Trong thị trường đầy cạnh tranh, thương hiệu không thể chỉ nói mình khác biệt mà phải chứng minh được điều đó từ góc nhìn khách hàng. Đây chính là lý do bản đồ định vị thương hiệu trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing. Lập bản đồ định vị thương hiệu này giúp doanh nghiệp nhìn rõ vị trí của mình trên trục cạnh tranh, so với đối thủ theo những thuộc tính mà khách hàng thực sự quan tâm khi ra quyết định. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu bản đồ định vị thương hiệu là gì và cách vẽ bản đồ định vị thương hiệu theo từng bước để biến biểu đồ 2D đơn giản thành một bản đồ cơ hội thị trường.
Bản đồ định vị thương hiệu là gì?
Bản đồ định vị thương hiệu (perceptual map) là công cụ trực quan giúp doanh nghiệp xác định vị trí của mình trong tâm trí khách hàng so với đối thủ. Thông thường, bản đồ này được thể hiện dưới dạng trục tọa độ, trong đó mỗi thương hiệu được đặt vào một điểm dựa trên hai yếu tố chính: chẳng hạn như giá cả và chất lượng hoặc truyền thống và hiện đại. Khi nhìn vào bản đồ, bạn có thể dễ dàng nhận thấy thương hiệu của mình đang ở đâu, đang cạnh tranh với ai và khoảng trống nào còn chưa được khai thác trên thị trường.
Cấu tạo của bản đồ định vị thương hiệu bao gồm:
- Nhóm khách hàng mục tiêu: Ai là người bạn muốn chinh phục? Họ quan tâm đến yếu tố nào nhất khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ?
- Hai yếu tố so sánh chính (Trục X và Y): Thông thường là các yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định mua, chẳng hạn như giá - chất lượng, cảm xúc - lý tính, truyền thống - hiện đại...
- Thu thập dữ liệu và đánh giá thương hiệu: Sử dụng khảo sát, phỏng vấn hoặc phân tích thị trường để xác định khách hàng đang cảm nhận từng thương hiệu ra sao.
- Vẽ bản đồ và đặt thương hiệu lên vị trí tương ứng: Mỗi thương hiệu sẽ được đặt vào một điểm trên bản đồ, giúp thấy rõ khoảng cách và vị thế cạnh tranh.
Lợi ích của bản đồ định vị thương hiệu
Một thương hiệu lâu đời có thể được xây dựng từ di sản và danh tiếng, nhưng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, sức mạnh thương hiệu bắt đầu từ khả năng thấu hiểu và xoay quanh khách hàng: biết rõ họ nghĩ gì, cảm nhận gì và đang nhìn thấy gì khi nhắc đến bạn. Đó cũng là lý do bản đồ định vị thương hiệu trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại.
1. Xác định vị thế hiện tại
Lợi ích đầu tiên của sơ đồ định vị thương hiệu là giúp thương hiệu hiểu rõ mình đang ở đâu trong tâm trí khách hàng. Thay vì chỉ dựa vào cảm nhận chủ quan, bạn có một bức tranh trực quan về cách thị trường nhìn nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này đặc biệt quan trọng trong các giai đoạn như mở rộng thương hiệu, điều chỉnh chiến lược marketing hoặc đánh giá hiệu quả chiến dịch. Khi nắm được vị thế hiện tại, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chính xác hơn về việc duy trì, củng cố hoặc thay đổi hướng đi của mình.
2. Phát hiện khoảng trống thị trường
Một bản đồ định vị thương hiệu không chỉ giúp bạn biết ai đang cạnh tranh mà quan trọng hơn là cho thấy những vùng thị trường chưa được khai thác, những “vùng trắng” trong nhận thức của khách hàng. Nếu không nhận ra những khoảng trống này, doanh nghiệp rất dễ ra mắt sản phẩm hoặc chiến dịch rơi vào vùng đã bão hòa, dẫn đến lãng phí thời gian, ngân sách và cơ hội tăng trưởng.
Bản đồ định vị thương hiệu là công cụ trực quan giúp bạn thấy ngay nên và không nên đầu tư. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào hướng đi tiềm năng nhất, tránh “đốt tiền” vào cuộc đua không cần thiết.
