12 bước lập kế hoạch kinh doanh online chi tiết hiệu quả

Với nhiều lợi thế từ sự bùng nổ của công nghệ thông tin, kinh doanh online đang dần trở thành một xu hướng tất yếu và được nhiều người lựa chọn để khởi nghiệp. Trong đó, lập kế hoạch kinh doanh online chính là bước đầu tiên vô cùng quan trọng mà ai cũng cần phải chuẩn bị chu đáo để quá trình bán hàng được thuận lợi, mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên, thực tế thì việc lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch kinh doanh không phải là một điều dễ dàng và yêu cầu bạn cần phải có sự hiểu biết sâu rộng từ nguồn lực, thị trường, tài chính, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh cho đến khách hàng,.... 

Hiểu rõ được điều này nên trong nội dung dưới đây, đội ngũ marketing Phương Nam Vina sẽ giúp bạn lập kế hoạch kinh doanh chi tiết nhất thông qua 12 bước để bạn áp dụng vào trong hoạt động bán hàng của mình một cách hiệu quả, thành công nhất.
 

 

Mục đích của việc lập kế hoạch kinh doanh online là gì?

Có thể nói, việc xây dựng một bản kế hoạch kinh doanh online mẫu cũng giống như cách mà bạn chuẩn bị để thả một con diều tung bay trên bầu trời. Theo đó, lập kế hoạch thả diều chính là cách mà bạn xác định địa điểm thả, loại diều phù hợp và điều kiện thời tiết lý tưởng. Không những vậy, trước khi thả thì bạn cũng cần phải xác định những chướng ngại sẽ gặp phải như ngọn cây, sự thay đổi hướng gió và khoảng cách giữa người chơi khác để cánh diều của bạn luôn được no gió, bay cao.

Tương tự như trong kinh doanh, lập kế hoạch chính là bước đầu để bạn có thể chuẩn bị đủ nguồn lực, tài chính cũng như dự tính được những khó khăn mà bản thân sẽ phải vượt qua. Quan trọng hơn cả, kế hoạch kinh doanh cũng sẽ giúp bạn biết được đích đến của mình là ở đâu và cần cố gắng như thế nào để vươn đến được điểm cuối đó.

Tuy nhiên, rất nhiều người đã cho rằng việc lập kế hoạch thật ra chỉ là một công đoạn khá thừa thãi. Một số ý kiến còn cho rằng kế hoạch được lập ra rồi cũng sẽ bị phá bỏ, vậy thì tại sao ngay từ đầu cần phải tốn công lập ra để làm gì? Quả thật, việc lập ra kế hoạch thực chất chỉ là một công việc được soạn thảo trên những con chữ và gần như không mang tính thực tế. Bởi trong quá trình kinh doanh, việc lập kế hoạch đôi khi đã được thay đổi hoặc phá bỏ để phù hợp với từng tình huống. 

Tuy nhiên, lập kế hoạch kinh doanh bán hàng online sẽ giúp bạn đánh giá được từng phương án cụ thể, từ đó giúp cho quá trình triển khai, giám sát trở nên rõ ràng và dễ giải quyết hơn. Không chỉ vậy, khi đã có trong tay một bản kế hoạch tốt thì từng thành viên sẽ hiểu rõ được bản thân mình cần phải làm gì, xác định mục tiêu kinh doanh online ra sao để hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp luôn được thuận lợi và thành công.
 

 

Các bước lập kế hoạch kinh doanh online chi tiết, hiệu quả

1. Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường chính là bước đầu tiên và cũng cực kỳ quan trọng khi lập kế hoạch kinh doanh online. Theo đó, việc nghiên cứu sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường qua việc thu thập, phân tích các thông tin liên quan đến đối thủ, khách hàng và lĩnh vực mà mình đang muốn kinh doanh.

