ đã thay đổi thông điệp thương hiệu, nhấn mạnh chất lượng, an toàn và dinh dưỡng, đồng thời cải tiến bao bì, thiết kế logo và quảng bá trên đa kênh truyền thông. Kết quả là Vinamilk củng cố vị thế dẫn đầu, tăng lòng tin và mở rộng thị trường sang các sản phẩm sữa mới và sữa hạt, tạo sức hút với cả khách hàng hiện tại và khách hàng trẻ.
 

 

Biti’s

Biti’s - thương hiệu giày Việt Nam lâu đời, từng bị đánh giá là lỗi thời và chỉ phục vụ nhóm khách hàng trung niên. Nhận thấy thị trường giày thể thao trẻ em và giới trẻ đang bùng nổ, Biti’s tiến hành tái định vị bằng cách thay đổi hình ảnh, ra mắt các dòng sản phẩm thời trang, hợp trend và phối hợp với các chiến dịch marketing sáng tạo như hợp tác với ca sĩ, influencer nổi tiếng. 

Kết quả là Biti’s trở lại mạnh mẽ, chiếm được niềm tin và sự yêu thích của khách hàng trẻ, tăng doanh số và tạo ra hình ảnh thương hiệu hiện đại, năng động.
 

 

Highlands Coffee

Highlands Coffee nhận thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các chuỗi cà phê quốc tế tại Việt Nam. Họ tiến hành tái định vị bằng cách nâng cấp trải nghiệm khách hàng trong cửa hàng, làm mới logo, bao bì và chiến dịch quảng cáo nhấn mạnh phong cách cà phê Việt Nam hiện đại, chất lượng cao. Nhờ đó, Highlands Coffee không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút nhóm khách hàng trẻ thành thị, củng cố vị thế trong phân khúc cà phê thương hiệu Việt.

 

 

Ví dụ về tái định vị thương hiệu thất bại

Một số ví dụ về tái định vị thương hiệu thất bại dưới đây giúp doanh nghiệp nhận diện những sai lầm phổ biến và học hỏi từ những tình huống thực tế. 

PepsiCo - Crystal Pepsi

Crystal Pepsi là sản phẩm tái định vị của PepsiCo nhằm tận dụng xu hướng nước giải khát trong suốt những năm 1990 tại Mỹ. Mục tiêu là tạo sản phẩm mới lạ, trong suốt nhưng vẫn giữ hương vị Pepsi. Tuy nhiên, thông điệp chưa rõ ràng, khách hàng không thấy lý do để chuyển sang sản phẩm này và chiến dịch marketing không đủ mạnh. Kết quả là Crystal Pepsi bị rút khỏi thị trường chỉ sau một thời gian ngắn, cho thấy việc tái định vị mà không hiểu thị hiếu khách hàng sẽ thất bại.
 

 

Gap - Logo 2010

Gap, một thương hiệu thời trang nổi tiếng, quyết định thay đổi logo vào năm 2010 nhằm làm mới hình ảnh. Tuy nhiên, việc thay đổi quá đột ngột, không có chiến lược truyền thông giải thích lý do và chưa gắn với định vị thương hiệu cốt lõi khiến khách hàng phản ứng tiêu cực. Chỉ sau vài ngày, Gap phải quay trở lại logo cũ do áp lực từ khách hàng và công chúng. Đây là ví dụ điển hình về việc tái định vị thiếu nghiên cứu và không nhất quán.

 

 

New Coke

Năm 1985, Coca-Cola ra mắt New Coke nhằm cạnh tranh với Pepsi, thay đổi công thức truyền thống của sản phẩm. Mục tiêu là thu hút nhóm khách hàng trẻ nhưng đã bỏ qua lòng trung thành của khách hàng cũ. Hậu quả là phản ứng tiêu cực khủng khiếp từ thị trường khiến hãng phải hồi sinh sản phẩm cũ trong thời gian ngắn. New Coke trở thành bài học kinh điển về rủi ro khi tái định vị mà không hiểu giá trị cảm xúc của khách hàng đối với thương hiệu.

 

Qua bài viết của Phương Nam Vina, tái định vị thương hiệu là một chiến lược quan trọng, giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi thị trường, nâng cao giá trị thương hiệu và mở rộng cơ hội tăng trưởng. Tuy nhiên, quá trình này cũng tiềm ẩn rủi ro nếu thực hiện thiếu phân tích, thiếu nghiên cứu khách hàng hoặc không triển khai đồng bộ. Để đảm bảo quá trình tái định vị thương hiệu diễn ra chuyên nghiệp và hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược rõ ràng, thiết kế bộ nhận diện đồng bộ, triển khai truyền thông nhất quán và liên tục đo lường hiệu quả để điều chỉnh kịp thời.

Tham khảo thêm:

 Branding marketing là gì? Làm brand marketing có khó không?

 Brand awareness là gì? Cách đo lường, nâng cao brand awareness

 Website marketing là gì? Các chiến lược marketing website hiệu quả