3. Hỗ trợ tái định vị thương hiệu
Khi thị trường thay đổi hoặc thương hiệu gặp khủng hoảng hình ảnh, perceptual map là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp tái định vị một cách chiến lược. Nhờ nhìn rõ mình đang nằm ở đâu và muốn chuyển dịch đến đâu, đội ngũ marketing có thể xác định thông điệp mới, tệp khách hàng mới và những điểm chạm cần điều chỉnh trong toàn bộ hành trình trải nghiệm. Tái định vị thương hiệu không chỉ là thay logo hay slogan mà là thay đổi vị trí trong tâm trí khách hàng và bản đồ định vị chính là công cụ giúp bạn làm điều đó có cơ sở và hệ thống.
4. Ra mắt sản phẩm mới
Khi chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới, bản đồ định vị giúp doanh nghiệp tránh trùng lặp và tự cạnh tranh với chính mình. Bằng cách đặt sản phẩm mới lên bản đồ, bạn có thể xác định rõ nó sẽ chiếm vị trí nào trong thị trường, nhắm đến nhóm khách hàng nào và cần thể hiện giá trị khác biệt ra sao. Thay vì ra mắt theo cảm tính, thương hiệu có thể dựa vào dữ liệu để xây dựng thông điệp và chiến lược truyền thông chính xác hơn, đảm bảo mỗi sản phẩm đều có một “tọa độ riêng” trong tâm trí khách hàng.
Các yếu tố dùng để xây dựng bản đồ định vị thương hiệu
Để bản đồ định vị phản ánh chính xác vị thế thương hiệu trong tâm trí khách hàng, doanh nghiệp cần xác định rõ những yếu tố làm nền tảng cho sự so sánh. Các yếu tố này thường xoay quanh nhận thức, cảm nhận và kỳ vọng của người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ trong ngành.
Lựa chọn trục phù hợp giúp doanh nghiệp không chỉ định vị chính xác mà còn xác định hướng cải thiện thương hiệu trong dài hạn. Dưới đây là 4 nhóm yếu tố phổ biến nhất thường được sử dụng khi xây dựng bản đồ định vị thương hiệu.
1. Giá cả và chất lượng sản phẩm
Đây là trục định vị cơ bản và phổ biến nhất trong hầu hết các ngành. Giá cả thể hiện mức độ tiếp cận của sản phẩm còn chất lượng phản ánh giá trị mà khách hàng nhận được. Khi đặt các thương hiệu lên trục “Giá - Chất lượng”, doanh nghiệp có thể nhìn thấy rõ đâu là thương hiệu định vị ở phân khúc cao cấp, đâu là thương hiệu cạnh tranh bằng giá rẻ và đâu là khoảng trống giữa hai phân khúc.
Thực tế ngày nay khách hàng luôn muốn chất lượng cao nhưng giá thấp, trong khi doanh nghiệp khó duy trì lợi nhuận nếu liên tục giảm giá. Thay vì cạnh tranh giá, doanh nghiệp có thể định vị theo hướng “giá trị cảm nhận cao hơn giá trả” thông qua thiết kế, trải nghiệm hoặc thương hiệu. Điển hình là Starbucks, thương hiệu cafe định vị ở nhóm “giá cao - chất lượng và trải nghiệm vượt trội”, tạo ra vùng riêng biệt giữa cà phê đại trà và cà phê đặc sản.
2. Tính năng sản phẩm hoặc phong cách
Nhóm yếu tố tính năng sản phẩm hoặc phong cách này thường áp dụng cho các ngành có sự khác biệt rõ về thiết kế, công nghệ hoặc cá tính thương hiệu.
- Tính năng sản phẩm: Hiệu suất, công nghệ, độ tiện lợi, tính sáng tạo, khả năng đáp ứng nhu cầu chuyên biệt.
- Phong cách: Thẩm mỹ, cá tính, gu thẩm mỹ, biểu tượng văn hóa mà thương hiệu đại diện.