Chẳng hạn, bạn đang có ý tưởng kinh doanh giày, dép online và cần phải thu thập các thông tin quan trọng như: Có bao nhiêu đối thủ của bạn kinh doanh mặt hàng này? Họ bán chủ yếu trên các kênh bán hàng nào? Đâu là nguồn hàng mà họ thường nhập về?.... Đây là ví dụ về lập kế hoạch kinh doanh online bằng cách nghiên cứu thị trường để giúp bạn nhìn thấy được những lợi ích cùng một số hạn chế khi lựa chọn bán mặt hàng này. Nếu bạn chủ quan không thực hiện việc nghiên cứu thị trường hoặc nghiên cứu một cách hời hợt thì có thể mang lại những rủi ro tiềm ẩn, từ đó nảy sinh ra nhiều hậu quả khác như lãng phí nguồn lực và khiến chiến dịch kinh doanh bị thất bại.

2. Chọn sản phẩm

Sau khi đã hoàn thành xong công đoạn nghiên cứu thị trường, việc tiếp theo mà bạn cần làm để lên một kế hoạch kinh doanh online chi tiết đó chính là chọn sản phẩm. Bạn cần phải biết được nhu cầu thật sự của thị trường hiện nay là gì và các mặt hàng mà những đơn vị khác đang cung cấp. Hiểu được điều này, bạn sẽ dần xác định được đâu là sản phẩm mà bạn muốn bắt đầu kinh doanh.

Một trong số những tiêu chí lựa chọn sản phẩm kinh doanh online hiện nay mà bạn có thể tham khảo đó chính là sự đa dạng hàng hóa. Tức là bên cạnh những sản phẩm chính, bạn có thể kinh doanh thêm một số mặt hàng là mồi câu với tỷ suất lợi nhuận rất nhỏ, thậm chí là không đáng kể. Mục đích cho việc này đó chính là “thả con săn sắt, bắt con cá rô” nhằm giúp cho doanh nghiệp bán được những mặt hàng có giá trị cao hơn.

Ví dụ, Thế Giới Di Động (TGDĐ) là một doanh nghiệp chuyên cung cấp các thiết bị điện tử cho người tiêu dùng như: laptop, máy tính bảng, điện thoại di động,.... Nhưng song song với đó, doanh nghiệp còn cung cấp thêm nhiều dịch vụ mới đến khách hàng như: đóng tiền điện, tiền nước, đóng tiền bảo hiểm, bán thẻ cào, thẻ game, vé máy bay,... với chi phí và lợi nhuận thấp.

Mục đích của việc này không chỉ đơn thuần giúp doanh nghiệp kiếm thêm nhiều thu nhập mà đây chính là cách đánh vào tâm lý người tiêu dùng và là công cụ để thu hút họ ghé thăm vào website, ứng dụng hoặc cửa hàng trực tiếp của TGDĐ. Khi có nhiều lượt truy cập, ghé thăm cửa hàng thì TGDĐ sẽ chẳng mất thêm đồng nào để marketing hay quảng bá thương hiệu của mình. Đồng thời mỗi khi người dùng có nhu cầu mua điện thoại, laptop, máy tính bảng,... thì tự động trong đầu họ sẽ nhớ đến TGDĐ đầu tiên.
 

 

3. Kế hoạch mua hàng

Vấn đề mua hàng là một vấn đề được rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp quan tâm. Bởi tiêu chí mua sắm của người tiêu dùng hiện nay đó chính là sản phẩm có chất lượng tốt nhưng giá thành lại phải chăng. Điều này đặt ra một thử thách khó nhằn cho doanh nghiệp khi cần phải tìm được một nguồn hàng chất lượng, uy tín.

Không chỉ vậy, bạn cũng cần phải lường trước được những rủi ro có thể xảy ra như sản phẩm bị lỗi, không hợp với thị hiếu mua sắm của người dùng. Hoặc thậm chí, nhiều trường hợp còn bị bên cung cấp lừa đảo để khiến bạn chuyển tiền mà không giao hàng.

