502 Bad Gateway là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi 502

Lỗi 502 Bad Gateway là một trong những vấn đề thường gặp trên các website, không chỉ gây phiền toái cho người dùng mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất trang web và thậm chí là doanh thu, uy tín doanh nghiệp. Chính vì vậy, việc nắm rõ nguyên nhân và cách khắc phục lỗi 502 Bad Gateway nhanh chóng sẽ giúp bạn giữ cho website hoạt động trơn tru, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
 

 

Lỗi 502 Bad Gateway là gì?

Lỗi 502 Bad Gateway là một mã trạng thái HTTP xảy ra khi một máy chủ đang hoạt động như một gateway hoặc proxy nhận được phản hồi không hợp lệ từ server upstream mà nó đang cố gắng kết nối. Điều này có nghĩa là server trung gian không thể nhận được phản hồi từ server mà nó đang giao tiếp để phục vụ người dùng. Kết quả là, người dùng sẽ không thể truy cập vào trang web và chỉ thấy thông báo lỗi "502 Bad Gateway" trên trình duyệt.

Nói một cách đơn giản, khi bạn truy cập một trang web, máy tính sẽ gửi yêu cầu đến máy chủ của trang web đó. Máy chủ này sau đó sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến một máy chủ khác để xử lý. Nếu máy chủ thứ hai này không thể trả lời được yêu cầu một cách chính xác, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi 502.
 

 

Dấu hiệu nhận biết lỗi 502 Bad Gateway

Lỗi 502 Bad Gateway thường xuất hiện đột ngột khi bạn truy cập vào một website, khiến quá trình trải nghiệm bị gián đoạn. Khi lỗi 502 xảy ra, bạn sẽ thấy một thông báo lỗi trên trình duyệt, và nó có thể được viết dưới nhiều dạng như:

- 502 Bad Gateway.

- HTTP Error 502 – Bad Gateway.

- 502 Proxy Error.

- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request.

- 502. That’s an error.

- Error 502 – Bad Gateway.

- Temporary Error (502).

- Error 502 Service Temporarily Unavailable.

- HTTP 502.

- Error 502 Bad Gateway.

Dù thông báo lỗi 502 có thể khác nhau về từ ngữ hoặc hình thức nhưng tất cả đều ám chỉ rằng có sự cố xảy ra giữa gateway và server chính, khiến việc xử lý yêu cầu của người dùng bị gián đoạn.

Thông thường, lỗi 502 chỉ xảy ra với một số trang web cụ thể chứ không phải tất cả các website bạn truy cập. Điều này cho thấy vấn đề nằm ở phía server của trang web đó chứ không phải do kết nối mạng của bạn.
 

 

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi Error 502 

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi 502 Bad Gateway, bao gồm:

- Máy chủ quá tải hoặc không phản hồi: Khi máy chủ đích mà gateway kết nối bị quá tải, không phản hồi, hoặc gặp sự cố kỹ thuật, gateway sẽ không thể nhận được thông tin cần thiết và trả về lỗi 502.

- Lỗi DNS (Domain Name System): DNS là hệ thống chuyển đổi tên miền thành địa chỉ IP. Nếu quá trình phân giải DNS gặp sự cố hoặc cấu hình DNS không chính xác sẽ dẫn đến lỗi kết nối giữa gateway và server.

- Sự cố mạng hoặc lỗi kết nối: Lỗi kết nối tạm thời giữa các server hoặc sự cố từ nhà cung cấp mạng cũng có thể khiến thông tin từ server đích không đến được gateway.

- Lỗi do CDN (Content Delivery Network): CDN thường được sử dụng để tăng tốc độ truy cập bằng cách phân phối nội dung trên nhiều máy chủ toàn cầu. Nếu CDN không thể kết nối với server gốc hoặc bị lỗi, người dùng sẽ nhận được thông báo Error 502.

- Cấu hình tường lửa hoặc proxy: Trong trường hợp tường lửa hoặc proxy ngăn chặn kết nối giữa các server hoặc từ server đến client cũng có thể dẫn đến lỗi HTTP 502.

- Lỗi plugin hoặc theme trên website: Trong nhiều trường hợp, các plugin hoặc theme có thể gây xung đột hoặc làm server phản hồi không đúng cách, dẫn đến việc gateway không thể xử lý yêu cầu và trả về lỗi. Bên cạnh đó, một số plugin hoặc theme có thể tiêu tốn quá nhiều tài nguyên hệ thống, khiến máy chủ quá tải và gây ra lỗi 502.
 

 

Những tác động tiêu cực của lỗi HTTP 502

Khi gặp phải lỗi HTTP 502 Bad Gateway, không chỉ người dùng cảm thấy khó chịu, mà cả doanh nghiệp sở hữu website cũng có thể phải đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng.

1. Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Lỗi 502 xuất hiện bất ngờ khi người dùng truy cập vào website, dẫn đến trang không thể tải hoặc hiển thị nội dung. Điều này tạo ra sự khó chịu, đặc biệt là với những khách hàng đang mong đợi thông tin hoặc thực hiện giao dịch. Họ có thể sẽ rời khỏi trang web ngay lập tức và tìm kiếm một giải pháp khác từ đối thủ cạnh tranh. Trải nghiệm không tốt này có thể khiến người dùng mất lòng tin vào website, dẫn đến việc khó khăn hơn trong việc thu hút họ quay lại lần sau.

2. Gây thiệt hại cho doanh nghiệp.

- Mật khách hàng tiềm năng và doanh thu: Trong môi trường kinh doanh trực tuyến, thời gian ngừng hoạt động của website đồng nghĩa với việc mất cơ hội bán hàng. Nếu lỗi 502 xảy ra trong thời gian dài hoặc liên tục, các cửa hàng trực tuyến có thể mất đi doanh thu tiềm năng vì khách hàng không thể truy cập để mua sản phẩm.

- Mất uy tín thương hiệu: Lỗi 502 Bad Gateway, nếu không được khắc phục nhanh chóng, có thể khiến thương hiệu bị xem là thiếu chuyên nghiệp và không đáng tin cậy. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, dịch vụ hoặc các lĩnh vực đòi hỏi sự tương tác thường xuyên của người dùng qua website.

- Tăng chi phí bảo trì và quản lý website: Lỗi Error 502 thường xuất phát từ các vấn đề liên quan đến server, CDN hoặc các phần mềm trên website. Nếu không được xử lý kịp thời, việc khắc phục lỗi này sẽ khá tốn kém, từ việc cần nhân sự kỹ thuật để sửa chữa đến nâng cấp cơ sở hạ tầng hoặc thuê thêm dịch vụ hosting. 

3. Tác động tiêu cực đến SEO.

Google và các công cụ tìm kiếm khác rất chú trọng đến hiệu suất của website. Nếu website thường xuyên gặp lỗi 502, công cụ tìm kiếm có thể hiểu rằng trang của bạn không đáng tin cậy hoặc không ổn định. Điều này sẽ làm giảm xếp hạng của trang web trên kết quả tìm kiếm, ảnh hưởng trực tiếp đến lưu lượng truy cập tự nhiên. Sự tụt giảm này có thể kéo theo hậu quả nghiêm trọng cho chiến lược SEO và marketing dài hạn.
 

 

Cách khắc phục lỗi 502 Bad Gateway nhanh chóng

Lỗi 502 Bad Gateway thường khiến người dùng gặp khó khăn khi truy cập website do trang không thể tải được. Tuy nhiên, đây là lỗi có thể được khắc phục với những giải pháp đơn giản sau:

1. Làm mới trang (Refresh)

Đôi khi, lỗi Error 502 chỉ là vấn đề tạm thời do kết nối mạng yếu hoặc server đang gặp trục trặc ngắn hạn. Để khắc phục nhanh chóng khi gặp tình huống này, bạn có thể:

- Nhấn phím F5 hoặc biểu tượng Làm mới trên trình duyệt để tải lại trang.

- Điều này giúp kiểm tra xem lỗi có tự khắc phục hay không, đặc biệt khi server đang tạm thời bị quá tải.

2. Kiểm tra tình trạng website trên các dịch vụ giám sát

Nếu lỗi Bad Gateway 502 vẫn xuất hiện sau khi làm mới trang, bạn nên kiểm tra xem website có đang gặp sự cố toàn cầu hay chỉ trên máy tính của bạn bằng cách sử dụng các công cụ giám sát như Down For Everyone Or Just Me hoặc IsItDownRightNow.

Các công cụ này sẽ giúp xác định liệu vấn đề nằm ở phía bạn hay do website đó đang gặp sự cố trên diện rộng.

3. Xóa cache trình duyệt

Lỗi HTTP 502 cũng có thể do dữ liệu cache cũ bị lỗi. Xóa cache trình duyệt có thể giúp loại bỏ các dữ liệu không chính xác và làm mới kết nối với server. Để thực hiện:

- Truy cập vào Cài đặt trình duyệt → Lịch sử → Xóa dữ liệu duyệt web.

- Đảm bảo đã chọn tùy chọn Xóa dữ liệu bộ nhớ cache.
 

 

4. Thử dùng trình duyệt hoặc thiết bị khác

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy thử truy cập vào trang web từ một trình duyệt khác hoặc một thiết bị khác (điện thoại, máy tính khác) để xem liệu lỗi có tiếp tục xảy ra. Điều này giúp xác định liệu lỗi có phải do trình duyệt của bạn hay không.

5. Kiểm tra thiết lập DNS

Bad gateway có thể xuất hiện do sự cố DNS, nhất là khi máy chủ không thể phân giải tên miền chính xác. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể:

- Thử sử dụng DNS công cộng như Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1).

- Thực hiện flush DNS trên máy tính bằng cách nhập lệnh sau vào Command Prompt (trên Windows): ipconfig /flushdns để làm mới cache DNS và có thể giúp khắc phục lỗi.

