Chuyển đổi số (digital transformation) là một thuật ngữ thường được nhắc đến bên cạnh các khái niệm như big data, điện toán đám mây hay blockchain,... và được xem là một xu hướng không thể thiếu trong thời đại công nghiệp 4.0 bùng nổ. Vậy chuyển đổi số là gì? Chuyển đổi kỹ thuật số mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích nào? Theo dõi bài viết này để cùng chúng tôi đi tìm kiếm câu trả lời nhé.
- Chuyển đổi số - Digital transformation là gì?
- Thực trạng chuyển đổi số tại Việt Nam và thế giới hiện nay
- Tầm quan trọng của chuyển đổi số trong kỷ nguyên 4.0
- Top 4 yếu tố quan trọng khi thực hiện chuyển đổi số
- Các công nghệ chuyển đổi số cốt lõi cho doanh nghiệp
- Quy trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp, tổ chức
- Những thách thức của hành trình chuyển đổi số
Chuyển đổi số - Digital transformation là gì?
Chuyển đổi số (Digital Transformation - DX) là quá trình áp dụng công nghệ kỹ thuật số để thay đổi toàn bộ cách thức hoạt động và tương tác trong mọi lĩnh vực của xã hội, từ chính phủ, doanh nghiệp cho đến đời sống hàng ngày của người dân. Mục tiêu của chuyển đổi số là tối ưu hóa tiềm năng của công nghệ để cải thiện hiệu suất công việc, xây dựng nền kinh tế số, gia tăng giá trị và nâng cao chất lượng cuộc sống,....
Trong phạm vi doanh nghiệp, quá trình chuyển đổi kỹ thuật số sẽ được các doanh nghiệp áp dụng những công nghệ như Internet of Things (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), big data, công nghệ điện toán đám mây (cloud computing),... để quản trị tài chính, tối ưu hóa quy trình sản xuất, tăng trải nghiệm người dùng, cải thiện sự tương tác với khách hàng và đặc biệt là nâng cao sự sáng tạo, khả năng cạnh tranh của tổ chức.
Thực trạng chuyển đổi số tại Việt Nam và thế giới hiện nay
Khi Internet ngày càng phát triển, chuyển đổi số đã trở thành một yếu tố bắt buộc đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp để có thể tồn tại, phát triển trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt và biến đổi nhanh chóng. Theo Microsoft, trong số 615 doanh nghiệp được nghiên cứu trên toàn cầu thì có đến 44% đã chuyển đổi số thành công.
Không chỉ trong môi trường doanh nghiệp, vấn đề chuyển đổi kỹ thuật số cũng trở thành xu hướng chung mà các quốc gia đang hướng đến. Điển hình như Estonia - quốc gia tiên phong trong việc digital transformation với các dịch vụ công trực tuyến, bao gồm cả việc bầu cử từ xa. Hoặc như Singapore với sáng kiến "Smart Nation" đã hỗ trợ chính phủ rất tốt trong việc quản lý thành phố, giao thông, y tế và giáo dục.
Tại Việt Nam, chính phủ đã đề ra “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” với mục tiêu là đến năm 2025, kinh tế số sẽ chiếm 20% GDP, năng suất lao động tăng 7%, tỷ trọng kinh tế số trong mọi ngành đạt ít nhất 10% và Việt Nam nằm trong top 50 quốc gia dẫn đầu về công nghệ thông tin.
Chính điều này đã khiến cho doanh nghiệp ngày càng nhận thức rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số và đang tích cực đầu tư, áp dụng các giải pháp số. Bên cạnh đó người dân Việt Nam cũng dần quen thuộc với việc sử dụng các dịch vụ số, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán, mua sắm, giải trí,...
Tuy nhiên, chuyển đổi số tại Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế như chưa phát triển đồng đều, năng lực và trình độ chuyên môn liên quan đến kinh tế số còn hạn chế; tư duy của một số cán bộ, lãnh đạo chưa được đổi mới và chính sách hỗ trợ còn chưa đầy đủ, hiệu quả.
