Trong lĩnh vực kinh doanh, đàm phán là một kỹ năng không thể thiếu để hỗ trợ cho doanh nghiệp nhanh chóng đạt được mục tiêu và thành công bảo vệ quyền lợi của mình. Vì vậy, việc nâng cao khả năng đàm phán là điều cần thiết để bạn có thể tự tin và mang về nhiều lợi ích cho doanh nghiệp giữa một thương trường khốc liệt. Vậy đàm phán là gì? Nếu bạn đang muốn tìm hiểu nhiều hơn về nghệ thuật thương thuyết, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết hơn trong nội dung bên dưới nhé!
Đàm phán là gì?
Đàm phán là một quá trình giao tiếp và thảo luận giữa các bên để đạt được sự đồng thuận trong việc giải quyết những tranh chấp hoặc vấn đề chung. Khi giữa các bên xảy ra sự khác biệt hoặc có những mâu thuẫn về lợi ích, quá trình đàm phán sẽ diễn ra và tập trung chủ yếu vào việc thống nhất quyền lợi của các bên liên quan. Trong đó, tất cả các bên có mặt đều phải đặt lợi ích của đối phương ngang hàng với lợi ích cá nhân của mình, mục đích chính là tìm ra phương hướng xử lý cân bằng nhất.
Thông thường, một cuộc đàm phán trung bình chỉ diễn ra trong vài tiếng ngắn ngủi, nếu mang tính chất nghiêm trọng hơn thì có thể kéo dài thành nhiều cuộc gặp mặt. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn có các cuộc đàm phán kéo dài đến tận mấy năm liền nhưng giữa các bên vẫn chưa tìm được phương án xử lý, thống nhất hiệu quả.
Những đặc điểm cơ bản của một cuộc đàm phán
Dù được áp dụng ở trong cuộc sống hàng ngày hay tại môi trường làm việc, cuộc đàm phán luôn có những đặc điểm riêng mà chúng ta cần lưu ý:
- Mục tiêu: Mục tiêu chính của quá trình đàm phán là đạt được sự thỏa thuận hoặc giải quyết vấn đề chung. Bởi trong nhiều trường hợp, các bên tham gia có thể có những mục tiêu riêng biệt và việc đạt được sự đồng thuận đôi khi sẽ là mục tiêu chính hoặc dựa vào từng tình huống cụ thể.
- Thương lượng: Đàm phán là quá trình thương lượng giữa các bên, trong đó mỗi bên đưa ra quan điểm, yêu cầu và lợi ích của mình. Qua việc trao đổi thông tin và đề xuất, các bên sẽ cố gắng tìm ra giải pháp chung cho mục tiêu thỏa thuận hoặc giải quyết vấn đề.
- Đối thoại: Để thực hiện đàm phán, việc trao đổi thông tin và ý kiến giữa các bên là không thể tránh khỏi. Quá trình đối thoại trong đàm phán giúp mỗi bên hiểu rõ hơn về quan điểm, nhu cầu và mục tiêu của đối tác. Việc này sẽ dễ dàng tạo ra điều kiện thuận lợi để các bên xác định rõ những điểm chung và đạt được sự thỏa thuận.
- Tính linh hoạt: Quá trình đàm phán đặt ra yêu cầu về tính linh hoạt và sự sẵn lòng thay đổi. Các bên có thể phải điều chỉnh quan điểm và đề xuất của mình trong quá trình đàm phán để tìm ra một giải pháp chấp nhận được cho cả hai phía để đi đến thỏa thuận chung.
- Tương phản: Trong quá trình đàm phán, việc thường xuyên xuất hiện sự xung đột về quan điểm, mục tiêu và lợi ích giữa các bên là điều rất dễ xảy ra. Sự tương phản này có thể gây ra áp lực và thách thức, nhưng đồng thời cũng mang lại cơ hội để khám phá ra những giải pháp mang tính sáng tạo, công bằng.