Khi dùng trục “Tính năng - Phong cách”, doanh nghiệp có thể định vị mình là thương hiệu “đổi mới sáng tạo”, “đơn giản tinh tế” hoặc “cá tính, trẻ trung”. Ví dụ: Trong ngành smartphone, Apple định vị thương hiệu theo “phong cách và trải nghiệm”, còn Samsung nhấn mạnh “công nghệ và tính năng”.
Khi lập bản đồ định vị thương hiệu, trục này giúp doanh nghiệp đánh giá năng lực thương hiệu không chỉ theo quy mô truyền thông mà cả chiều sâu niềm tin của khách hàng.
3. Mức độ nhận diện và uy tín thương hiệu
Đây là nhóm yếu tố phản ánh sức mạnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng:
- Mức độ nhận diện: Khách hàng có biết đến thương hiệu không? Có dễ nhớ không?
- Uy tín: Niềm tin, danh tiếng, sự tin cậy và nhất quán trong trải nghiệm.
Khi đặt lên trục “Nhận diện - Uy tín”, doanh nghiệp thấy được ai là “người dẫn đầu” (brand leader) và ai là “thương hiệu mới nổi”.
Dựa vào bản đồ định vị này, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược định vị theo hai pha: giai đoạn tạo niềm tin, giai đoạn mở rộng độ phủ.
4. Trải nghiệm và cảm xúc khách hàng
Trong thị trường khốc liệt, trải nghiệm và cảm xúc của khách hàng chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt bền vững nhất cho thương hiệu.
- Trải nghiệm: Toàn bộ hành trình khách hàng từ tìm hiểu, mua hàng, sử dụng đến hậu mãi. Mỗi điểm chạm đều là cơ hội để doanh nghiệp khẳng định bản sắc và giá trị của mình.
- Cảm xúc: Mức độ yêu thích, sự đồng cảm, niềm tự hào hoặc cảm giác được thấu hiểu. Đây là “chất keo” khiến họ gắn bó lâu dài, sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người khác.
Bản đồ định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp nhìn rõ mối liên hệ giữa trải nghiệm khách hàng và cảm xúc thương hiệu bằng cách so sánh cảm nhận thực tế của khách hàng với mong muốn định vị của doanh nghiệp .Khi đặt thương hiệu của mình lên bản đồ, bạn có thể thấy liệu trải nghiệm hiện tại có đang tạo ra đúng cảm xúc mà thương hiệu muốn gắn liền hay không. Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã sử dụng bản đồ định vị như một công cụ đo lường cảm nhận trải nghiệm để cải tiến sản phẩm.
Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm sau khi test thị trường phát hiện khách hàng không chỉ đánh giá cao chất lượng mà còn mong muốn cảm giác “tự tin khi cầm sản phẩm”. Kết quả, họ thiết kế lại bao bì với chất liệu sang hơn, form cầm chắc tay giúp trải nghiệm chạm và nhìn đều gắn kết với cảm xúc tự tin mà thương hiệu muốn truyền tải.
.jpg "Sơ đồ định vị thương hiệu")
Quy trình xây dựng bản đồ định vị thương hiệu
Cách vẽ bản đồ định vị thương hiệu như thế nào để hiệu quả, phản ánh đúng vị thế thực tế và giúp doanh nghiệp ra quyết định chiến lược chính xác? Dưới đây là 6 bước cơ bản dành cho doanh nghiệp.
Bước 1. Xác định mục tiêu phân tích
Trước hết, doanh nghiệp cần làm rõ mục tiêu của việc xây dựng bản đồ định vị:
- Hiểu vị thế thương hiệu hiện tại.
- Tìm khoảng trống thị trường.
- Chuẩn bị tái định vị.
Xác định mục tiêu giúp định hướng toàn bộ quy trình từ lựa chọn yếu tố phân tích đến phương pháp thu thập dữ liệu. Một bản đồ định vị thương hiệu phục vụ cho chiến lược tái định vị sẽ khác hoàn toàn với bản đồ dùng để so sánh hiệu quả truyền thông hoặc đánh giá nhận thức thương hiệu mới ra mắt. Hiểu rõ mục tiêu giúp quá trình thu thập dữ liệu và phân tích tập trung, tránh sa đà vào thông tin không liên quan.