Từ đây ta có thể thấy, chuyển đổi số tại Việt Nam và trên toàn cầu đang diễn ra vô cùng nhanh chóng, mạnh mẽ với sự hỗ trợ tích cực từ chính phủ cùng các cơ quan ban ngành. Vậy nên, các tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam cũng cần nhanh chóng tham gia vào quá trình này để không bị tụt lại phía sau.
Tầm quan trọng của chuyển đổi số trong kỷ nguyên 4.0
Trong những năm gần đây, chuyển đổi số đã trở thành xu hướng nhờ vào những lợi ích mà nó mang lại cho các doanh nghiệp, cụ thể như sau:
1. Giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng tất yếu của thời đại
Chuyển đổi số được coi là xu hướng tất yếu để giảm thiểu thời gian quản lý và tối ưu hóa chi phí. Vậy nên trong bối cảnh công nghệ bùng nổ mạnh mẽ và kỳ vọng của người tiêu dùng liên tục thay đổi, quá trình này vẫn sẽ diễn ra dù chúng ta có muốn hay không.
Trước tình huống này, nếu các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và thậm chí là cả cá nhân không thích nghi với thời đại công nghệ số thì họ sẽ bị tụt hậu nhanh chóng, đồng thời đối mặt với nguy cơ thất bại.
2. Đáp ứng kỳ vọng và trải nghiệm khách hàng
Cải tiến công nghệ và mở rộng các kênh bán hàng đã mang lại cho người dùng nhiều sự lựa chọn hơn, từ đó nâng cao mong đợi về trải nghiệm của họ. Chính nhờ sự phát triển của công nghệ chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc thu hút, tương tác và duy trì tệp khách hàng. Điển hình như sau đại dịch, dịch vụ "đi chợ hộ" thông qua các ứng dụng Grab, Gojek, Shopee Food,... đã trở nên phổ biến và tiện lợi hơn, đặc biệt đối với những người bận rộn hoặc không muốn dành thời gian chờ đợi tại cửa hàng, siêu thị.
3. Cơ hội tận dụng nguồn dữ liệu hiệu quả
Chuyển đổi kỹ thuật số cho phép các tổ chức khai thác và tiếp cận một lượng lớn dữ liệu, từ đó phân tích thông tin khách hàng và số liệu cụ thể để đánh giá chính xác và tìm ra giải pháp cho những vấn đề hiện hữu. Dựa vào dữ liệu này, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận được tệp khách hàng tiềm năng, thấu hiểu insight của họ để triển khai các chiến lược marketing phù hợp, từ đó tạo điều kiện để mở rộng thị trường kinh doanh của mình.
4. Loại bỏ các rào cản và nâng cao trải nghiệm nhân viên
Quá trình chuyển đổi số sẽ tạo điều kiện cho việc lưu trữ thông tin trên hệ thống một cách dễ dàng và có thể truy cập nhanh chóng. Đồng thời, các bộ phận, phòng ban trong tổ chức có thể chia sẻ tài liệu và trao đổi thông tin thường xuyên hơn thông qua những công cụ trò chuyện.
Khi nhân viên được hưởng một trải nghiệm làm việc tốt, năng suất và hiệu quả công việc của họ cũng sẽ được tăng cường đáng kể. Digital transformation cũng giúp đơn giản hóa các quy trình làm việc, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và sức lực hiệu quả. Công việc khi đó sẽ được phân chia một cách rõ ràng, liền mạch để giúp doanh nghiệp đảm bảo tiến độ cùng hiệu suất làm việc.
5. Giảm chi phí và nâng cao hiệu suất hoạt động
Quá trình chuyển đổi số có thể đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư nhiều chi phí ban đầu nhưng đây là một khoản đầu tư dài hạn mang lại hiệu quả tích cực. Khi đầu tư vào quá trình này, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí vận chuyển thông qua việc sử dụng các giải pháp số.
Hơn nữa, chuyển đổi kỹ thuật số cũng giúp nhân viên tập trung hơn vào công việc của mình và hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc. Đặc biệt, các công việc đòi hỏi nhiều công sức, thời gian cũng có thể được tự động hóa, từ đó tăng cường năng suất, chất lượng và giảm thiểu sai sót.