Vai trò của đàm phán trong kinh doanh
Nếu so sánh thương trường như một cuộc chiến, thì nghệ thuật đàm phán có thể coi là một loại vũ khí bí mật giữa các doanh nghiệp. Kỹ năng đàm phán ấn tượng không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được lợi ích nhanh chóng mà còn cho thấy sức mạnh và địa vị của họ trong cuộc đua cạnh tranh với các đối thủ. Cụ thể, vai trò của đàm phán được thể hiện qua những yếu tố sau:
1. Cân bằng lợi ích giữa các bên đàm phán
Một cuộc đàm phán thành công sẽ mang lại cho các bên tham gia sự thỏa thuận công bằng và chính trực. Nếu một bên luôn phải gánh chịu những tổn thất, việc hợp tác sẽ trở nên khó khăn và không thể đạt được kết quả tốt.
Điều quan trọng trong cuộc đàm phán là các bên cần đưa ra những giải pháp hài hòa, đảm bảo lợi ích của đôi bên. Đây cũng là lý do mà người chịu trách nhiệm đàm phán cần phải có kinh nghiệm, tài năng cùng sự tín nhiệm để thuyết phục khách hàng, đối tác rằng những điều mà họ nhận được là tốt nhất và tất cả đều được đối xử công bằng. Từ đó tạo ra tiền đề cho một cuộc hợp tác thành công rực rỡ giữa hai bên.
2. Đẩy nhanh tiến trình, tiết kiệm thời gian và công sức
Trong lĩnh vực kinh doanh, thời gian được ví như “vàng bạc” khi chỉ cần một phút cũng đủ để giúp các doanh nghiệp thay đổi vị thế và chiếm lĩnh thị trường. Vì vậy, đàm phán là điều cần thiết để doanh nghiệp nhanh chóng kết nối với đối tác chiến lược, triển khai dự án kịp tiến độ và giảm thiểu rủi ro, từ đó qua đó đạt được sự thành công trong hoạt động kinh doanh.
3. Ngăn chặn các rủi ro và xung đột
Trong hoạt động kinh doanh, sự khác biệt quan điểm là yếu tố không thể tránh khỏi và đôi khi có thể dẫn đến những mâu thuẫn, xung đột. Vậy nên mà khi đối diện với tình huống này, những người có kỹ năng đàm phán sẽ tiến hành đưa ra phương hướng giải quyết, thỏa hiệp sao cho cả hai bên đều hài lòng và sẵn sàng nhượng bộ.
Kỹ năng đàm phán xuất sắc sẽ đảm bảo rằng những biện pháp giải quyết xung đột được xây dựng với tầm nhìn dài hạn, các bên đều đồng thuận với một thỏa thuận chung. Và chỉ khi chấp nhận nhượng bộ một cách công bằng, đôi bên mới có thể giảm thiểu khả năng xảy ra xung đột trong tương lai ở mức thấp nhất.
4. Cơ hội nắm bắt thông tin
Trong những cuộc đàm phán, cả bạn và đối phương đều có mục tiêu là thuyết phục nhau. Lúc này, nếu bạn là một người đàm phán tài ba thì chắc chắn sẽ còn nắm bắt được những thông tin quan trọng sau:
- Những điểm mạnh và yếu của đối tác.
- Lý do tại sao họ muốn đàm phán với bạn.
- Tầm quan trọng của việc đàm phán với đối tác.
- Lợi ích mà bạn sẽ thu được khi hợp tác cùng đối phương.
Tất cả những yếu tố này sẽ giúp bạn có được lợi thế hơn trong cuộc đàm phán. Không chỉ vậy, bạn cũng sẽ biết được những điều mà mình không thể nào thay đổi được và chuyển hướng sang các yếu tố có thể linh hoạt thỏa hiệp.
5. Tạo dựng và duy trì mối quan hệ giữa các bên
Đây là lợi ích tuy ít được chú ý nhưng lại mở ra cánh cửa với nhiều cơ hội mới cho tương lai. Nếu cuộc đàm phán diễn ra thuận lợi với những thỏa thuận được đồng lòng tuyệt đối, nó sẽ tạo nên một nền tảng vững chắc cho các mối quan hệ gắn bó trong thời gian tới. Thậm chí là trở thành đối tác chiến lược và cùng nhau hỗ trợ cho sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu cuộc đàm phán diễn ra một cách quyết liệt với những thỏa thuận không được chấp nhận, điều này có thể gây tổn hại đến mối quan hệ giữa các bên.
