Hướng dẫn kinh doanh trên Shopee từ A - Z cho người mới

Với xu hướng kinh doanh online đang bùng nổ như hiện nay, bán hàng trên các kênh thương mại điện tử chính là phương pháp để bạn tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tự nhiên nhất. Trong đó, kinh doanh trên Shopee được đánh giá là mang lại nhiều cơ hội bứt phá doanh thu cho người bán vì đây chính là sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Vậy nên, nếu bạn đang có ý tưởng kinh doanh trực tuyến và muốn tìm hiểu cách bán hàng trên Shopee thì nội dung dưới đây mà chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn giải đáp một cách cụ thể, chi tiết nhất.

 

Lý do bạn nên kinh doanh trên Shopee ngay từ bây giờ

Được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015 và nhanh chóng trở thành một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại thị trường Việt Nam, việc kinh doanh Shopee được xem là một xu hướng bán hàng chủ lực được rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp lựa chọn bởi rất các lý do dưới đây:

1. Shopee là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam

Theo thống kê của Iprice, kể từ tháng 3/2019 cho đến nay thì Shopee vẫn luôn là cái tên được xếp số 1 trong danh sách các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam. Trong báo cáo mới nhất năm nay, Shopee tiếp tục giữ vị trí đầu bảng và chiếm tới 63,1% thị phần dựa trên tổng doanh thu của 5 sàn thương mại điện tử tại Việt Nam. Đặc biệt, doanh thu bán hàng trên Shopee vượt mức 24.700 tỷ đồng với tổng 289,7 triệu sản phẩm được giao thành công từ 211.609 người bán.

Như vậy, với lượng người dùng khổng lồ thì không có gì bất ngờ khi Shopee chính là nơi có nguồn khách hàng tiềm năng lớn nhất nếu bạn tham gia bán hàng trên kênh này. Chưa kể, vị trí “kẻ dẫn đầu” cũng là một yếu tố quan trọng để Shopee có thể xây dựng được mức độ uy tín cao hơn bất kỳ sàn thương mại điện tử nào hiện nay, 

2. Shopee có các chiến dịch hỗ trợ người bán hiệu quả

Để kích cầu khả năng mua sắm của khách hàng, Shopee thường xuyên tung ra nhiều chương trình ưu đãi khác nhau. Nếu như bạn để ý thì cứ đều đặn mỗi tháng, Shopee sẽ thường tung ra các ưu đãi lớn, chẳng hạn: Sale 8/8; Sale chào hè; Ngày hội tã bỉm; Sale sinh nhật; Ngày hội sắc đẹp;....

Vào những đợt khuyến mãi này, bạn hoàn toàn có thể tận dụng ngay cơ hội, thời điểm thích hợp để tung ra những chương trình sale cuốn hút để điều hướng và kích thích khách hàng mua sắm, từ đó giúp gia tăng doanh thu hiệu quả. Bên cạnh đó, khi tham gia kinh doanh trên Shopee thì bạn còn được miễn phí rất nhiều dịch vụ và công cụ hỗ trợ khi bán hàng, ví dụ như đẩy sản phẩm, đăng sản phẩm, quảng cáo shop, livestream trực tiếp,....

 

3. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng trên tất cả thiết bị

Một trong những lý do giúp kinh doanh Shopee trở thành một xu hướng như hiện tại đó chính là người bán sẽ được hỗ trợ tất cả các tính năng bán hàng trên ứng dụng Shopee App điện thoại. Tức là không cần có máy tính thì bạn cũng dễ dàng hoàn thành các việc như: đăng tải sản phẩm, quản lý đơn hàng, cửa hàng,... với giao diện được thiết kế đơn giản, cực kỳ tiện lợi và tạo được sự thuận tiện cho người dùng.

4. Đăng ký bán hàng trên Shopee miễn phí

Cách đăng ký bán hàng trên Shopee thật ra vô cùng đơn giản và hoàn toàn miễn phí, bạn chỉ cần đăng ký tài khoản bằng số điện thoại cá nhân là được. Ngoài ra, để kinh doanh trên Shopee thì bạn cũng không cần phải có giấy phép kinh doanh hay các loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng hàng hóa của mình.