Top 4 yếu tố quan trọng khi thực hiện chuyển đổi số
Trong quá trình thực hiện chuyển đổi số, có 4 yếu tố quan trọng mà bạn không nên bỏ qua:
1. Dữ liệu
Trong quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp cần tìm cách tận dụng dữ liệu một cách thông minh. Đôi khi, các doanh nghiệp có rất nhiều dữ liệu nhưng không biết làm thế nào để sử dụng chúng một cách hiệu quả. Ví dụ, tại các siêu thị với chương trình thẻ thành viên, ngoài việc dùng thẻ để đổi thưởng vào cuối năm thì các doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo ra ưu đãi cá nhân hóa cho từng khách hàng dựa trên hóa đơn mua sắm của họ.
Ngoài ra, dữ liệu cũng có thể bị lạc hậu và không còn hữu ích sau một thời gian sử dụng. Đó là lý do tại sao việc sử dụng dữ liệu chính xác vào thời điểm phù hợp là một yếu tố rất quan trọng. Để làm điều này, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống để:
- Xác định dữ liệu quan trọng cho từng phòng ban như sales, marketing, chăm sóc khách hàng,....
- Loại bỏ dữ liệu không cần thiết hoặc không còn phù hợp.
- Sử dụng dữ liệu để dự đoán hành vi và sở thích của khách hàng trong tương lai.
2. Yếu tố công nghệ
Công nghệ thường phát triển theo sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải nhanh chóng nhận ra và tận dụng những cơ hội mới để phát triển. Ví dụ, khi xu hướng của người tiêu dùng thường hướng đến sự tiện lợi và nhanh chóng thì ngành bất động sản có thể sử dụng công nghệ thực tế tăng cường AR để cho phép khách hàng trải nghiệm ngôi nhà mà không cần phải đến thực tế.
Ngoài ra thì hiện nay, các doanh nghiệp cũng cần phải hiểu rõ và áp dụng những công nghệ như: big data, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT),... vào hoạt động kinh doanh của mình. Doanh nghiệp cần nhận ra những lợi ích mà từng công nghệ mang lại và điều chỉnh chúng sao cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, thị trường. Đồng thời, họ cũng cần linh hoạt tích hợp các ứng dụng mới vào hệ thống hiện tại một cách đơn giản và hiệu quả.
3. Quy trình chuyển đổi số
Chuyển đổi số là một bước tiến quan trọng giúp doanh nghiệp cải thiện cách làm việc và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Thông thường, khi chúng ta nhận được nhiều cuộc gọi giống nhau từ các nhân viên tư vấn khác nhau của cùng một ngân hàng, điều đó cho thấy doanh nghiệp đã quản lý thông tin không hiệu quả, dẫn đến sự rối ren và lãng phí thời gian. Vấn đề này không chỉ gây khó chịu cho khách hàng mà còn làm họ cảm thấy không hài lòng với thương hiệu.
Trong lĩnh vực dịch vụ, để hoạt động suôn sẻ thì doanh nghiệp cần có một quy trình chặt chẽ từ khi nhận thông tin từ khách hàng cho đến khi thực hiện. Phương pháp inbound marketing sẽ là một lựa chọn phổ biến nhờ vào việc:
- Tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng dựa trên thông tin từ hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Tự động gửi email theo nội dung và tần suất được đặt trước, hoặc tự động chuyển cuộc gọi đến nhân viên phù hợp, cũng như remarketing đến khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chăm sóc khách hàng, Sales và Marketing trên cùng một giao diện.
Bằng cách phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chăm sóc khách hàng, Sales và Marketing trên cùng một nền tảng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa sử dụng nguồn lực để giúp nhân viên tập trung vào những công việc quan trọng hơn.
4. Yếu tố con người
Dù có sở hữu công nghệ, hệ thống quản lý tiên tiến và quy trình tự động hiện đại nhưng thành công của quá trình chuyển đổi số của các tổ chức vẫn phụ thuộc vào yếu tố con người. Trong đó, khả năng lãnh đạo, tổ chức, làm việc nhóm và chuyên môn đóng vai trò quan trọng nhất.