Bước 2. Chọn các yếu tố đo lường
Tiếp theo là bước chọn các yếu tố làm trục so sánh. Đây là bước quan trọng nhất vì nó quyết định bản đồ có phản ánh đúng thực tế thị trường hay không. Hai yếu tố này cần được lựa chọn dựa trên cách khách hàng thực sự ra quyết định mua hàng và bối cảnh cạnh tranh trong ngành để bản đồ phản ánh đúng thực tế thị trường.
Có 2 nguồn chính giúp doanh nghiệp xác định trục đo lường phù hợp:
(1) Insight khách hàng (Nhận thức và tiêu chí mua hàng)
Yếu tố đo lường phải phản ánh cách khách hàng đánh giá và lựa chọn sản phẩm, không phải cách doanh nghiệp muốn được nhìn nhận. Hãy tìm câu trả lời cho các câu hỏi như:
- Điều gì khiến khách hàng chọn thương hiệu này thay vì thương hiệu khác?
- Họ nhấn mạnh yếu tố gì nhất khi ra quyết định mua (giá, chất lượng, cảm xúc, trải nghiệm…)?
(2) Bối cảnh cạnh tranh của ngành
Bên cạnh insight khách hàng, doanh nghiệp cũng cần xem xét đặc thù của ngành hàng để chọn đúng “ngôn ngữ định vị” đang chi phối thị trường. Mỗi ngành có “động cơ quyết định mua” khác nhau nên các yếu tố đo lường cũng khác. Ví dụ:
- Ngành F&B: Người tiêu dùng rất chú trọng cảm xúc, không chỉ vị giác, vì vậy các trục phổ biến là “Giá - Trải nghiệm” hoặc “Truyền thống - Hiện đại”.
- Công nghệ: “Tính năng - Trải nghiệm người dùng”, phản ánh mức độ đổi mới và tiện ích.
- Thời trang: “Giá - Phong cách” hoặc “Cảm xúc - Cá tính”, thể hiện sự khác biệt về gu thẩm mỹ và lối sống.
Chọn đúng các yếu tố đo lường đặc trưng ngành giúp bản đồ thể hiện chính xác không gian cạnh tranh thực tế, đồng thời gợi mở hướng đi chiến lược cho thương hiệu trong tương lai.
Bước 3. Thu thập dữ liệu
Sau khi đã xác định các trục đo lường, bước tiếp theo là thu thập dữ liệu từ thị trường và khách hàng để bản đồ định vị phản ánh đúng thực tế. Đây là giai đoạn quyết định độ chính xác và tính hữu ích của bản đồ nếu dữ liệu sai, mọi phân tích sau đó đều lệch.
(1) Thu thập dữ liệu
Dữ liệu có thể đến từ 2 nguồn chính:
- Dữ liệu sơ cấp (Primary data): Khảo sát trực tiếp, phỏng vấn sâu (in-depth interview), focus group hay test concept sản phẩm. Ưu điểm của nguồn dữ liệu này phản ánh insight “thô”, cảm xúc thật. Tuy nhiên khá tốn thời gian, chi phí và cần kỹ năng thiết kế câu hỏi tốt.
- Dữ liệu thứ cấp (Secondary data): Từ báo cáo ngành, social listening hoặc nghiên cứu thị trường có sẵn. Với ưu điểm nhanh gọn, tiết kiệm, có thể cung cấp bức tranh toàn cảnh. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ khó hiểu được cụ thể cảm nhận riêng của tệp khách hàng mục tiêu.
(2) Phương pháp đo lường cảm nhận
Với mỗi thương hiệu được khảo sát, doanh nghiệp nên yêu cầu người tham gia đánh giá trên thang điểm (ví dụ: 1 - 5) cho từng yếu tố đo lường. Kết quả sẽ được xử lý thành tọa độ trung bình trên hai trục, đại diện cho vị trí cảm nhận của thương hiệu trên bản đồ.
Tùy vào độ phức tạp, bạn có thể dùng biểu đồ hai chiều thủ công (Excel, Google Sheet) cho nhóm thương hiệu nhỏ hoặc dùng phân tích thống kê (MDS - Multidimensional Scaling) để thể hiện mối quan hệ giữa nhiều thương hiệu cùng lúc.