 

Các bước bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới

Không thể phủ nhận, việc kinh doanh trên Shopee đang trở thành một xu hướng được yêu thích nhất nhì hiện nay tại Việt Nam. Vậy nên, nếu bạn cũng đang kinh doanh và không muốn bị đối thủ bỏ lại phía sau thì ngay từ bây giờ, việc học cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu là điều thật sự cần thiết. Vậy làm thế nào để bắt đầu đăng bán hàng trên Shopee? Theo dõi ngay các bước hướng dẫn chi tiết dưới đây để áp dụng hiệu quả nhất nhé!

Bước 1: Đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee

Đầu tiên, để bắt đầu quy trình bán hàng trên Shopee hiệu quả thì bạn phải có tài khoản trên sàn thương mại điện tử bằng cách truy cập vào đường link Shopee.vn. Tại giao diện trang chủ, bạn hãy thực hiện theo các thao tác sau:

- Bấm vào nút Đăng ký ngay ở góc bên phải của màn hình để tiến hành tạo tài khoản.

- Điền đầy đủ các thông tin mà form đăng ký yêu cầu. Ở bước này, bạn có thể đăng ký tài khoản Shopee bằng số điện thoại hoặc liên kết trực tiếp bằng cách thông qua Facebook, email.

- Nhập số điện thoại hoặc email của mình rồi sau đó click vào nút Gửi mã xác minh.

- Hệ thống sẽ tự động gửi mã xác minh đến điện thoại hoặc email của bạn (tùy trường hợp đăng ký).

- Tiến hành nhập mã xác minh, mật khẩu và hình ảnh xác thực theo như yêu cầu.

Sau khi tài khoản đã được đăng ký thành công thì hệ thống của Shopee sẽ gửi một thông báo chúc mừng đến cho bạn. Cần lưu ý là với tên đăng nhập, bạn chỉ nên sử dụng từ 6 - 36 ký tự và không được chứa dấu cách, ký hiệu đặc biệt, đặc biệt là cũng không được trùng tên với một tài khoản đã có trên hệ thống trước đó.

 

Bước 2: Thiết lập gian hàng để kinh doanh trên Shopee

Bước tiếp theo trong cách bán hàng trên Shopee từ A đến Z đó chính là bạn phải tạo một gian hàng, sau đó cập nhật thông tin chi tiết các sản phẩm mà mình dự định sẽ bán trên đó. Việc xây dựng gian hàng và mô tả sản phẩm sẽ quyết định rất lớn đến việc người dùng có quyết định mua sản phẩm của cửa hàng bạn hay không.

Đầu tiên là với tên shop, bạn nên đặt tên cửa hàng sao cho liên quan đến sản phẩm mà mình sẽ bán, điều này sẽ giúp cho người mua nhớ lâu hơn. Ví dụ, thay vì đặt tên riêng cho cửa hàng là phuong2409 thì bạn có thể đặt tên là thoitranggiare. Đặc biệt, trong tên của cửa hàng không được chứa những từ mang ý nghĩa phản cảm hay thiếu tính thuần phong mỹ tục.

Tiếp đến, việc mà bạn cần làm đó chính là phải điền đầy đủ các thông tin như mô tả shop và hình ảnh. Dựa vào những thông tin đó, người mua mới biết được cửa hàng của bạn đang bán cái gì và chuyên về các lĩnh vực nào. Sau đó, việc mà bạn cần làm đó chính là vào mục Địa chỉ shop để điền thông tin điểm lấy hàng với các danh mục: tên, số điện thoại và địa chỉ để shipper có thể liên hệ lấy hàng.

Cuối cùng, nhiệm vụ của bạn là vào mục Cài đặt vận chuyển để chọn các nhà vận chuyển phù hợp như: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Shopee Express, Viettel post.... Để lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, bạn chỉ cần ấn nút công tắc tắt / bật phía bên phải cho từng đơn vị mà mình muốn hợp tác cùng.

Bước 3: Tiến hành đăng bán sản phẩm lên Shopee

Sau khi đã hoàn thành việc đăng ký tài khoản và thiết lập gian hàng thành công, việc tiếp theo mà bạn cần làm đó chính là đăng sản phẩm trên Shopee và bắt đầu bán hàng. Cách để đăng sản phẩm lên Shopee thật ra cũng rất đơn giản, bạn chỉ cần quay trở lại phần giao diện hay click vào đường link banhang.shopee.vn, sau đó chọn mục Sản phẩm => Thêm một sản phẩm mới => Tìm hình ảnh, chọn hình ảnh đã được lưu từ máy tính của bạn. Khi đã chọn xong, giao diện sẽ hiện ra các thông tin về sản phẩm để bạn điền vào, bao gồm:

- Tên sản phẩm: có thể đặt tên sản phẩm theo ý thích của mình miễn sao tạo được sự khác biệt, phân biệt với các mặt hàng khác.