Để thực hiện được sự chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang một mô hình số, các tổ chức cần phải tập trung vào đội ngũ nhân viên. Nó bao gồm việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên để họ có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường mới. Ngoài ra, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp thú vị và ủng hộ sự đổi mới, sáng tạo cũng rất quan trọng.
Các công nghệ chuyển đổi số cốt lõi cho doanh nghiệp
Công nghệ chuyển đổi số đang trở thành một yếu tố không thể thiếu trong đa dạng các lĩnh vực, bao gồm cả kinh doanh, giáo dục và y tế. Trong đó, nổi bật cần phải kể đến các công nghệ DX cốt lõi dưới đây:
1. Trí tuệ nhân tạo (AI)
Trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial Intelligence) là công nghệ tập trung vào việc phát triển các hệ thống máy tính có khả năng học và làm các công việc mà trước đây chỉ có con người mới có thể làm được. Cụ thể, AI sẽ giúp máy tính tự động học từ dữ liệu, nhận biết mẫu, hiểu ngôn ngữ tự nhiên và thậm chí là cảm nhận môi trường xung quanh. Trong lĩnh vực này, AI sẽ được chia thành hai loại chính:
- AI Hẹp (Narrow AI hoặc Weak AI): Đây là loại AI được thiết kế để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể mà không cần sự can thiệp của con người. Ví dụ như các trợ lý ảo Siri, Alexa, xe tự lái Tesla hoặc hệ thống gợi ý sản phẩm trên các trang mua sắm trực tuyến.
- AI Tổng quát (General AI hoặc Strong AI): Là một lý thuyết về AI có khả năng học hỏi, hiểu biết và áp dụng các kiến thức, kỹ năng trong nhiều lĩnh vực khác nhau giống như trí thông minh tổng quát của con người. Tuy nhiên thì hiện tại, AI tổng quát chủ yếu chỉ là một mục tiêu nghiên cứu và chưa được triển khai rộng rãi trong thực tế.
Trí tuệ nhân tạo sử dụng nhiều công nghệ như máy học (machine learning), mạng nơ-ron (neural networks) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (natural language processing) để phát triển. Tính đến thời điểm này, AI hiện đang được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực từ y tế, tài chính, sản xuất, giao thông vận tải và giáo dục để dự đoán, tự động hóa và phân tích quyết định để mang lại nhiều lợi ích cho kinh tế, xã hội.
2. Internet of Things (IoT)
Internet vạn vật (IoT - Internet of Things) là một hệ thống bao gồm các thiết bị vật lý như xe cộ, thiết bị gia dụng cùng nhiều sản phẩm khác được kết nối với Internet để thu thập và chia sẻ dữ liệu. Công nghệ này cho phép các thiết bị truy cập vào Internet và giao tiếp với nhau qua cảm biến cùng phần mềm, từ đó tiến hành thu thập dữ liệu, phân tích thông tin và thậm chí điều khiển từ xa một cách tự động.
Một điều đặc biệt là IoT không chỉ đơn thuần là việc kết nối các thiết bị thông minh như điện thoại hay máy tính, mà nó còn bao gồm nhiều sản phẩm khác như ô tô, đồng hồ thông minh, máy giặt, hệ thống tưới cây tự động và thậm chí là tủ lạnh để bạn có thể theo dõi hạn sử dụng của thực phẩm.
Một số ứng dụng chính của IoT bao gồm:
- Quản lý thông minh: IoT giúp quản lý hệ thống giao thông, đèn đường và chất lượng không khí trong thành phố.
- Y tế thông minh: Thiết bị y tế kết nối giúp theo dõi sức khỏe từ xa, đồng thời phát hiện sớm các vấn đề sức khỏe và hỗ trợ quản lý chính xác bệnh tật.
- Sản xuất thông minh: IoT hỗ trợ tối ưu hóa quy trình sản xuất bằng cách theo dõi và phân tích dữ liệu từ máy móc và thiết bị sản xuất.
- Nông nghiệp thông minh: Sử dụng cảm biến để giám sát điều kiện môi trường và đất đai, giúp nông dân tối ưu hóa việc tưới nước và sử dụng phân bón.