Vậy nên, lời khuyên mà chúng tôi dành cho bạn đó là nên chọn các bên thanh toán đáng tin cậy, an toàn. Ngoài ra, bạn cũng hãy mua thử một ít hàng trước để kiểm tra chất lượng, đồng thời nên giữ lại sản phẩm mẫu để tiện so sánh, đối chứng cho những đợt sau và khiếu nại nếu như hàng không đạt tiêu chuẩn.

4. Định vị và xây dựng thương hiệu

Một trong những kế hoạch kinh doanh online hiệu quả mà nhiều người thường bỏ qua đó chính là lên ý tưởng cho việc định vị thương hiệu của mình. Điều này sẽ đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đưa doanh nghiệp của bạn trở nên thành công hơn. Bởi hiện nay trên thị trường, không thiếu những nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ online chung một mặt hàng giống bạn. Do đó, làm thế nào để bạn trở nên nổi bật hơn so với họ chính là một bài toán khó khiến nhiều doanh nghiệp hiện nay cảm thấy đau đầu.

Ngoài việc đảm bảo cho chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến đặc điểm ấn tượng của thương hiệu và khai thác trên các kênh bán hàng online phổ biến hiện nay như: website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử,.... Điều này sẽ giúp cho khách hàng chú ý, quan tâm và tự động ghi nhớ thương hiệu của bạn lâu hơn.

Tuy nhiên, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử là các kênh bán hàng online bị phụ thuộc khá nhiều vào đơn vị trung gian cùng các quy tắc kinh doanh nghiêm ngặt. Điều này khiến cho nhiều doanh nghiệp bị hạn chế trong việc phát triển hoạt động bán hàng trên thị trường Internet. Ngược lại, website sẽ giúp bạn có được một cửa hàng trực tuyến thật sự cho mình và nổi bật với ưu điểm hoạt động lâu dài, bền vững.

Trước đây, khi thương mại điện tử vẫn chưa thật sự thịnh hành như bây giờ thì định nghĩa thế nào là website dùng để chỉ một kênh giới thiệu doanh nghiệp. Nhưng giờ đây, giới hạn của trang web không chỉ còn dừng lại ở đó mà dần đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng để gia tăng doanh thu hiệu quả. Vậy nên, nếu bạn chưa có website để hoạt động và không biết cách xây dựng web như thế nào thì hãy tham khảo dịch vụ thiết kế web bán hàng online tại Phương Nam Vina. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi cam kết sẽ cung cấp cho quý khách một trang web chất lượng để hỗ trợ hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả cao như mong muốn. Liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của Phương Nam Vina hoặc gọi số Hotline: 0912817117, 0915101017 để được tư vấn thông tin chi tiết. Xin cảm ơn!

5. Cạnh tranh

Để lên kế hoạch kinh doanh online thành công, việc nắm bắt các thông tin từ đối thủ của mình rất quan trọng. Điều này có vẻ khó thực hiện nhưng với sự phát triển của công nghệ, bạn chỉ cần nắm được một số dữ liệu ít ỏi như: tên cửa hàng, địa chỉ, số điện thoại, name-card,... là hoàn toàn có thể biết được rất nhiều thông tin khác nhau đến từ đối thủ.

Ví dụ, khi đang có dự định bán hàng lưu niệm, bạn cần phải nghiên cứu kỹ để tìm ra những ưu điểm của mình và nhược điểm của đối thủ để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường bằng cách trả lời những câu hỏi dưới đây:

- Lợi thế cạnh tranh của mặt hàng lưu niệm mà bạn cung cấp so với đối thủ là gì? (về giá bán, sự đa dạng, chất lượng sản phẩm,...).

- Từ những lợi thế được liệt kê, điều gì làm bạn chắc chắn mình sẽ đặc biệt hơn so với đối thủ? (sản phẩm tuy có chất lượng không bằng nhưng giá rẻ, mẫu mã đa dạng hơn,...).