- Mô tả sản phẩm: trình bày đầy đủ các thông tin của sản phẩm cho khách hàng, ví dụ: Nước hoa hồng Mamonde giúp làm sạch sâu lỗ chân lông, cung cấp độ ẩm cho da và giúp da luôn căng mịn.

- Danh mục: phần danh mục sản phẩm sẽ được cung cấp sẵn bởi Shopee, việc mà bạn cần làm đó là lựa chọn danh mục tương ứng với mặt hàng đang bán.

- Thương hiệu: nếu như sản phẩm bạn đang kinh doanh thuộc các thương hiệu trên thị trường thì bạn hãy chọn Shop, còn nếu không thì chọn No Brand.

Sau khi hoàn tất xong một sản phẩm, bạn tiến hành ấn Lưu rồi tiếp tục đăng thêm các sản phẩm khác.

 

Bước 4: Thanh toán và rút tiền từ ví Shopee

Bước tiếp theo cũng quan trọng không kém để bán hàng Shopee hiệu quả đó chính là nắm rõ quá trình thanh toán và rút tiền từ ví Shopee. Cụ thể, quy trình bán hàng thu tiền và sau đó là thanh toán của Shopee sẽ bao gồm 3 bước cơ bản:

- Bước 1: Đơn hàng đã được xác nhận hoàn thành.

- Bước 2: Tiền sẽ được chuyển vào Ví Shopee.

- Bước 3: Người bán sẽ rút tiền về tài khoản ngân hàng.

Thanh toán giữa người mua và người bán

Hiện nay, trên Shopee đang có 3 phương thức thanh toán giữa người mua và người bán, bao gồm:

- Thanh toán trực tiếp: người mua sẽ đến địa chỉ của người bán để mua hàng.

- Thanh toán COD: shipper giao hàng và nhận tiền tại địa chỉ của người mua.

- Thanh toán online: thông qua thẻ tín dụng, liên kết tài khoản ngân hàng, ví điện tử,...

Với các đơn hàng được thanh theo COD, Shopee sẽ giữ lại tiền hàng của bạn trong một khoảng thời gian nhất định để đảm bảo người mua khiếu nại hoặc có vấn đề cần đổi trả sản phẩm. Đối với trường hợp này thì Shopee sẽ hoàn tiền lại cho người mua, còn nếu quá thời gian lưu giữ mà khách hàng không có bất kỳ khiếu nại nào thì tiền sẽ tự động chuyển về Ví Shopee của bạn.

Rút tiền từ ví Shopee

Sau khi tiền đã được Shopee chuyển về Ví, bạn có thể chủ động rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình bất cứ lúc nào bằng hai cách như sau:

Rút tiền tự động

Để rút tiền tự động, việc mà bạn cần làm đó là kích hoạt chức năng này bằng cách truy cập vào Ví Shopee => Thiết lập ví => kích hoạt chức năng Rút tiền tự động. Tiếp đến, bạn hãy chọn thời gian rút tiền. Chẳng hạn, nếu chọn rút tiền theo tuần thì tiền sẽ tự động chuyển vào trong tài khoản của bạn vào thứ 3 hàng tuần, còn nếu chọn rút hàng tháng thì tiền sẽ chuyển về tài khoản vào ngày 15 mỗi tháng.

Lưu ý là ở trang Rút tiền, bạn hãy chọn tài khoản ngân hàng mà mình muốn chuyển về và sau đó nhập số tiền muốn rút (số tiền cần được nhập chính xác), cuối cùng bấm Đồng ý và nhập mã PIN để hoàn tất yêu cầu rút tiền.

Rút tiền thủ công

Đối với cách rút tiền thủ công, bạn hãy nhớ lưu ý kiểm tra số lần rút tiền miễn phí còn lại trong tuần. Sau đó, hãy chọn tài khoản ngân hàng nhận tiền và số tiền mà mình muốn rút. Khi bạn nhấn đồng ý thì sẽ hiện cửa sổ mã PIN, bạn chỉ cần nhập đúng mã PIN thì tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngay lập tức.