- Nhà thông minh: Đèn, máy lạnh cùng hệ thống an ninh trong nhà được kết nối Internet và cho phép điều khiển từ xa, từ đó tạo ra một môi trường sống thông minh và tiện lợi.
Internet of Things (IoT) đã mang lại nhiều cơ hội cho sự đổi mới và tối ưu hóa trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, việc kết nối mạng Internet rộng rãi cũng đồng nghĩa với việc gia tăng nguy cơ về bảo mật và quyền riêng tư.
3. Chuỗi khối (Blockchain)
Blockchain là một công nghệ lưu trữ dữ liệu dưới dạng chuỗi các khối thông tin liên kết với nhau qua mã hóa. Mỗi khối chứa một số lượng giao dịch và được kết nối với khối trước đó để tạo thành một chuỗi không thể sửa đổi. Điều này giúp tạo ra một hệ thống ghi chép an toàn và minh bạch.
Ngoài việc sử dụng trong tiền điện tử như Bitcoin, blockchain còn có nhiều ứng dụng khác như:
- Tiền điện tử (Cryptocurrencies): Bitcoin là một ví dụ nổi tiếng cho trường hợp này khi được dùng để thực hiện các giao dịch một cách an toàn và minh bạch.
- Hợp đồng thông minh (Smart Contracts): Ethereum là một nền tảng phổ biến cho hợp đồng thông minh khi nó giúp tự động thực hiện các điều khoản của thỏa thuận.
- Hệ thống bỏ phiếu điện tử: Hệ thống bỏ phiếu điện tử: Blockchain có thể tạo ra các hệ thống bỏ phiếu điện tử an toàn, minh bạch, giúp giảm thiểu gian lận và tăng cường minh bạch trong quá trình bỏ phiếu.
- Quản lý chuỗi cung ứng: Blockchain giúp ghi lại nguồn gốc của sản phẩm một cách cụ thể từ khâu sản xuất đến tay người tiêu dùng, giúp ngăn chặn tình trạng hàng giả và cải thiện chất lượng, an toàn sản phẩm.
- Bảo vệ quyền riêng tư: Blockchain bảo vệ dữ liệu cá nhân và cho phép người dùng kiểm soát thông tin của mình.
- Giao dịch bất động sản: Sử dụng blockchain trong giao dịch bất động sản giúp tăng cường sự minh bạch và đơn giản hóa quy trình mua bán.
- Quản lý bản quyền: Blockchain được sử dụng để xác minh quyền sở hữu và nguồn gốc của các tác phẩm nghệ thuật, cũng như quản lý bản quyền.
4. Dữ liệu lớn (Big data)
Trong quá trình chuyển đổi số, big data đóng vai trò quan trọng vì nó giúp xử lý và phân tích lượng lớn dữ liệu một cách hiệu quả. Big data bao gồm các dữ liệu từ nhiều nguồn với tốc độ và đa dạng khác nhau nên sẽ cần các công nghệ mới để xử lý.
Có ba yếu tố cơ bản của big data mà bạn cần ghi nhớ:
- Khối lượng (Volume): Lượng dữ liệu lớn cần được xử lý, từ petabytes đến exabytes.
- Tốc độ (Velocity): Dữ liệu được tạo ra và cần được xử lý nhanh chóng.
- Đa dạng (Variety): Dữ liệu có nhiều loại và bản chất khác nhau, từ văn bản đến hình ảnh, video và dữ liệu từ cảm biến.
Tầm quan trọng của big data trong quá trình chuyển đổi số:
- Phân tích và quyết định dựa trên dữ liệu: Big data giúp tổ chức phân tích xu hướng và mẫu dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh, đồng thời hỗ trợ dự đoán chính xác tương lai.
- Cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng: Sử dụng Big data giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó cá nhân hóa sản phẩm / dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
- Tối ưu hóa hoạt động: Hỗ trợ các tổ chức tối ưu hóa quy trình kinh doanh, cải thiện năng suất sản xuất và giảm thiểu nguồn chi phí.
- An ninh và phòng chống gian lận: Giúp theo dõi, phát hiện sơm và ngăn chặn hiệu quả các mối đe dọa an ninh cùng các hành vi gian lận.