- Tại sao khách hàng nên tìm đến bạn chứ không phải là đối thủ? (dịch vụ chăm sóc khách hàng, ưu đãi, vận chuyển - giao hàng nhanh, chính sách đổi - trả hàng dễ dàng,...).

6. Sứ mệnh

Một trong các bước khi lập kế hoạch kinh doanh bán hàng online mà bạn đừng quên đó là xác định sứ mệnh, mục tiêu và triết lý bán hàng cho mình. Một sứ mệnh, triết lý hay và sâu sắc về doanh nghiệp chính là cách để khách hàng hiểu hơn về đặc điểm thương hiệu, nhãn hàng và ghi nhớ bạn mọi nơi, mọi lúc, ví dụ:

- Big C “Giá rẻ cho mọi nhà”: thông điệp của Big C muốn mọi người nhớ đến hãng như một nhà bán lẻ các sản phẩm với mức giá vô cùng phải chăng, hợp túi tiền của mọi gia đình Việt.

- Biti’s “Nâng niu bàn chân Việt”: giúp khách hàng dễ dàng nhận biết đây là sản phẩm giày, dép, đồng thời còn thể hiện sự nâng niu, trân trọng của sản phẩm dành cho khách hàng.

- Kids plaza “An toàn cho bé, giá rẻ cho mẹ”: thương hiệu đánh mạnh vào tâm lý của các bà mẹ khi tập trung vào chất lượng của sản phẩm giúp đảm bảo an toàn, sức khỏe cho con cùng giá bán rẻ cho các mẹ.
 

 

7. Xây dựng và phân bổ ngân sách

Trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh online chi tiết, bạn hãy quan tâm đến vấn đề xây dựng và quản lý dòng tiền. Đây cũng là một việc vô cùng quan trọng và cũng chính là mối quan tâm hàng đầu của các cá nhân, doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh. Bởi nếu không biết cách phân bổ ngân sách sao cho hợp lý thì khả năng lợi nhuận cao cũng không thể bù đắp được khoản tiền mà bạn đã chi ra trước đó.

Để tránh vấp phải tình trạng này mà trước khi kinh doanh, bạn cần phải lên kế hoạch chuẩn bị những loại chi phí nào? Vốn chi phí để duy trì bán hàng trong từ sáu tháng đến một năm sẽ là bao nhiêu? Không chỉ vậy, bạn cũng cần phải đảm bảo được vốn luân chuyển hàng hóa, chi phí cho nhà cung cấp một cách ổn định. Trong trường hợp chưa có kinh nghiệm trong việc quản lý dòng tiền sao cho hiệu quả thì bạn có thể tham gia các khóa học quản lý tài chính cho người kinh doanh để trang bị sẵn sàng kiến thức, kinh nghiệm trước khi bắt tay vào công việc.

8. Xác định mục tiêu tiếp thị

Không thể phủ nhận, mục đích lớn nhất của kinh doanh đó chính là lợi nhuận cuối cùng. Tuy nhiên, để làm được điều này thì bạn cần phải lập kế hoạch kinh doanh online chi tiết để giúp mình có thể đi đúng hướng hơn. Quan trọng, mục tiêu tiếp thị cũng cần phải chia thành nhiều giai đoạn, thời kỳ khác nhau như: 3 tháng, 6 tháng, 1 năm,.... Mỗi một giai đoạn sẽ cần có một mục tiêu tương ứng cụ thể. Tránh trường hợp đặt một mục tiêu chung cho toàn bộ thời gian bởi bạn sẽ rất dễ cảm thấy bị đuối sức bởi thời điểm khởi đầu luôn dễ gặp nhiều khó khăn và thách thức. Hiện nay, việc xác định một mục tiêu sẽ cần phải thoả mãn các yếu tố SMART dưới đây:

S - Specific: cụ thể

M - Measurable: đo lường được

A - Archiveable: có thể đạt được

R - Relevant: xứng đáng theo đuổi

T - Time: phải kèm theo giới hạn thời gian

Ứng dụng vào ví dụ bán mỹ phẩm online, bạn có thể tự mình đặt ra các mục tiêu như: sau khoảng hai tuần sẽ có được 15 đơn hàng giao dịch thành công hoặc phải lấy được thông tin liên lạc của 50 vị khách tiềm năng chẳng hạn.
 