(3) Số lượng và độ tin cậy của dữ liệu
Để đảm bảo tính đại diện:
- Nên có ít nhất 100 - 200 mẫu khảo sát hợp lệ cho mỗi phân khúc khách hàng chính.
- Nên bao gồm tối thiểu 5 - 7 thương hiệu so sánh để thấy rõ cụm cạnh tranh và khoảng trống thị trường.
Tuy nhiên, chất lượng phản hồi quan trọng hơn số lượng. Dữ liệu chỉ có ý nghĩa khi người được hỏi thật sự hiểu sản phẩm và đã từng trải nghiệm.
Bước 4. Xác định thương hiệu so sánh
Sau khi đã có dữ liệu từ thị trường, bước tiếp theo là xác định khung cạnh tranh, xem thương hiệu của bạn đang đứng trong “bức tranh” nào.
Nhiều thương hiệu chỉ chọn đối thủ “theo cảm tính” (ví dụ: “ai nổi tiếng thì mình so sánh với họ”) thay vì dựa vào cách khách hàng thật sự so sánh các lựa chọn. Dưới đây là hai nguyên tắc cơ bản chọn nhóm đối thủ cạnh tranh khi xây dựng bản đồ định vị thương hiệu:
- Bắt đầu từ khách hàng, không phải từ đối thủ: Khách hàng không phân loại thị trường như doanh nghiệp mà chỉ đơn giản, không mua đơn hàng này mua đơn hàng khác, đây chính là cách họ xác định nhóm cạnh tranh thay thế. Chẳng hạn như trong ngành mỹ phẩm, Innisfree có thể cạnh tranh trực tiếp với The Body Shop nhưng gián tiếp với L’Oréal hoặc Dove vì đều nhắm đến nhóm khách hàng quan tâm đến tự nhiên và làn da an toàn.
- Phân loại đối thủ 3 tầng:
Cấp 1. Đối thủ trực tiếp: Cùng phân khúc, cùng tệp khách hàng cùng loại sản phẩm.
Cấp 2. Đối thủ gián tiếp: Khác phân khúc nhưng cùng nhu cầu cốt lõi.
Cấp 3. Đối thủ thay thế (substitute): Khác loại sản phẩm nhưng cùng giải pháp hoặc tình huống sử dụng.
Chọn đúng nhóm đối thủ không chỉ là bước kỹ thuật của xây dựng bản đồ định vị mà còn là cách soi lại bức tranh cạnh tranh qua lăng kính khách hàng.
Bước 5. Vẽ và trực quan hóa bản đồ
Sau khi đã xác định đúng khung cạnh tranh, bước tiếp theo là xác định trục để vẽ bản đồ. Doanh nghiệp có thể dùng các công cụ phổ biến như Excel, Google Sheets, Tableau, Power BI hoặc phần mềm nghiên cứu chuyên dụng. Mỗi thương hiệu sẽ được thể hiện bằng một điểm hoặc biểu tượng, thể hiện vị trí cảm nhận trung bình của khách hàng theo hai yếu tố đó. Ngoài ra, có thể phân tầng kích thước điểm (ví dụ: to hơn thể hiện thị phần hoặc độ nhận biết cao hơn) để gia tăng giá trị phân tích.
Lưu ý khi vẽ bản đồ định vị thương hiệu:
- Giữ biểu đồ đơn giản, chỉ hiển thị 2 trục chính, tránh chồng quá nhiều dữ liệu gây rối.
- Dùng màu sắc hoặc ký hiệu phân biệt từng nhóm ngành, phân khúc hoặc mức giá.
- Thêm nhãn thương hiệu rõ ràng, dễ đọc và ghi chú vùng quan sát quan trọng.
Mục tiêu của bước này không phải tạo biểu đồ đẹp mà là biến dữ liệu thành câu chuyện dễ hiểu cho đội marketing, sản phẩm và ban lãnh đạo để mọi người cùng nhìn về một hướng chiến lược.