- Phát triển sản phẩm mới: Giúp tổ chức nhận biết nhu cầu thị trường và phát triển sản phẩm mới.
Có thể nói, big data đã đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số để giúp cải thiện hiệu suất và tạo ra giá trị kinh tế. Vậy nên, để sử dụng tốt big data thì doanh nghiệp của bạn cần đầu tư vào công nghệ và phát triển kỹ năng cho nhân viên để xử lý và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.
5. Hybrid cloud (Điện toán đám mây lai)
Hybrid cloud là một dạng điện toán đám mây kết hợp các tài nguyên máy chủ và dịch vụ từ nền tảng Public cloud và Private cloud. Loại hình này mang lại sự linh hoạt cho doanh nghiệp khi cho phép họ lựa chọn cách lưu trữ và xử lý dữ liệu phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình.
Hybrid cloud tạo ra một môi trường điện toán đám mây linh hoạt, có khả năng xử lý các tác vụ lớn và phân tích dữ liệu nhanh chóng. Điều này hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp bằng cách cung cấp các công cụ, tài nguyên cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất và linh hoạt trong việc quản lý dữ liệu.
6. Microservices (Dịch vụ vi mô)
Microservices là một giải pháp hữu ích trong việc phát triển phần mềm. Thay vì xây dựng một ứng dụng lớn và phức tạp, Microservices chia nhỏ ứng dụng thành các phần nhỏ hơn, mỗi phần chỉ thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. Nhờ vào cách này, việc triển khai tính năng mới hoặc cập nhật phần mềm trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn. Không chỉ vậy, microservices cũng giúp tổ chức thích ứng linh hoạt với những thay đổi và đối mặt với các thách thức của cuộc cách mạng số.
7. Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR)
Trong cuộc cách mạng số, thực tế ảo (Virtual Reality - VR) và thực tế tăng cường (Augmented Reality - AR) đóng vai trò không thể phủ nhận trong việc tạo ra trải nghiệm mới, đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc bằng cách kết hợp giữa thế giới thực và thế giới ảo. Để có cái nhìn tổng quan về mỗi công nghệ và vai trò của chúng trong cuộc cách mạng số thì bạn hãy theo dõi tiếp nội dung dưới đây nhé:
Thực tế ảo (VR)
Thực tế ảo mang đến cho người dùng trải nghiệm hoàn toàn mới bằng cách đưa họ vào một không gian ảo được tạo ra bởi máy tính. Thông qua việc sử dụng các thiết bị như: tai nghe, kính VR và bộ điều khiển, người dùng có thể "đắm chìm" vào thế giới ảo và tương tác với môi trường xung quanh như thật.
Các ứng dụng của VR:
- Giáo dục và Đào tạo: Tạo ra môi trường học tập tương tác, mô phỏng các kịch bản thực tế và giúp học viên trải nghiệm một cách sinh động.
- Y tế: Sử dụng để đào tạo và huấn luyện bác sĩ, phẫu thuật mô phỏng, thậm chí là giảm đau và hỗ trợ cải thiện quá trình phục hồi.
- Bất động sản và Kiến trúc: Cho phép khách hàng xem trước căn hộ, văn phòng hoặc không gian sống mới thông qua các tour thực tế ảo trước khi quyết định mua hoặc thuê.
- Giải trí: Cung cấp trải nghiệm "đắm chìm" trong các trò chơi, phim ảnh hay sự kiện thể thao.
Thực tế tăng cường (AR)
Thực tế tăng cường là công nghệ kết hợp yếu tố của thế giới thực với dữ liệu hoặc đồ họa kỹ thuật số, sau đó được hiển thị thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Ngoài ra, AR còn làm tăng cường sự hiểu biết và tương tác của người dùng với thế giới thực bằng cách cung cấp thông tin bổ sung hoặc tương tác trực tiếp trên môi trường thực.
Các ứng dụng của AR:
- Bán lẻ: Cho phép khách hàng xem trước sản phẩm trong không gian thực và thậm chí dùng thử các sản phẩm trực tuyến trước khi mua.
- Bảo trì và Sửa chữa: Cung cấp hướng dẫn trực quan cho người thực hiện bảo trì và sửa chữa thiết bị.