6. Phát triển các giải pháp sáng tạo
Nghệ thuật đàm phán thuyết phục là một kỹ năng quan trọng còn giúp bạn nhanh chóng tìm ra vấn đề và giải quyết, xử lý chúng theo các phương hướng sáng tạo nhất. Với mục tiêu đặt lợi ích của các bên lên hàng đầu, điều này buộc bạn phải không ngừng tìm ra các giải pháp khác nhau để thuyết phục đối tác, từ đó dễ dàng “chèo lái” doanh nghiệp vượt qua những khó khăn và tiến bước tới thành công trong hành trình kinh doanh của mình.
Các hình thức đàm phán trong kinh doanh
Trong bối cảnh thị trường kinh doanh luôn thay đổi không ngừng, việc đàm phán giữa các bên là điều không thể thiếu để duy trì quan hệ tốt và đạt được lợi ích chung. Tuy nhiên, không phải cuộc đàm phán nào cũng đều đi đến kết cục tốt đẹp. Đây cũng là nguyên nhân mà kỹ năng đàm phán thương lượng được chia thành hai hình thức chính, cụ thể:
1. Hình thức đàm phán Win - Lose
Cách thức đàm phán Win - Lose thường dẫn đến kết quả sau cùng là một bên sẽ chiếm ưu thế và có nhiều lợi ích hơn so với đối phương. Điều này có thể gây ra sự bất công và tức giận từ phía đối tác khi họ cảm thấy bị thiệt thòi, thua lỗ. Thậm chí, quá trình này có thể trở nên căng thẳng và dẫn đến những mối quan hệ lạnh nhạt, giảm sự tương tác và liên kết giữa các bên trong tương lai.
2. Hình thức đàm phán Win - Win
Kết quả cuối cùng của cuộc đàm phán Win - Win này là cả hai bên đều đạt được sự thỏa thuận một cách hài hòa, không ảnh hưởng đến lợi ích của nhau. Cả hai đối tác đều rất vui mừng với kết quả và sẵn sàng thực hiện các cam kết đã được đưa ra.
Mặc dù sẽ xảy ra sự khác biệt nhưng chắc chắn, cả hai bên đều cố gắng tìm ra giải pháp tốt nhất để đảm bảo lợi ích cho cả hai. Dù có thể không đạt được sự đồng thuận tuyệt đối nhưng nhìn chung tình hình vẫn duy trì ở mức cân bằng. Loại hình đàm phán này được đánh giá là giải pháp tích cực nhất khi cho phép mỗi bên bảo vệ quan điểm của mình dựa trên những lợi ích chung và sự thiện chí dành cho nhau.
Những phương thức đàm phán trong kinh doanh
Trong môi trường kinh doanh, có đa dạng phương pháp đàm phán được các doanh nghiệp áp dụng tùy thuộc vào hoàn cảnh và mục đích của cuộc thương thuyết. Tuy nhiên, dù sử dụng phương thức nào thì điều quan trọng là phải có tư duy linh hoạt và khả năng thích ứng để đạt được kết quả tốt nhất trong cuộc đàm phán, cụ thể:
1. Đàm phán qua điện thoại
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin và truyền thông, việc đàm phán qua điện thoại đã trở thành một xu hướng phổ biến. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, phương thức này còn đảm bảo tính khẩn trương và đúng thời điểm, giúp cho các doanh nghiệp có thể nắm bắt cơ hội kinh doanh một cách chính xác.
Tuy nhiên, chi phí đắt đỏ sẽ là một hạn chế lớn mà các doanh nghiệp cần lưu ý khi tiến hành gọi điện thoại, nhất là khi cuộc đàm phán đó chỉ có quy mô nhỏ. Ngoài ra, việc đàm phán qua điện thoại cũng không tạo ra được bằng chứng hợp pháp cho các thoả thuận giữa các bên. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp thường kết hợp việc sử dụng telefax để bổ sung cho cuộc đàm phán qua điện thoại.