6. Vô hiệu hóa tường lửa và proxy

Nếu bạn đang sử dụng tường lửa hoặc proxy, có thể chúng đang ngăn chặn kết nối giữa thiết bị và server. Thử vô hiệu hóa tạm thời tường lửa hoặc proxy để xem lỗi 502 có biến mất không. Tuy nhiên, hãy cẩn thận và chỉ thực hiện bước này nếu bạn biết cách bảo vệ thiết bị, vì việc vô hiệu hóa tường lửa hoặc proxy có thể khiến hệ thống dễ bị tấn công.

7. Kiểm tra máy chủ và dịch vụ hosting

Đối với quản trị viên website, khi gặp lỗi Error 502, điều cần làm đầu tiên là kiểm tra tình trạng hoạt động của máy chủ:

- Kiểm tra log server để xem có thông báo lỗi nào liên quan đến kết nối hoặc phản hồi từ server upstream.

- Khởi động lại server để làm mới kết nối giữa các dịch vụ.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ hosting, hãy liên hệ với nhà cung cấp để kiểm tra xem có vấn đề về máy chủ hoặc kết nối từ phía họ hay không.

8. Kiểm tra CDN và dịch vụ load balancing

Nếu website của bạn sử dụng CDN (Content Delivery Network) hoặc hệ thống load balancing, lỗi HTTP 502 có thể xuất phát từ các hệ thống này. Vậy nên bạn hãy:

- Kiểm tra Cấu hình CDN để đảm bảo rằng nó không gặp sự cố kết nối với máy chủ gốc.

- Kiểm tra cấu hình load balancing nếu bạn đang sử dụng nhiều server, đảm bảo rằng tất cả server đều hoạt động tốt.

9. Vô hiệu hóa plugin hoặc theme (đối với website CMS)

Nếu bạn đang quản lý website trên các nền tảng CMS như WordPress, lỗi 502 xuất hiện có thể do xung đột plugin hoặc theme. Để khắc phục, bạn cần:

- Vô hiệu hóa tất cả plugin và kiểm tra lại website. Nếu lỗi không còn, bạn có thể kích hoạt từng plugin để tìm ra nguyên nhân chính.

- Chuyển sang theme mặc định để xem theme hiện tại có gây ra vấn đề không.

10. Liên hệ với nhà phát triển hoặc hỗ trợ kỹ thuật

Nếu các bước trên không giải quyết được lỗi 502, hãy liên hệ với đơn vị phát triển website hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ hosting. Họ sẽ có chuyên môn để tìm ra nguyên nhân sâu xa hơn và khắc phục lỗi từ phía máy chủ một cách nhanh chóng.

Nếu website của bạn đang gặp phải lỗi 502 Bad Gateway và không biết cách khắc phục, đừng ngần ngại liên hệ với Phương Nam Vina qua hotline 0912817117 - 0915101017 nhé! Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, chuyên hỗ trợ kỹ thuật cho các trang web từ nhỏ tới lớn, Phương Nam Vina tự tin sẽ giúp bạn khắc phục lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, đảm bảo website của bạn luôn hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. 
 

 

Làm thế nào để ngăn chặn lỗi 502 tái diễn?

Bạn đã mệt mỏi vì lỗi 502 cứ liên tục xuất hiện và làm gián đoạn hoạt động của website? Đừng lo lắng! Chúng tôi sẽ chia sẻ những bí quyết giúp bạn ngăn chặn hoàn toàn lỗi này và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

- Theo dõi hiệu suất và đảm bảo máy chủ có đủ tài nguyên để xử lý lượng truy cập. Bạn có thể xem xét nâng cấp gói hosting nếu cần thiết.

- Sử dụng CDN để giảm tải cho máy chủ bằng cách phân phối nội dung qua nhiều máy chủ khác nhau.

- Sử dụng hệ thống Load Balancer để phân chia tải đều giữa các máy chủ, tránh tình trạng quá tải.

- Kiểm tra và cập nhật máy chủ định kỳ, thực hiện sao lưu dữ liệu thường xuyên.

- Tối ưu hóa mã nguồn, loại bỏ các lỗi hoặc plugin gây xung đột.

- Kiểm tra cấu hình DNS, firewall và proxy để đảm bảo các kết nối không bị chặn hoặc sai cấu hình.
 

 

502 Bad Gateway là một lỗi khá phổ biến và có thể gây ra nhiều phiền toái cho người dùng và ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Tuy nhiên, bằng cách hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng các giải pháp phù hợp, bạn có thể khắc phục và ngăn chặn lỗi 502 một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, Error 502 chỉ là một trong số rất nhiều vấn đề kỹ thuật mà website có thể gặp phải. Để trở thành một người quản trị website thành công, bạn đừng quên trang bị cho mình những kiến thức cần thiết về công nghệ web và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất tại Phương Nam Vina nhé!

Tham khảo thêm:

 Lỗi 503 là gì? Cách khắc phục lỗi 503 Service Unavailable

 Lỗi server là gì? Các lỗi server thường gặp và cách khắc phục

 Lỗi 401 là gì? Nguyên nhân và cách sửa lỗi 401 Unauthorized