- Giáo dục: Mang lại cách tiếp cận trực quan và tương tác trong quá trình học, giúp học viên hiểu bài học một cách rõ ràng hơn.
- Du lịch và Tham quan: Cung cấp thông tin bổ sung và trải nghiệm tương tác cho du khách khi khám phá các địa điểm du lịch hoặc tham quan bảo tàng.
Không thể phủ nhận rằng trong thời đại của cuộc cách mạng số, Cả VR và AR đều đã mở ra những cơ hội mới để phát triển những giải pháp sáng tạo, nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng khả năng tương tác của con người với thế giới xung quanh.
Quy trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp, tổ chức
Trong bất kỳ một tổ chức, doanh nghiệp nào, quá trình chuyển đổi số sẽ được thực hiện theo như hướng dẫn dưới đây:
1. Phân tích hiện trạng, nhu cầu của tổ chức
Để khởi đầu quá trình chuyển đổi số một cách toàn diện, doanh nghiệp cần tiến hành phân tích hiện trạng và nhu cầu hiện tại của mình. Cụ thể, ban lãnh đạo sẽ cần tiến hành xác định quy mô và quy trình hoạt động của doanh nghiệp một cách tỉ mỉ, chi tiết. Quá trình này sẽ giúp họ nhận biết đâu là những điểm mạnh và điểm yếu có thể cải thiện dễ dàng thông qua việc thực hiện digital transformation.
2. Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của tổ chức
Sau khi đã biết rõ về hướng phát triển và xác định được con đường cụ thể, các tổ chức cần đánh giá xem họ đã sẵn sàng chuyển đổi kỹ thuật số đến đâu. Mỗi tổ chức có thể dùng các tiêu chí khác nhau để đánh giá, nhưng điều quan trọng là phải có một cái nhìn tổng quan và chính xác về tài nguyên và dữ liệu. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về những gì cần để thực hiện một quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ và thành công.
3. Chuẩn bị đội ngũ nhân lực thích hợp
Trong môi trường kinh doanh, con người chính là trụ cột quan trọng nhất, đặc biệt là khi nói đến vấn đề digital transformation. Công nghệ số có thể làm cho công việc trở nên hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và năng lượng, đồng thời giảm thiểu những sai sót. Nhưng đừng quên rằng, công nghệ không thể hoàn toàn thay thế vai trò của con người. Con người vẫn là yếu tố không thể thiếu và họ cần được trang bị kiến thức, kỹ năng để tận dụng công nghệ một cách thông minh, hiệu quả.
Để làm điều này, lãnh đạo cần phải hiểu rõ mức độ sẵn sàng của nhân viên và nguồn nhân lực cho quá trình chuyển đổi số. Điều này có thể đạt được thông qua việc thực hiện khảo sát, tạo báo cáo và tổ chức các cuộc thảo luận. Lúc này, nhà lãnh đạo cần phải đứng đầu trong việc thúc đẩy sự thay đổi và chia sẻ tầm nhìn mới với toàn bộ tổ chức.
4. Quản lý dữ liệu
Trong việc chuyển đổi số, quản lý dữ liệu đóng vai trò vô cùng quan trọng. Lúc này, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng về dữ liệu mình đang sở hữu: Liệu chúng đã được chuyển đổi thành định dạng số chưa? Được lưu trữ ở đâu và có thể sử dụng trong quá trình chuyển đổi số hay không? Quá trình này giúp đảm bảo rằng bạn sẽ không bị bỏ sót bất kỳ dữ liệu quan trọng nào. Hiện nay, các loại dữ liệu mà các doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý có thể kể đến là: thông tin về khách hàng, nhân viên, hợp đồng, giao dịch mua bán và thanh toán.
5. Chọn công nghệ chuyển đổi số phù hợp với tổ chức
Sau khi đánh giá các yếu tố liên quan, doanh nghiệp cần xác định nhu cầu của mình và chọn lựa công nghệ phù hợp nhằm giải quyết các thách thức trước mắt. Trong quá trình triển khai, việc trao đổi rõ ràng, cụ thể và trung thực về yêu cầu và đặc điểm sẽ giúp doanh nghiệp chọn được công nghệ chuyển đổi số tối ưu nhất. Mặc dù có thể gặp phải nhiều trở ngại ban đầu nhưng nếu kịp thời thích ứng nhanh chóng, doanh nghiệp của bạn có thể dễ dàng tối ưu hóa hiệu quả của mình.