2. Đàm phán trực tiếp bằng cách gặp mặt
Đàm phán trực tiếp là cuộc gặp trực tiếp giữa các bên để thảo luận về các điều khoản trong hợp đồng nhằm đạt được một thỏa thuận tốt nhất. Trong quá trình này, các bên có cơ hội hiểu rõ hơn về tâm lý và phản ứng của đối phương thông qua những biểu hiện, cử chỉ và hành động. Điều này giúp họ dễ dàng hiểu được quan điểm và mong muốn của nhau, từ đó tạo điều kiện cho việc thảo luận chi tiết và tìm ra giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.
Tuy nhiên, việc tổ chức đàm phán trực tiếp cũng đòi hỏi chi phí cao cho quá trình di chuyển, lưu trú và ăn uống của đối tác. Do đó, những người tham gia đàm phán cần phải có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực đàm phán, chuẩn bị kỹ lưỡng các thông tin cần thiết và có một kế hoạch đàm phán hợp lý. Không chỉ vậy, họ cũng phải thật sự linh hoạt trong việc giải quyết những tình huống không thể lường trước được.
3. Đàm phán bằng thư tín
Giao dịch qua thư tín chính là bước khởi đầu quan trọng của cuộc đàm phán và giúp duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài hơn so với việc gặp gỡ trực tiếp. Bên cạnh đó, phương thức này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn cho phép các quyết định được đưa ra sau khi đã cân nhắc kỹ lưỡng và thu thập ý kiến từ nhiều bên.
Chưa kể, đàm phán qua thư tín còn cho phép doanh nghiệp tiếp xúc, trò chuyện với nhiều khách hàng cùng một lúc và thông qua việc soạn thảo thư tín, chúng ta có thể truyền đạt ý đồ một cách cẩn thận, khéo léo hơn. Tuy nhiên, tốc độ xử lý thông tin chậm và thông qua trung gian sẽ khiến doanh nghiệp khó nắm bắt được insight hay ý đồ thực sự của khách hàng, thiếu tính linh hoạt trong việc ứng xử và vụt mất cơ hội quý báu.
Chi tiết 4 giai đoạn trong quá trình đàm phán
Việc thương lượng là một quá trình cần được đầu tư kỹ lưỡng để đảm bảo sự hài lòng của cả hai bên. Do đó mà quá trình này được chia thành nhiều giai đoạn để chắc chắn mọi vấn đề được giải quyết một cách công bằng và hiệu quả nhất. Cụ thể:
Giai đoạn 1: Nghiên cứu, chuẩn bị
Ở giai đoạn này, doanh nghiệp nên triển khai xây dựng kế hoạch tỉ mỉ và thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết nhất cho cuộc đàm phán. Đây là yếu tố quyết định đến việc thành bại nên bạn hãy chuẩn bị thật kỹ lưỡng để có thêm cơ hội đạt được những mục tiêu đã đề ra. Cụ thể thì với giai đoạn nghiên cứu, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các yếu tố sau:
- Tìm hiểu đối tác: Một cuộc đàm phán không thể diễn ra chỉ với một bên, vì thế hãy tìm hiểu kỹ về đối tác của mình. Việc này không chỉ giúp bạn có thêm tài liệu để hỗ trợ và tạo ra lợi thế trong giao tiếp, mà còn thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến đối tác.
- Lên kế hoạch: Xác định các bước cụ thể cần thực hiện và lên một kế hoạch cho quá trình đàm phán. Đặt ra thời gian, địa điểm và chuẩn bị các tài liệu cần thiết. Ngoài ra, hãy sẵn sàng với những thông điệp, lý lẽ, và lập luận để hỗ trợ vững chắc hơn cho quan điểm của bạn.
- Xác định mục tiêu đàm phán: Việc đặt ra mục tiêu trong quá trình đàm phán giúp các bên tập trung vào những vấn đề quan trọng, tránh bị lạc đề và tiết kiệm thời gian. Ngoài ra, việc nắm rõ mục tiêu cũng giúp các bên có thể thống nhất về mục đích cuối cùng của cuộc đàm phán.