 

9. Thực hiện marketing online

Khi bắt đầu kinh doanh, làm cách nào để khách hàng nhớ đến bạn luôn là một trong những câu hỏi cần trả lời nhanh chóng. Bởi đối với hoạt động kinh doanh online, kế hoạch marketing là một phần không thể thiếu để công việc bán hàng của bạn được diễn ra thuận lợi và duy trì lâu dài. Thông thường, kế hoạch marketing sẽ tập trung chủ yếu vào những khía cạnh như:

- Các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, tích điểm,....

- Thông qua các ấn phẩm như website, logo, bao bì,....

- Phát triển trên các mạng xã hội lớn để có được khách hàng tự nhiên như: Facebook, Zalo, Instagram, Youtube, Tiktok,....

- Dịch vụ SEO web, chạy quảng cáo cho các kênh như: Google Adwords, Facebook Ads, Zalo Ads,....

Từ những khía cạnh này, doanh nghiệp sẽ xem xét dựa trên lĩnh vực, quy mô hoạt động của mình để cân nhắc sử dụng một số giải pháp phổ biến hiện nay như:

SEO website

Bán hàng thông qua website là một xu hướng được nhiều cá nhân, doanh nghiệp hiện nay tin tưởng. Đặc biệt, một thiết kế website tối ưu chuẩn SEO sẽ giúp trang web luôn lọt vào top đầu tìm kiếm của Google và hỗ trợ tiếp cận người mua, gia tăng các đơn hàng. 

SEM - Search Engine Marketing (Pay Per Click)

Đây là một giải pháp để bạn thanh toán cho các lượt truy cập đến website của mình thông qua các kết quả trả về của công cụ tìm kiếm hoặc từ các quảng cáo trên trang web mà khách hàng truy cập.

Trao đổi liên kết

Trao đổi liên kết là một hình thức hỗ trợ cho quá trình SEO rất tốt khi bạn tiến hành trao đổi liên kết với các website uy tín. Không chỉ vậy, đây cũng được xem là một phương án giúp giới thiệu trang web đến với nhiều khách hàng tiềm năng trên Internet để mời gọi họ truy cập vào website của bạn.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing là hình thức sử dụng các trang web khác để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của bạn. Theo đó, nếu một khách hàng có giao dịch thành công với bạn thông qua trang web mà doanh nghiệp đặt đường link sản phẩm, dịch vụ trên đó thì bạn sẽ phải chi trả phần trăm lợi nhuận cho họ.

Content

Trong quá trình xây dựng website hay mạng xã hội nào khác, việc đảm bảo những nội dung chất lượng và hữu ích cho khách hàng chính là cách để thương hiệu của bạn lan tỏa rộng rãi nhờ những bài viết được chia sẻ. Điều này đóng vai trò không nhỏ trong quá trình SEO và giúp website của bạn được công cụ tìm kiếm đánh giá cao, đồng thời mau chóng được thăng hạng hơn.

Từ những giải pháp trên, bạn có thể chọn một phương án hiệu quả hoặc kết hợp với nhau miễn sao phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của bạn. Tuy nhiên, dù sử dụng công cụ nào để quảng cáo bán hàng thì bạn cũng nên đưa ra kế hoạch marketing theo thứ tự: Phân loại khách hàng - Chọn khách hàng mục tiêu - Định vị thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng.