Cách đọc hiểu bản đồ định vị thương hiệu chính xác
Khi hoàn thiện một bản đồ định vị thương hiệu, đây không còn là một biểu đồ hai chiều đơn giản mà trở thành “bản đồ cơ hội thị trường” cho phép doanh nghiệp quan sát rõ cấu trúc cạnh tranh và định hướng chiến lược.. Để đọc bản đồ định vị thương hiệu hiệu quả, có thể tiếp cận theo ba hướng sau:
1: Xác định cụm cạnh tranh (Cluster)
Trước hết, quan sát các thương hiệu nằm gần nhau. Đây chính là nhóm lựa chọn cùng cạnh tranh cho một tình huống sử dụng và một quyết định mua hàng. Các cụm thương hiệu thể hiện tổ hợp giá trị tương đồng mà khách hàng đang nhận thức. Việc xác định rõ cụm cạnh tranh giúp doanh nghiệp tập trung phân tích đúng đối thủ thay vì so sánh dàn trải.
2: Tìm vùng độc đáo (Unique zone)
Tiếp theo, xem liệu có thương hiệu nào nằm một mình trong một vùng riêng biệt. Đây là khu vực thể hiện khả năng khác biệt hóa rõ ràng - nơi thương hiệu được nhìn nhận vượt ra khỏi đám đông. Tuy nhiên, khác biệt chỉ có ý nghĩa nếu hai yếu tố này là yếu tố có trọng số cao trong quyết định mua hàng. Vì vậy, cần đánh giá độ “đáng giá” của sự khác biệt, không chỉ sự “khác lạ”.
3: Đọc khoảng trống thị trường (White Space)
Những khoảng còn trống nhưng nằm gần “đường di chuyển xu hướng” của khách hàng có thể là cơ hội khác biệt hóa sản phẩm, mở rộng thị phần hoặc định vị theo một câu chuyện mới phù hợp với nhu cầu chưa được thỏa mãn. Tuy vậy, khoảng trống này cần được kiểm chứng bằng dữ liệu hành vi và nhu cầu thực tế nhằm tránh việc diễn giải quá mức chỉ dựa trên hình ảnh trực quan.
Sai lầm thường gặp khi sử dụng bản đồ định vị thương hiệu
Dưới đây là 3 lỗi thường gặp khiến bản đồ định vị thương hiệu mất đi ý nghĩa ban đầu vì không thể đưa ra những quyết định có giá trị chiến lược:
- Chỉ vẽ dựa trên giả định: Một bản đồ định vị chỉ thật sự có giá trị khi nó phản ánh cảm nhận thực tế từ thị trường. Nếu dữ liệu được tạo ra từ những giả định nội bộ (team tự đánh giá, lãnh đạo phán đoán, “cảm thấy là vậy”) thì vị trí thương hiệu trên bản đồ sẽ thiếu độ chính xác và rất khó dùng cho quyết định chiến lược.
- Chọn sai thuộc tính: Có những thuộc tính có vẻ logic về mặt marketing nhưng lại không phải điều khách hàng dùng để phân biệt lựa chọn. Bản đồ định vị chỉ hiệu quả khi hai trục chính thể hiện đúng cách khách hàng đánh giá và lựa chọn giữa các thương hiệu trong thực tế mua hàng.
- Đánh giá sai đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh phải được nhìn từ góc nhìn thị trường: khi khách hàng không chọn bạn, họ chọn ai? Xác định sai đối thủ sẽ dẫn đến định vị lệch hướng và khó nhìn ra cơ hội thật sự.
Qua bài viết của Phương Nam Vina, có thể thấy bản đồ định vị thương hiệu không chỉ là một biểu đồ hai chiều đẹp mắt mà là một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nhìn rõ vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Khi được thực hiện đúng từ chọn trục đo lường, thu thập dữ liệu, xác định đối thủ, cho đến trực quan hóa và diễn giải, lập bản đồ định vị thương hiệu sẽ mở ra những cơ hội tăng trưởng mới, giúp thương hiệu ra quyết định tự tin và chính xác hơn.
Tham khảo thêm:
Hình mẫu thương hiệu là gì? 12 hình mẫu thương hiệu kinh điển
Các đặc điểm của hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp
Brand awareness là gì? Cách đo lường, nâng cao brand awareness