- Phân tích tình huống và chuẩn bị cho các kịch bản: Đánh giá các tình huống và kịch bản có thể xảy ra trong quá trình đàm phán. Đồng thời đừng quên đối chiếu các khả năng, sự tương đồng và khác biệt giữa các bên để sẵn sàng đối mặt với những tình huống đa dạng phát sinh.
- Xây dựng các phương án thay thế phù hợp: Không phải mọi cuộc đàm phán đều được diễn ra như đã lên kế hoạch. Do đó, hãy sẵn sàng chuẩn bị những phương án dự phòng cho các tình huống bất ngờ xuất hiện và xem xét những hướng thay thế phù hợp.
- Tập luyện và tự tin: Đừng bao giờ bỏ lỡ cơ hội thực hành các kỹ năng đàm phán, bao gồm việc lắng nghe, thương lượng, thuyết phục và xử lý xung đột. Sự tự tin trong kiến thức, lập luận và kỹ năng đàm phán của bạn sẽ là yếu tố quan trọng để đi đến thỏa thuận chung giữa đôi bên.
Giai đoạn 2: Trao đổi thông tin
Khi tiến hành trao đổi thông tin, bên cạnh việc áp dụng kỹ năng đàm phán và thương lượng, bạn còn cần phải nắm rõ một số tuyệt chiêu khác như xử lý thông tin, đặt câu hỏi, lắng nghe và phân tích để đánh giá mức độ đáng tin cậy của đối tác. Việc xây dựng niềm tin cho đối phương, đồng thời cố gắng thể hiện thiện chí để tạo ra sự tin tưởng lẫn nhau giữa hai bên sẽ giúp cho cuộc đàm phán diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả nhất.
Giai đoạn 3: Thương lượng
Một trong những yếu tố quan trọng của giai đoạn này đó là khả năng lắng nghe và kiềm chế thái độ bác bỏ. Bởi lẽ, để đạt được sự thành công trong đàm phán thì cả hai bên cần phải có sự sẻ chia giữa cho và nhận. Tất nhiên, vì không phải lúc nào cũng có thể đạt được mục tiêu như mong đợi cho cả hai bên nên bạn hãy cân nhắc để tìm ra giải pháp tốt nhất cho tất cả. Cụ thể:
- Đừng tự mình đưa ra đề nghị trước: Hãy để cho phía đối tác đưa ra đề nghị đầu tiên, điều này sẽ tạo cơ hội cho các bên thảo luận và đưa ra kết luận tốt nhất cho cả hai.
- Không nên quá vội vàng chấp nhận lời đề nghị ban đầu từ đối tác: Thông thường, lời đề nghị đầu tiên được đối tác đưa ra đều mang lại lợi ích tốt nhất cho họ, tiếp đến mới là những đề nghị tốt cho cả đôi bên. Do đó, đừng vội vàng mà chấp nhận ngay lời đề nghị ban đầu của đối tác trong quá trình đàm phán.
- Không nên thương lượng quá nhiều: Thường xuyên thương lượng có thể gây tốn nhiều thời gian mà chưa chắc đã đảm bảo sẽ đạt được kết quả tốt hơn. Vì vậy, hãy cân nhắc và sử dụng thời gian một cách hiệu quả để cuộc đàm phán có ý nghĩa hơn.
- Tận dụng sự im lặng để có lợi thế: Đôi khi, việc giữ im lặng vào thời điểm thích hợp có thể giúp cho đối tác dễ dàng nhượng bộ và đưa ra các đề nghị tốt hơn.
Giai đoạn 4: Kết thúc đàm phán
Trước khi chấp nhận với thỏa thuận cuối cùng, bạn hãy dành chút thời gian để xem xét lại những kết quả đã đạt được trong cuộc đàm phán. Nếu mục tiêu đã được đáp ứng đầy đủ thì hãy nhanh chóng kết thúc, lưu lại một số điều khoản quan trọng và đến bước ký kết hợp đồng. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với thỏa thuận, tốt nhất là hãy dừng lại và không tiếp tục đàm phán để tránh những hối tiếc về các quyết định của mình sau này.