 

Mẹo hay khi kinh doanh trên Shopee giúp bạn chốt ngàn đơn dễ dàng

Khi kinh doanh trên Shopee đang là xu hướng của thời đại mới thì việc nhiều người cùng nhau đổ xô thực hiện là điều rất dễ hiểu. Điều này khiến cho môi trường kinh doanh Shopee ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt và để gian hàng của mình trở nên nổi bật, chốt được nhiều đơn hơn thì việc trang bị thêm các kinh nghiệm, mẹo bán hàng hiệu quả dưới đây là điều rất cần thiết, cụ thể:

1. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp

Kinh doanh online mặt hàng gì trên mạng có lẽ là câu hỏi mà bất cứ ai cũng quan tâm khi mới bước chân vào công việc bán hàng. Chỉ khi lựa chọn được một sản phẩm phù hợp, bạn mới đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy khả năng mua hàng của họ. Hiện nay, có hai nhóm sản phẩm chú ý mà bạn nên quan tâm khi muốn bán hàng trên Shopee, cụ thể:

- Sản phẩm phổ thông: đây là những sản phẩm thông dụng như đồ gia dụng, ngành hàng mẹ và bé, điện tử gia dụng, thời trang,... với nhu cầu mua sắm quanh năm. Nếu bạn đã kinh doanh sẵn mặt hàng của bản thân thì hãy đăng ngay, còn nếu mới bắt đầu bán thì cần phải xem xét việc nên chọn mặt hàng nào để có thể sử dụng được trong thời gian dài, thường xuyên có nhu cầu mua mới.

- Sản phẩm ngách: là những mặt hàng có ít người bán trên thị trường, điều này giúp giảm thiểu tính cạnh tranh vì ít phổ biến và thường nhắm vào một tệp khách hàng cụ thể. Ví dụ, sữa dành cho người gầy, đồ ăn vặt healthy, đồ gia dụng cao cấp. Tất nhiên, vì là sản phẩm có nhu cầu ít nên bạn không cần phải nhập hàng nhiều và tránh tình trạng hàng tồn kho. Nhưng muốn thành công trong lĩnh vực này, bạn cần phải thật sự hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình đang thật sự cần gì.

 

2. Đầu tư hình ảnh sản phẩm

Một trong những bất lợi lớn nhất của hình thức mua sắm online đó là khách hàng không được cảm nhận trực tiếp và sờ tận tay sản phẩm thực tế trước khi mua. Do đó, kinh nghiệm bán hàng trên Shopee mà bạn cần nhớ đó chính là đầu tư vào ảnh chụp sản phẩm sao cho thật chất lượng, rõ ràng và chân thực nhất có thể. Hình ảnh sản phẩm nếu đủ bắt mắt sẽ thu hút khách hàng hiệu quả, đồng thời thôi thúc họ đặt mua món đồ đó ngay lập tức.

3. Đặt tên sản phẩm chuẩn SEO để tăng khả năng tiếp cận

Đặt tên sản phẩm chuẩn SEO chính là một kinh nghiệm bán hàng Shopee mà bạn không nên bỏ qua để tiếp cận khách hàng mục tiêu, cũng như thu hút khách hàng đặt mua sản phẩm. Để đặt tên sản phẩm, bạn có thể thực hiện theo nhiều cách khác nhau nhưng dưới đây chính là 3 công thức chuẩn mà các chủ cửa hàng trên Shopee nên tham khảo:

- Công thức 1: loại sản phẩm + tên thương hiệu + mã sản phẩm (nếu có) + trọng lượng / dung tích (nếu có) + đặc điểm (nếu có) + công dụng nổi bật + khuyến mãi (nếu có).

- Công thức 2: từ khóa 1 (giật tít), từ khóa 2, công dụng, đặc điểm nổi bật của sản phẩm.

- Công thức 3: từ khóa 1 (giật tít), từ khóa 2, công dụng sản phẩm.

4. Mô tả sản phẩm chi tiết, hấp dẫn

Để có thể thu hút khách hàng và gia tăng tỷ lệ CTR (Click Through Rate), bạn nên đặt tiêu đề sao cho thật hấp dẫn, kết hợp với thông tin mô tả chi tiết. Ví dụ, đối với sản phẩm là kem dưỡng da thì thay vì đặt tiêu đề là “kem dưỡng da ban đêm”, bạn nên đổi thành “kem dưỡng da cấp ẩm, chống lão hóa, mờ sạm nám”. Chắc chắn, tiêu đề thứ hai sẽ thành công hơn trong việc lôi kéo sự chú ý của khách hàng click vào để tìm hiểu sản phẩm.