10. Dự tính về rủi ro cùng cách xử lý

Khi lập kế hoạch kinh doanh online chi tiết, chẳng ai không mong muốn con đường kinh doanh của mình trải đầy hoa hồng. Thế nhưng, thực tế thì bạn cũng cần phải suy nghĩ thêm về những rủi ro có thể xảy đến và tìm cách xử lý hiệu quả. Điều này sẽ giúp cho bạn lường trước được các sự việc có thể xảy ra và chuẩn bị tâm lý chủ động để đón nhận mọi khó khăn có thể đến với mình bất kỳ lúc nào. Đây cũng là bước giúp bạn tự mình tính toán lại số tiền dự phòng trước khi bắt tay vào để kinh doanh online hiệu quả nhất. Một số rủi ro có thể xảy đến trong quá trình kinh doanh như:

- Rủi ro về thị trường: đối thủ hạ giá, thị hiếu người dùng thay đổi.

- Rủi ro về vốn: thiếu hụt tiền giữa chừng.

- Rủi ro về nguồn hàng: hàng nhập giá cao, thiếu hàng, khó vận chuyển, chất lượng đi xuống, khâu bảo quản có vấn đề, khách hàng không nhận sản phẩm,....

- Rủi ro về Marketing: chạy quảng cáo không mang lại hiệu quả, tài khoản bị khóa, fanpage bị hack, xóa mất.

- Rủi ro về nhân sự, quản lý: thiếu nhân sự, nhân sự không trung thực, minh bạch và tốn nhiều thời gian đào tạo.
 

 

11. Kế hoạch nhân sự

Sau khi đã xác định được cụ thể nội dung của công việc cần phải triển khai thì việc tiếp theo mà bạn nên làm đó chính là xác định nguồn lực sẽ thực hiện công việc cụ thể. Tùy thuộc vào từng quy mô mà các chủ cửa hàng có thể kiêm nhiều vị trí khác nhau hoặc thuê người đảm nhiệm từng bộ phận. Ngoài ra, việc xây dựng quy trình làm việc một cách chặt chẽ cũng giúp gia tăng hiệu quả kinh doanh một cách rõ rệt. 

12. Giám sát và đánh giá kết quả

Khi đã có kế hoạch kinh doanh online hiệu quả, việc bạn cần làm lúc này đó chính là kiểm tra xem công tác chuẩn bị để đi vào hoạt động đã đáp ứng được như mong muốn chưa. Bởi với những ngày đầu kinh doanh, bạn không thể tránh khỏi sẽ gặp phải những khó khăn, thử thách bởi lượng khách ghé thăm không nhiều, tỷ lệ chuyển đổi giao dịch thành công không cao hay chiến dịch marketing chưa mang lại hiệu quả. Dù là bất kể những sai sót nào thì cũng hãy thống kê lại và giám sát các chỉ số đó để có thể lên kế hoạch điều chỉnh kịp thời.

Trên đây là những bước lập kế hoạch kinh doanh online chi tiết, hiệu quả mà Phương Nam Vina muốn chia sẻ đến bạn đọc. Hi vọng qua những thông tin này, các bạn sẽ nắm vững được các yếu tố quan trọng để trang bị cho mình một bản kế hoạch kinh doanh online hiệu quả nhất.

Dẫu biết rằng hành trình nào rồi cũng sẽ gặp phải những sóng gió, rủi ro và không thiếu các thử thách. Tuy nhiên, nên nhớ rằng thành công càng khó khăn mới đạt được thì sẽ càng bền vững và là nền tảng để bạn trưởng thành hơn về sau. Chúc các bạn thành công!

Tham khảo thêm:

 Những lý do nên kinh doanh online ngay từ bây giờ

 10 mô hình kinh doanh online phổ biến nhất hiện nay

 Những điều cần lưu ý khi kinh doanh online để đạt hiệu quả cao