Bỏ túi 7 kỹ năng đàm phán đỉnh cao giúp bạn chiến thắng trong mọi tình huống
Đàm phán trong lĩnh vực kinh doanh là một nghệ thuật rất phức tạp khi bao gồm nhiều yếu tố cả bên trong lẫn bên ngoài như cảm xúc, tính nhạy cảm, tâm lý, khả năng giao tiếp trong kinh doanh, sắc bén, linh hoạt, kinh nghiệm thương trường và sự liều lĩnh,... Vì vậy, để trang bị cho mình nghệ thuật đàm phán đỉnh cao thì trước đó, bạn hãy bỏ túi cho mình trước 7 kỹ năng dưới đây nhé.
1. Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng
Một trong những kỹ năng đàm phán quan trọng mà bạn cần phải ghi nhớ đó là sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt mục tiêu của đối phương. Bởi lẽ, đối tác cũng sẽ có những điều mà họ có thể hoặc không thể nhượng bộ. Bằng cách nhận diện những điều này, bạn sẽ có các phương án "tác chiến" phù hợp để đạt được kết quả tốt hơn.
Tất nhiên, để làm được điều này thì bạn cần phải có kỹ năng lắng nghe một cách tích cực, nó bao gồm từ việc đọc hiểu ngôn ngữ cơ thể cho đến sự tương tác thông qua lời nói. Thay vì dành nhiều thời gian để thuyết phục đối phương về quan điểm của mình trong đàm phán, những nhà đàm phán chuyên nghiệp sẽ dành thời gian để lắng nghe nhiều hơn.
2. Kiểm soát biểu cảm, cảm xúc để đàm phán thành công
Đôi khi trong quá trình đàm phán, những tình huống căng thẳng hoặc xung đột có thể xuất hiện. Vì vậy, để đảm bảo quá trình đàm phán được diễn ra suôn sẻ thì điều quan trọng nhất vẫn là việc kiểm soát cảm xúc để không bị chúng chi phối. Hãy tập trung vào mục tiêu, lắng nghe và thảo luận theo hướng khách quan nhất. Trong trường hợp cảm xúc bất ngờ tràn đến, bạn có thể thử điều chỉnh bằng cách hít thở sâu, thư giãn hoặc tìm cách kích thích cảm xúc tích cực.
Đừng quên kết hợp với việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và cả khả năng giao tiếp phi ngôn ngữ để truyền đạt thông điệp của mình, đây cũng là một trong những kỹ năng bán hàng được nhiều saler áp dụng. Hãy luôn nhớ rằng, ngôn ngữ cơ thể của bạn có thể phản ánh toàn bộ cảm xúc và tâm trạng của bạn ngay tại thời điểm đó. Vì vậy, hãy để ý đến tư thế đàm phán của mình, cách diễn giải và di chuyển tự nhiên để trông thật tự tin, thoải mái và tránh những biểu cảm quá đà.
3. Đặt câu hỏi đúng trọng tâm
Trong quá trình đàm phán, việc liên tục đặt câu hỏi và xác nhận câu trả lời của đối tác là một kỹ năng quan trọng. Việc đặt câu hỏi không chỉ giúp thu thập thêm thông tin từ đối tác mà còn tạo cơ hội tìm ra những điểm yếu hoặc thông tin tiềm ẩn. Bởi vì trong quá trình trò chuyện, không hiếm những trường hợp đối tác mắc phải những sai sót hoặc tiết lộ thông tin quan trọng. Vì vậy, đừng ngại ngần đặt câu hỏi để tận dụng cơ hội này trong cuộc đàm phán.
4. Để bản thân trở thành người chèo lái cuộc đàm phán
Nếu ta ví việc hướng đến lợi ích chung giống như một bức tranh mà cả hai bên cùng ngồi trên một chiếc thuyền và hướng về đích thì điều quan trọng lúc này, bạn cần phải xác định được ai sẽ là người “chèo lái” con thuyền đó.