Ngoài tập trung mô tả tiêu đề thì các nhà bán hàng Shopee cũng nên đầu tư phần mô tả sản phẩm sao cho thật hấp dẫn và đầy đủ nhất. Cụ thể, phần mô tả nên có đầy đủ các thông tin như: thương hiệu, thành phần, nguồn gốc xuất xứ, màu sắc, phân loại, kích thước, giá cả,....

Trong quá trình soạn mô tả cho sản phẩm, bạn cũng nên bổ sung thêm các hashtag liên quan. Các hashtag này chính là công cụ giúp cho khách hàng khi tìm kiếm từ khóa về sản phẩm trên Shopee, nếu gần khớp với hashtag mà bạn sử dụng trong mô tả thì khả năng cao sản phẩm của bạn sẽ được hiện ra ngay trên đầu.
 

5. Sử dụng chiến lược giá khéo léo

Một kinh nghiệm bán hàng trên Shopee rất hiệu quả mà bạn nên cân nhắc đó chính là sử dụng chiến lược giá phù hợp với tệp khách hàng của mình. Có một sự thật là khi mua sắm, nếu khách hàng nam thường yêu thích những món đồ độc lạ thì nữ giới lại rất nhạy cảm về giá thành. Vậy nên mà khi chọn kinh doanh các sản phẩm dành cho phái nữ trên Shopee, việc sử dụng chiến lược giá cạnh tranh chính là hình thức được nhiều người áp dụng nhất.

Để đưa ra mức giá phù hợp, bạn nên tham khảo các shop khác về giá cả của sản phẩm và đưa ra mức giá cạnh tranh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể áp dụng một số chương trình khuyến mãi như: freeship, giảm giá giờ vàng,.... Chỉ cần rẻ hơn từ 5.000 - 10.000 VNĐ thôi thì bạn cũng sẽ giúp cho bạn thu hút thêm nhiều khách hàng rồi.

6. Tích cực quảng cáo bán hàng trên Shopee

Kinh doanh Shopee không phải lúc nào cũng thật sự thuận lợi và có đơn hàng đều đặn mỗi ngày. Chính vì thế, để có thể thúc đẩy hiệu quả bán hàng thì bạn cần phải kết hợp với các hình thức tiếp thị nhằm gia tăng doanh thu nhanh chóng. Dưới đây chính là một số hình thức quảng cáo trên Shopee mà bạn có thể tham khảo và áp dụng:

Tham gia các chương trình của Shopee

Để tham gia các chương trình của Shopee, bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây:

- Bước 1: Truy cập vào đường link banhang.Shopee.vn.

- Bước 2: Bấm chọn kênh marketing.

- Bước 3: Xem các mục chương trình của Shopee.

Tại đây sẽ gồm có hai chương trình: Đăng ký sản phẩm và Đăng ký mã giảm giá.

- Đăng ký sản phẩm: tham gia các chương trình khuyến mãi để có thể dễ dàng tiếp cận gần hơn với người khách hàng tiềm năng.

- Đăng ký mã giảm giá: tăng lượt sử dụng mã giảm giá thông qua các chương trình do Shopee tổ chức.

Việc của bạn là click chọn Đăng ký ngay các chương trình của sàn sao cho phù hợp với sản phẩm và mục tiêu kinh doanh của mình đã đề ra trước đó.

Sử dụng công cụ marketing

Kênh marketing chính là công cụ quảng cáo của Shopee để giúp cho người bán có thể gia tăng doanh số, cải thiện lượt truy cập vào trong gian hàng và nâng cao doanh số hiệu quả. Để có thể truy cập vào kênh marketing trên Shopee, bạn có thể tham khảo các bước sau:

- Bước 1: Truy cập vào đường link banhang.Shopee.vn.

- Bước 2: Chọn kênh marketing.

- Bước 3: Xem mục công cụ marketing trên sàn.