6. Cam kết chuyển đổi số
Để thực hiện chuyển đổi số một cách toàn diện, việc thay đổi văn hóa thường là một nhiệm vụ phức tạp. Khi đó, tổ chức cần thiết lập kế hoạch cụ thể và chiến lược rõ ràng, cùng với những cam kết mạnh mẽ đối với quá trình digital transformation để giúp nhân viên hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của sự thay đổi.
Đồng thời, ban lãnh đạo cũng cần lắng nghe, đáp ứng và tiếp thu những ý kiến đóng góp từ cấp quản lý, nhân viên và những bên liên quan. Bằng cách này, thông qua sự phản hồi thì phía ban lãnh đạo có thể điều chỉnh và tối ưu hóa quy trình chuyển đổi số một cách linh hoạt, hiệu quả nhất.
Những thách thức của hành trình chuyển đổi số
Mặc dù chuyển đổi số mang lại nhiều cơ hội phát triển nhưng đồng thời, nó cũng đang phải đối diện với nhiều khó khăn và thách thức. Dưới đây là một số thách thức lớn mà các doanh nghiệp cần lưu ý khi tiến hành triển khai.
- Chi phí đầu tư ban đầu: Quá trình triển khai công nghệ số và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự đầu tư lớn, đây được xem là một thách thức không nhỏ với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư: Xu hướng digital transformation đã tạo ra nhiều kẽ hở cho những kẻ tấn công mạng, xâm nhập và đánh cắp dữ liệu cá nhân cực kỳ nguy hiểm.
- Sự thiếu hụt kỹ năng: Để digital transformation thành công thì các doanh nghiệp cần phải nắm rõ về công nghệ cùng với kỹ năng số hóa. Lúc này, đội ngũ nhân viên cần phải được đào tạo để có thể sử dụng và quản lý công nghệ mới.
- Thay đổi văn hóa tổ chức: Chuyển đổi số thường đòi hỏi việc thay đổi văn hóa của doanh nghiệp để khuyến khích sự tương tác, linh hoạt và sáng tạo. Điều này đã gây ra khó khăn không nhỏ do sự phản đối từ các thành viên tổ chức.
- Biến đổi thị trường: DX có thể làm biến đổi cách mà thị trường đang hoạt động, đồng thời tạo ra cạnh tranh mới và thay đổi các đối thủ cạnh tranh.
- Phụ thuộc vào nhà cung cấp công nghệ: Việc phụ thuộc tuyệt đối vào các nhà cung cấp công nghệ có thể dẫn đến nguy cơ rủi ro trong quá trình chuyển đổi.
- Quản lý dữ liệu: Việc quản lý, lưu trữ và bảo vệ lượng dữ liệu lớn, phức tạp sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều.
- Tác động xã hội: Quá trình DX có tác động không nhỏ đến xã hội, từ đó tạo ra sự lo ngại khiến cho nhiều người bị thất nghiệp hay sự cô đơn công nghệ (technology loneliness).
Trên đây là những thông tin về chuyển đổi số - Digital transformation mà Phương Nam Vina muốn chia sẻ đến bạn. Có thể thấy, xu hướng digital transformation đang diễn ra từng ngày và không ngừng phát triển mạnh tại Việt Nam cũng như trên toàn cầu, mục đích chính là giúp mang đến những sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho người dùng. Với vai trò to lớn mà nó mang lại, hi vọng bạn cũng có thể áp dụng chuyển đổi số cho doanh nghiệp để phát triển mạnh mẽ hơn trong thời kỳ công nghệ 4.0.
Tham khảo thêm:
Chatbox là gì? Lợi ích và cách tích hợp chatbox vào website
Marketing 5.0 là gì? Khám phá 5 xu hướng của marketing 5.0
Website marketing là gì? Các chiến lược marketing website hiệu quả