Muốn đạt được điều này thì bắt buộc trong cuộc đàm phán, bạn phải cố gắng kiểm soát tình huống và giao tiếp theo ý muốn của mình. Tuy nhiên, việc này không dễ dàng chút nào và nó yêu cầu bạn phải có kỹ năng thuyết phục cao, khả năng giao tiếp linh hoạt trong mọi tình huống để có thể đối phó hiệu quả. Và chắc chắn, chững kỹ năng này không tự nhiên mà có, đó là cả quá trình được rèn luyện và tích lũy từ những kinh nghiệm sống.
5. Giục tốc bất đạt
Mỗi cuộc đàm phán đều cần được bố trí thời gian kỹ lưỡng để có thể diễn ra suôn sẻ, đồng thời xây dựng nên mối quan hệ gắn bó với đối phương. Chính Fletcher cũng đã từng nhấn mạnh: “Một cuộc thương lượng không nhất thiết phải diễn ra trong một lần”.
Vì vậy, bạn không cần phải vội vàng tổ chức cuộc đàm phán ngay lập tức bởi đôi khi, việc này có thể được hoãn lại cho một thời điểm phù hợp hơn. Đặc biệt, đừng bao giờ để lợi ích ngắn hạn làm bạn bỏ qua những rủi ro tiềm ẩn. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định hợp tác nhằm tránh trường hợp “vung tiền qua cửa sổ”. Thay vào đó, chậm mà chắc sẽ giúp bạn dễ dàng đạt được sự thông suốt hơn trong mọi vấn đề.
6. Sử dụng phương pháp BATNA
Batna là từ viết tắt của cụm từ "Best alternative to a negotiated agreement", có nghĩa là phương án thay thế tốt nhất trong quá trình đàm phán. Đây là thuật ngữ được sử dụng để chỉ ra các biện pháp mà một bên có thể thực hiện khi cuộc đàm phán không thành công hoặc không đạt được thỏa thuận mong muốn.
Dựa vào kiến thức về BATNA, bạn có thể xây dựng cho mình một chiến lược đàm phán thông minh và sử dụng nó như một công cụ để đưa ra các đề xuất, điều kiện mà đối tác phải chấp nhận để đạt được một thỏa thuận tốt hơn.
7. Thương trường chưa chắc chiến trường
Trong thời đại hiện nay, ý tưởng về sự “hợp tác thân thiện” để cùng phát triển đã trở nên rất phổ biến. Trên thế giới, các quốc gia cũng đàn khuyến khích việc hợp tác với nhau theo xu hướng này để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh. Trong thương mại hiện đại, thị trường không còn là cuộc chiến đơn lẻ giữa cá lớn và cá bé hoặc ai mạnh hơn sẽ sống sót. Nếu không có sự hợp tác, tất cả các doanh nghiệp dù có quy mô lớn đến đâu cũng sẽ bị cô lập. Một cuộc đàm phán không nhất thiết phải có người thắng và người thua, mà cả hai bên đều có thể đạt được lợi ích cho riêng mình. Vì vậy, chúng ta không nên coi đàm phán như một cuộc chiến mà hãy xem đó là một cuộc trao đổi mang tính thiện chí để cả đôi bên đều có lợi.
Không thể phủ nhận, kỹ năng đàm phán đóng vai trò quan trọng trong sự thành công và cả thất bại của nhiều doanh nghiệp. Vì vậy, hi vọng rằng với những kiến thức và kỹ năng đàm phán thương lượng vừa được Phương Nam Vina chia sẻ ở trên, các nhà quản lý sẽ bổ sung thêm vào trong chiến lược kinh doanh hiệu quả để đạt được thành công cho doanh nghiệp của mình.
Tham khảo thêm:
Thủ thuật bán hàng là gì? Top 18 thủ thuật bán hàng đỉnh cao
Hành vi khách hàng là gì? 5 bước nghiên cứu hành vi khách hàng
Hé lộ 15 bài học kinh doanh đắt giá giúp bạn chạm tới thành công