Lúc này, trên kênh marketing shop thì bạn có thể quản lý những mục sau:

- Mã giảm giá của tôi: mã giảm giá này sẽ giúp cho cho các chủ shop có thể tạo ra voucher mua hàng phù hợp với cửa hàng để đẩy mạnh những chương trình khuyến mãi riêng. Với mã giảm giá của tôi, bạn có thể chủ động thiết lập giá trị của voucher, số lượng bạn muốn tạo và thời gian giới hạn. Thậm chí, bạn hoàn toàn có thể thiết lập một phiếu giảm giá chỉ áp dụng được cho các sản phẩm cụ thể trong cửa hàng của mình.

- Chương trình của tôi: tự tạo ra những chương trình ưu đãi của riêng shop và bạn có thể đưa ra mức giá tốt nhất cho sản phẩm để dễ dàng thu hút được người mua. Thông qua chương trình của tôi, bạn sẽ được phép tùy chỉnh mức giảm giá trong một khoảng thời gian nhất định với bất kỳ sản phẩm nào.

- Top những sản phẩm bán chạy: tăng lượt truy cập cho mặt hàng bằng cách hiển thị chúng sao cho nổi bật trên những trang sản phẩm khác của shop. Ngoài ra, bạn cũng có thể quảng cáo top các sản phẩm bán chạy nhất với tối đa 10 danh mục hàng hóa.

- Mua kèm deal sốc: giúp cho shop có thể tăng giá trị đơn hàng với chiến lược giảm giá sản phẩm mua kèm khi khách hàng mua sản phẩm chính. Nhờ có công cụ này mà người bán sẽ dễ dàng tăng lượt nhấp chuột vào trong sản phẩm, bán thêm nhiều hàng hóa hơn và tăng doanh thu hiệu quả.

- Combo khuyến mãi: chọn những sản phẩm có chức năng bổ sung cho nhau để tạo thành một gói giảm giá, chẳng hạn như dầu gội, dầu xả, sữa tắm,.... Lúc này, khi người mua thấy các sản phẩm trong combo khuyến mãi với mức giá hấp dẫn thì họ sẽ mua ngay. Điều này giúp hàng hóa tăng số lượt truy cập, bán được nhiều sản phẩm hơn trên cùng một đơn hàng và gia tăng doanh số hiệu quả.

- Xu của shop: sử dụng xu của shop làm phần thưởng để có thể thu hút người mua tham gia vào các hoạt động mà cửa hàng tổ chức.

- Flash sale của shop: hỗ trợ shop có thể tự tạo ra các chương trình khuyến mãi khủng trong một khung giờ nhất định để đẩy hàng.

- Game của shop: đây là mục mới được triển khai trong công cụ marketing để thu hút người mua ghé thăm, đồng thời mua sắm nhiều hơn tại cửa hàng thông qua các game thú vị, vui nhộn cùng giải thưởng cực kỳ hấp dẫn.

- Ưu đãi follower: tạo ra các ưu đãi để có thể khuyến khích người mua theo dõi (follow) shop và tặng thêm các voucher cho người theo dõi mới.

 

7. Xây dựng uy tín thương hiệu

Xây dựng uy tín thương hiệu chính là một trong những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee để mọi người biết nhiều hơn đến cửa hàng của bạn. Trong đó, ngoài việc bán hàng hóa chất lượng để trở thành shop được yêu thích thì bạn cũng có thể nhờ bạn bè, người thân giúp đỡ thông qua tính năng chia sẻ của Shopee để họ đưa sản phẩm quảng bá trên các trang mạng xã hội khác. Thậm chí, nếu thấy mặt hàng của bạn chất lượng thì họ sẽ còn có thể đặt mua để ủng hộ cho bạn nữa.

Ngoài ra, còn một cách để bạn xây dựng uy tín thương hiệu của mình đó là liên hệ lại với những người đã mua hàng. Bạn hãy hỏi họ về cảm nhận sản phẩm sau khi sử dụng và nhờ họ đánh giá 5 sao, bình luận tốt để hình ảnh cửa hàng thêm chuyên nghiệp, ấn tượng hơn trong mắt người dùng khác.

8. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, kịp thời

Làm nghề bán hàng cũng giống như việc bạn phải “làm dâu trăm họ” hay khách hàng chính là “thượng đế”. Vậy nên mà thái độ nói chuyện với khách hàng cũng phải thân thiện, niềm nở và có trách nhiệm cao. Điều này được thể hiện một cách rõ ràng nhất thông qua các hành động hỗ trợ ship hàng, làm thẻ tích điểm, tổ chức nhiều chương trình giảm giá, chăm sóc khách hàng thông qua tính năng chat trên Shopee. Khi người mua có bất kỳ vấn đề nào cần hỏi thì bạn cần phải nhanh chóng giải quyết sao cho hợp tình, hợp lý.

9. Thường xuyên cập nhật xu hướng mới

Muốn bán hàng trên Shopee hiệu quả thì chắc chắn không được bỏ qua công đoạn bổ sung thêm nhiều sản phẩm mới và thường xuyên cập nhật xu hướng. Để biết đâu là những mặt hàng đang bán chạy nhất hiện nay, bạn có thể tham khảo thông qua các kênh social media để tìm hiểu cụ thể. Còn nếu chưa có mặt hàng mới thì đừng quên chia sẻ lại các sản phẩm hiện đang có ở trong kho để thu hút lại sự chú ý của khách hàng, đồng thời giúp họ không quên bạn.

 

Một số loại phí kinh doanh trên Shopee bạn cần lưu ý

Kinh doanh Shopee có mất phí không có lẽ là vấn đề mà nhà bán hàng nào cũng cực kỳ quan tâm. Trên thực tế, Shopee chính là kênh trung gian giữa người mua và người bán nên việc ăn phần trăm hoa hồng là điều không có gì ngạc nhiên. Tuy nhiên, để xác định chính xác số tiền mà mình sẽ chi ra thì bạn nên tìm hiểu các quy định về một số loại phí khi bán hàng Shopee để đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra thuận lợi. Cụ thể, các loại chi phí kinh doanh trên Shopee hiện đang được sàn thương mại điện tử này quy định như sau:

1. Phí cố định

Phí cố định - hay còn gọi là phí hoa hồng được áp dụng cố định cho tất cả mọi loại giao dịch bán sản phẩm, dịch vụ được thực hiện thành công trên Shopee, hoặc các phát sinh yêu cầu trả hàng và hoàn lại tiền. Chi phí cố định áp dụng sẽ có sự khác nhau giữa từng chủ shop, chẳng hạn với các trường hợp người bán không thuộc Shopee Mall. Mục đích đặt ra quy định này đó là giúp cho sàn thương mại điện tử có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Phí thanh toán

Đây là khoản chi phí được áp dụng cho mỗi đơn hàng khi được giao thành công trên nền tảng Shopee hoặc các đơn bị phát sinh yêu cầu “hoàn tiền ngay” (ngoại trừ các trường hợp chưa nhận được hàng). Với các khoản phí này, Shopee bán hàng sẽ thu khoảng 2,5 giá trị đơn hàng (gồm cả giá trị tiền hàng và chi phí vận chuyển sau khi đã trừ đi toàn bộ các mã giảm giá được áp dụng). Người bán sẽ phải trả mức phí tương ứng cho Shopee tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà khách hàng đã lựa chọn.

3. Phí dịch vụ

Phí dịch vụ là khoản tiền mà chủ shop sẽ cần thanh toán cho Shopee nếu bạn tham gia các chương trình đặc biệt, ví dụ như: flash sale, freeship extra, hoàn xu extra,.... Hiện nay, mức phí dịch vụ hiện đang được áp dụng khoảng từ 2 - 3% cho mỗi chương trình. Tuy nhiên, Shopee hoàn toàn không bắt buộc các shop cần phải tham gia chương trình này nên nếu không có nhu cầu, bạn chỉ cần tập trung vào hai loại chi phí trên.

 

Như vậy, Phương Nam Vina vừa chia sẻ cho bạn các kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả. Có thể nói, nhờ vào vị thế thống trị của mình trong khu vực Đông Nam Á nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng, Shopee đã nhanh chóng trở thành “mảnh đất hứa” đầy tiềm năng cho bất kỳ nhà bán lẻ nào. Hi vọng với những thông tin vừa được chúng tôi cung cấp, bạn sẽ trang bị cho mình thêm nhiều hành trang có ích để giúp việc buôn bán ngày càng thêm thuận lợi.

Tham khảo thêm:

 Cách bán hàng hiệu quả trên Lazada

 Cách bán hàng online thành công cho người mới bắt đầu

 Những điều cần lưu ý khi kinh doanh online để đạt hiệu quả cao